Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы используем ваши персональные данные для предоставления вам информации, продукции и услуг, которые вы запрашиваете или приобретаете у нас в магазинах и онлайн. Поэтому мы используем ваши персональные данные для того, чтобы иметь возможность безопасно и эффективно обрабатывать ваши заказы на приобретение товаров и транзакции по их оплате, а также организовывать доставку и оформлять гарантийные требования в отношении товаров, возврат товаров и возмещение их стоимости.

Данные заказов и платежей, собранные для указанной выше цели, при соблюдении определенных условий и ограничений, также используются для маркетинга, коммерческого развития и аналитики, для определения мошенничества и краж при онлайн- и оффлайн-продаже, а также для выполнения требований действующего законодательства. 

Как мы используем ваши персональные данные?
Персональные данные, полученные нами от вас при размещении вами заказа на покупку или при оплате, будут использоваться только в той мере, в какой это необходимо для обработки этого заказа и доставки запрашиваемых вами продуктов и услуг. 

При размещении вами заказа на покупку, выполнения вами оплаты, возврата приобретенного товара или регистрации на получение финансовых услуг мы используем ваши персональные данные для проверки вашей личности, вашей дееспособности, вашей платежеспособности и точности предоставленной вами финансовой информации, а также для проведения проверок на предмет мошенничества или предотвращения иной незаконной деятельности.  

У кого есть доступ к Вашим персональным данным?
Мы передаем ваши персональные данные компаниям, входящим в группу компаний H&M, если это необходимо для достижения заданной цели. По аналогичной причине персональные данные также передаются поставщикам, которые выполняют от нашего имени определенные задачи, такие как выполнение заказов и обработка платежей. H&M всегда несет полную ответственность за своих поставщиков. 

Мы также можем в тот или иной момент передавать персональные данные независимым третьим сторонам, таким как поставщики электронных средств связи, банки,поставщики финансовых услуг  и почтовые службы. Примите во внимание, что многие из  упомянутых получателей данных имеют собственное право или обязательство обрабатывать ваши персональные данные от собственного имени. 

За исключением случаев, в явной форме оговоренных в настоящем документе, мы никогда не передаем, не продаем и не обмениваемся вашими персональными данными с третьими лицами.

Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
В ходе предоставления вам своей продукции и услуг H&M обрабатывает ваши персональные данные, необходимые для заключения договора с вами и выполнения всех обязательств по этому договору, независимо от его предмета, будь то заказ на приобретение товара и его оплата или использование других услуг, оказываемых нами или третьими сторонами.

В течение какого периода времени мы храним ваши данные?
Мы храним и обрабатываем ваши персональные данные не дольше, чем это необходимо для выполнения нами наших договорных обязательств. 

Однако мы можем продолжать использовать и хранить ваши данные в дополнительных целях.

Данные о заказах на покупку также используются с целью развития и совершенствования продукции, услуг и цепей поставок. 

Данные о заказах на покупку также используются с целью обеспечения безопасности путем проведения мероприятий по обнаружению мошенничества и предотвращению потерь. 

Если вы являетесь пользователем учетной записи  или  платным подписчиком H&M, мы продолжаем использовать данные ваших заказов, пока это необходимо для выполнения наших обязательств и распространения рекламы и акций в соответствии с вашими ожиданиями.

В дополнение к вышеизложенному, с целью соблюдения законов мы должны сохранять и иногда использовать данные о ваших заказах на покупку, чтобы соблюдать действующие законы о налогообложении, бухгалтерском учете и защите прав потребителей. 

О причинах и способах повторного использования персональных данных группой компаний H&M Group вы можете прочитать подробнее в каждом разделе настоящего уведомления о соблюдении конфиденциальности. 

Автоматическая оценка кредитоспособности
Заявки на получение кредита для оплаты покупок обычно обрабатываются автоматически, причем решение принимается на основе компьютерных алгоритмов без участия человека. В случае, если ваша заявка на получение кредита была оценена на основе компьютерного алгоритма и отклонена, вы имеете право выразить свою точку зрения и оспорить это решение.

Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы используем ваши персональные данные для создания и отправки рекламы и акций (включая рекомендации стиля и товаров, уведомления, информацию, опросы и приглашения) через различные каналы связи.  

Реклама, акции и другие прямые маркетинговые сообщения распространяются в соответствии с вашими предпочтениями по электронной почте, в виде текстовых сообщений, посредством телефонных звонков или почтовых служб, а также отображаются в вашем мобильном приложении, социальных сетях и браузере. 

