INFORMATIVA SULLA PRIVACY PROGRAMMA FEDELTÀ HELLO H&M MEMBER

Perché usiamo i dati personali? 
Utilizziamo i dati personali per creare e gestire l'account, al fine di offrire all'utente un'esperienza personalizzata e interessante del Programma Fedeltà Hello H&M Member.Registriamo e gestiamo i punti guadagnati sulla base degli acquisti effettuati, inviamo le informazioni sui punti e i premi, come ad esempio sconti ed eventi esclusivi per i membri.

Usiamo i dati personali relativi agli acquisti e ad altre attività svolte dall’utente che danno il diritto a punti e  buoni sconto, oltre ad attività svolte per aggiornare lo stato della Membership. 

Inoltre, consentiamo all'utente di salvare articoli nel carrello, di valutare e scrivere recensioni dei prodotti acquistati presso di noi.

Per fornire all’utente un’esperienza personalizzata del Programma Fedeltà Hello H&M Member, utilizziamo i dati personali forniti attraverso l’account di registrazione e generati utilizzando l’iscrizione allo scopo di offrire all'utente offerte che pensiamo possano essere di suo interesse. Al fine di fornire all'utente consigli rilevanti sui prodotti, elaboriamo le modalità di navigazione e visualizzazione delle nostre piattaforme digitali (inclusi sito web e App), lo storico degli acquisti e le recensioni sui prodotti, assieme ai dati forniti attraverso l'account e generati tramite l’uso della Membership. Inoltre usiamo i dati personali per invitare l’utente ad eventi, promozioni e concorsi che riteniamo possano essere di suo interesse.

Se l’utente ha fornito il proprio consenso al marketing diretto, useremo i dati personali per inviare tramite e-mail offerte, aggiornamenti di styling, buoni sconto, offerte per il compleanno ed inviti speciali ai pre-saldi ed eventi. L’utente può sempre trovare le offerte personalizzate, i buoni sconti eccetera accedendo al proprio account.

Che tipo di dati personali raccogliamo?

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali, forniti dall’utente o generati tramite la registrazione o l’accesso in qualità di membro

*dati identificativi come indirizzo e-mail e password
* informazioni di contatto come nome, codice postale, indirizzo e-mail
* data di nascita
* sesso (basato su informazioni fornite e storico degli acquisti, se applicabile)
* numero della Carta Fedeltà
* numero telefonico (se l’utente decide di fornirlo)
* indirizzo (se l’utente decide di fornirlo)
* impostazioni dell’account
* dati criptati della carta di pagamento
* articoli nel carrello non ancora acquistati (solo su hm.com)
* recensioni dei prodotti
* attività legate alla Membership

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali se l’utente effettua un acquisto in qualità di iscritto

* storico degli ordini
* metodo di consegna (solo su hm.com)
* metodo di pagamento
* storico di pagamento

Trattiamo inoltre le seguenti categorie di dati personali derivanti dai cookies su hm.com

* storico dei click
* storico di navigazione e visualizzazione
* indirizzo IP

Chi ha accesso ai dati personali?
I dati personali inoltrati a terzi sono utilizzati solo per fornire i servizi menzionati sopra all’utente. Per la prenotazione degli eventi utilizziamo strumenti appositi. Per ottimizzare il sito web, ci avvaliamo di agenzie web. Per la valutazione dei prodotti utilizziamo strumenti di analisi, oltre ad agenzie di moderazione e pubblicazione. Per la distribuzione delle comunicazioni di marketing ci avvaliamo di fornitori per la comunicazione e la distribuzione del marketing.

Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?
Il trattamento dei dati personali per creare e gestire l’account, al fine di offrire all'utente un'esperienza personalizzata e interessante del Programma Fedeltà Hello H&M Member è necessaria per assolvere agli obblighi della Membership H&M.

L’uso dei dati personali per inviare tramite e-mail offerte, aggiornamenti di styling, buoni sconto, offerte per il compleanno ed inviti speciali ai pre-saldi ed eventi è basato sul consenso dell’utente.

Se l’utente non fornisce i propri dati personali, non saremo in grado di fornire un’esperienza completa del Programma Fedeltà Hello H&M Member.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
Conserviamo i dati personali finché l'utente ha una Membership attiva. 

L’utente ha il diritto di terminare in qualsiasi momento l’adesione al Programma Fedeltà Hello H&M Member. In tal caso, la Membership cesserà di esistere e i dati personali saranno cancellati.

Conserviamo i dati personali dell'utente per un periodo più lungo nel caso in cui vi siano richieste legali o dispute aperte.

Diritto dell'utente a opporsi al direct marketing::
L'utente ha diritto di opporsi al direct marketing. Se l’utente si oppone al direct marketing, cesseremo di inviare materiale di marketing dal Programma Fedeltà Hello H&M Member.

L'utente può scegliere di non accettare il direct marketing con i seguenti mezzi:

* seguendo le istruzioni in ogni mail di marketing 
* impostando il proprio account 
* contattando il Servizio Clienti

Registrandosi alle newsletter utilizzando l’indirizzo e-mail della Membership, l’utente riceverà nuovamente il direct marketing dal Programma Fedeltà Hello H&M Member. 

 

Leggi interamente la nostra Informativa sulla Privacy.

06/04/2019