CLAUSE DE CONFIDENTIALITÉ – SERVICE CLIENTS

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos requêtes, vos réclamations et questions liées à la garantie des produits et vous offrir une assistance technique par e-mail, chat, téléphone ou via les réseaux sociaux.

Nous pouvons également vous contacter en cas de problème avec votre commande.

Quels types de données personnelles utilisons-nous?
Nous utiliserons les données que vous nous transmettrez, notamment les catégories suivantes : 
*coordonnées telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
*date de naissance
*coordonnées de paiement et historique de paiement
*informations de crédit
*informations de commande
*numéro de compte ou de membre
*toutes les correspondances à ce sujet

Qui peut consulter vos données ?
Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu'aux fins de dispense de nos services. Si vous êtes client de la région Asie, vos données seront transférées à un service client extérieur.

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles repose sur l’intérêt légitime de H&M:s.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données pendant 100 jours pour les appels téléphoniques et les correspondances électroniques, et pendant 12 mois pour la gestion de cas. 

Pour les réclamations en magasin, vos données personnelles seront conservées pendant 2 ans, à l’exception des États-Unis où elles seront conservées pendant 5 ans.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime: 
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime de H&M:s. H&M cessera d’utiliser vos données personnelles à moins que nous prouvions le bien-fondé de l’utilisation de vos données qui supplante votre intérêt et vos droits ou pour des raisons juridiques.

          Veuillez lire l'intégralité de notre Politique de confidentialité.

 

20/4/2018