Для повышения удобства пользования мы предоставляем персонализированную рекламу и акции на основе алгоритмического анализа и прогнозирования ваших предпочтений, интересов и поведения.   

Как используются ваши персональные данные?
Мы используем только данные, непосредственно полученные от вас при создании вами учетной записи, оформлении у нас покупок, оформлении платной подписки, при подписке на информационные бюллетени и при взаимодействии с нами каким-либо иным образом.    

Мы никогда не извлекаем, не используем и не храним персональные данные, полученные от брокеров данных или других внешних источников, а также не имеем доступа к таким данным в маркетинговых целях, если нами это прямо не оговорено.

H&M сотрудничает с рекламными партнерами, такими как Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest и YouTube, для рекламы в социальных сетях и с Google — для доступа к сетевым рекламным сетям, таким как Google Ads и Google Marketing Platform.

Рекламные партнеры используют данные, предоставленные и извлеченными нами из куки и с использованием других технологий, чтобы прогнозировать ваши предпочтения и интересы и учитывать их при подборе объявлений на рекламных пространствах, предоставляемых через их сети онлайн-рекламы. Это стандартный отраслевой метод, обычно называемый «ретаргетинг». Ретаргетинг позволяет нам организовывать рекламные кампании максимальной релевантности и измерять эффективность и просмотр рекламных материалов, а также и измерять производительность рекламных партнеров и эффективность кампаний. 

Рекламные партнеры используют куки и подобные технологии, чтобы проследить использование вами наших веб-сайтов и услуг путем получения доступа к данным, хранящимся на вашем устройстве или в приложениях.

Читайте подробнее о куки и других технологиях отслеживания в разделе «Куки» данного Уведомления о конфиденциальности.

Каждый рекламный партнер, выступая в роли контролера, несет ответственность за собственную часть обработки данных, включая международную передачу персональных данных.

У кого есть доступ к вашим персональным данным?
Мы имеем право передавать ваши персональные данные в H&M Group, когда это необходимо для выполнения планируемой задачи обработки. По той же причине персональные данные также передаются поставщикам, выполняющим определенные задачи исключительно от нашего имени, такие как аналитика данных и создание маркетингового содержимого. H&M всегда несет полную ответственность за своих поставщиков. 

Мы также можем в тот или иной момент передавать персональные данные независимым третьим сторонам, таким как рекламные партнеры, медиа-агентства и поставщики электронных средств связи. Примите во внимание, что многие из упомянутых получателей данных имеют собственное право или обязательство обрабатывать ваши персональные данные в качестве контролеров. 

За исключением явно оговоренного в настоящем, мы никогда не передаем и не продаем ваши данные третьим лицам и не обмениваемся такими данными с ними.

Каковы правовые основания для обработки ваших персональных данных?
Обработка персональных данных в целях маркетинга основана на наших законных интересах, если вы являетесь клиентом, платным подписчиком или владельцем учетной записи. 

Если вы не являетесь клиентом, платным подписчиком или владельцем учетной записи, то прежде, чем подготавливать и показывать вам рекламу, акции или другую маркетинговую информацию, мы попросим у вас на это согласие.

Невзирая на вышесказанное, все рассылки, предоставляемые по электронной почте, будут отправляться только с вашего предварительного согласия.

Как воспользоваться своими правами
Вы имеете право воспользоваться своими правами по отношению к H&M на указанные персональные данные, переданные во владение и под контроль H&M.   

Персональные данные в нашем распоряжении — это данные, поступившие непосредственно от вас при совершении покупок, создании учетной записи или регистрации в программе лояльности, оформлении подписки на новостные рассылки и ином взаимодействии с нами в онлайн- или офлайн-пространстве. 

Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на получение рекламы или высказать возражение против него, если обработка основана на нашем законном интересе.

Отзыв согласия или возражение на дальнейшее получение маркетинговых материалов означает прекращение всей последующей рекламы, акций и других маркетинговых сообщений от H&M Group, в том числе прекращение основной обработки персональных данных с указанной целью. 

Если вопреки указанному отзыву согласия или возражению вы продолжаете получать наши маркетинговые материалы в новостной ленте социальных сетей или браузере, этот вопрос следует решать исключительно с поставщиком соответствующей платформы. 

