INFORMATIVA SULLA PRIVACY H&M CLUB

Perché usiamo i dati personali?
Utilizziamo i dati personali per creare e gestire l’adesione al Club, al fine di offrire all'utente un'esperienza personalizzata e interessante di H&M Club. 

Registriamo e gestiamo i punti guadagnati sulla base degli acquisti effettuati, inviamo le informazioni sui punti e i premi, come ad esempio sconti ed eventi esclusivi per i membri.

Utilizziamo inoltre i dati personali per inviti ad eventi, concorsi e sconti riservati ai membri del H&M Club oltre a servizi aggiuntivi.

Forniamo all'utente lo storico degli ordini e dettagli sugli ordini, consentendo all'utente di gestire le impostazioni dell'account (incluse le preferenze di marketing). Inoltre forniamo all'utente diversi modi semplici per mantenere le informazioni accurate e aggiornate, come dati di contatto e dati di pagamento. Inoltre, consentiamo all'utente di salvare articoli nel carrello, di valutare e scrivere recensioni dei prodotti acquistati presso di noi.

Al fine di fornire all'utente consigli rilevanti sui prodotti, H&M Club elaborerà le modalità di navigazione e visualizzazione delle nostre piattaforme digitali (inclusi sito web e app), lo storico degli acquisti e le recensioni sui prodotti, assieme ai dati forniti attraverso l'account.

Se non è stato rifiutato il direct marketing, utilizzeremo i dati personali dell'utente per inviare offerte commerciali, sondaggi informativi ed inviti tramite e-mail, messaggi di testo, telefonate e posta ordinaria.

Che tipo di dati personali trattiamo?
Trattiamo le seguenti categorie di dati personali che l’utente invia a noi al momento dell’adesione a H&M Club

* dati identificativi come indirizzo e-mail e password
* dati di contatto come nome, codice postale, indirizzo e-mail
* data di nascita
* genere
* identificativo iscrizione al Club
* numero telefonico (se l’utente decide di comunicarlo)
* indirizzo (se l’utente decide di comunicarlo)
* impostazione dell’account
* dati criptati delle carte di pagamento

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali quando l'utente effettua un acquisto

* storico degli ordini
* dati di spedizione
* storico dei pagamenti

Trattiamo inoltre le seguenti categorie di dati personali relative ai cookies

* storico dei click
* storico di navigazione e visualizzazione

Chi ha accesso ai dati personali?
Conserviamo i dati personali fino a quando l'utente ha un’adesione attiva al Club. 

L’utente ha il diritto di terminare in qualsiasi momento l’adesione al Club. In tal caso, la membership cesserà di esistere.

Dopo che la membership è stata terminata, i dati personali verranno eliminati.

Conserviamo i dati personali dell'utente nel caso in cui vi siano richieste legali o dispute aperte. 

Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?
Il trattamento dei dati personali dell'utente è necessaria per fornire i servizi di H&M Club. 

La raccolta dei dati personali dell’utente allo scopo di creare e gestire l’adesione a H&M Club, è necessaria per adempiere agli impegni assunti conformemente al contratto di adesione. Se l’utente non fornisce i propri dati personali, non saremo in grado di fornire l'adesione né i servizi di H&M Club.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
Conserviamo i dati personali fino a quando l'utente ha un’adesione attiva al Club. 

L’utente ha il diritto di terminare in qualsiasi momento l’adesione al Club. In tal caso, la membership cesserà di esistere. Consideriamo  l’utente quale membro inattivo se non ha mai emesso un ordine, effettuato un acquisto in negozio, ritirato un premio o effettuato l’iscrizione a un evento in un periodo di 30 mesi. Dopo che la membership è stata terminata, i dati personali verranno eliminati. Conserviamo i dati personali dell'utente nel caso in cui vi siano richieste legali o dispute aperte. 

Diritto dell'utente a opporsi al direct marketing:
L'utente ha il diritto di opporsi al direct marketing, inclusa la profilazione realizzata per il direct marketing. Se l’utente non acconsente al direct marketing, cesseremo di trattare i dati personali dell’utente a tale scopo, e cesseremo di inviare materiale di marketing basato sull’adesione al H&M Club. Se l’utente si è iscritto alla [newsletter] continuerà a ricevere direct marketing relativamente a questo consenso.

 

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02/10/2018