Можно отозвать свое согласие или отказаться от дальнейших маркетинговых материалов следующими способами:

* путем следования инструкциям в маркетинговых публикациях;
* путем изменения настроек своей учетной записи H&M;
* путем настройки конфиденциальности в своей учетной записи социальной сети или в браузере, или
* связавшись со Службой поддержки

Сколько времени ваши данные хранятся у нас?
H&M обрабатывает ваши данные в течение того времени, которое необходимо для предоставления вам рекламы, акций и других сообщений прямого маркетинга.

Мы прекращаем обрабатывать ваши данные в маркетинговых целях после закрытия вами клиентской учетной записи, прекращения платной подписки или непосредственного отказа от получения наших маркетинговых материалов в дальнейшем. После этого ваши данные окончательно удаляются. 

Почему мы используем Ваши персональные данные?
H&M использует ваши персональные данные для управления вашей учетной записью H&M («Моя учетная запись»), в том числе для получения согласия, идентификации и проверки личности пользователя учетной записи, предотвращения несанкционированного доступа к учетной записи и ее несанкционированного использования, ограничения использования учетных записей несовершеннолетними лицами, передачи сообщений и уведомлений, принятия мер против ненадлежащего использования учетной записи, обеспечения соблюдения условий использования, а также для управления отзывами согласия. Помимо этого, мы используем ваши персональные данные для того, чтобы предоставлять вам персонализированное онлайн-обслуживание и обеспечить вам возможность незамедлительно получать доступ к информации о ваших покупках. 

Мы используем только данные, необходимые для предоставления вам всех преимуществ, связанных с учетной записью H&M. Это значит, что мы используем только персональные данные, полученные непосредственно от вас в момент, когда вы зарегистрировались для создания учетной записи.  

Чтобы сделать наше обслуживание еще более актуальными для вас, до того как показать вам соответствующий контент, мы можем персонализировать его, основываясь на том, что мы (предположительно) знаем о ваших интересах и предпочтениях. Если, будучи владельцем учетной записи H&M, вы зарегистрировались на получение рекламы и специальных предложений, присылаемые вам специальные предложения и рекламные материалы будут основаны на данных из вашего пользовательского профиля, а также на статистических данных о просматриваемых вами веб-страницах и сделанных покупках. Персонализация контента выполняется путем анализа и прогнозирования разных аспектов, касающихся ваших интересов, предпочтений, покупательского поведения и т. п., за счет использования совокупности персональных данных, полученных от вас или предоставленных третьими сторонами.

Мы также можем использовать персональные данные, полученные посредством размещенных на сайте cookie-файлов, пикселей, плагинов и других веб-технологий для отслеживания действий пользователей.

Чтобы подробнее узнать об использовании этих технологий, пожалуйста, прочитайте раздел настоящего уведомления о соблюдении конфиденциальности, посвященный cookie-файлам. 

Как мы обрабатываем ваши персональные данные?
Мы используем данные в объеме, необходимом для предоставления вам всех преимуществ, связанных с использованием учетной записи H&M. Это значит, что мы используем только персональные данные, полученные непосредственно от вас в момент, когда вы зарегистрировались для ее создания. 

Чтобы сделать вашу учетную запись еще более актуальной для вас, прежде чем показать вам соответствующий контент, мы персонализируем его, основываясь на том, что мы (предположительно) знаем о ваших интересах и предпочтениях. Персонализация контента выполняется путем анализа и прогнозирования разных аспектов, касающихся ваших интересов, предпочтений, покупательского поведения и т. п., путем использования совокупности данных, собранных по предыдущим заказам на покупку, и данных, полученных посредством cookie-файлов и других технологий отслеживания действий пользователей. 

Вы можете подробнее прочитать о cookie-файлах в соответствующем разделе настоящего уведомления о соблюдении конфиденциальности. 

У кого есть доступ к Вашим персональным данным?
Мы передаем ваши персональные данные компаниям, входящим в группу компаний H&M, если это необходимо для достижения заданной цели. По аналогичной причине персональные данные также передаются поставщикам, которые выполняют от нашего имени определенные задачи, такие как выполнение заказов и обработка платежей. H&M всегда несет полную ответственность за своих поставщиков. 

Периодически мы можем передавать персональные данные независимым третьим сторонам, например, поставщикам услуг электронной связи, необходимых для отсылки сообщений и уведомлений или обращения к вам по какой-либо другой причине. Пожалуйста, примите к сведению, что многие из этих получателей в независимом порядке обладают правом или обязанностью обрабатывать ваши персональные данные от собственного имени. 

За исключением случаев, в явной форме оговоренных в настоящем документе, мы никогда не передаем, не продаем и не обмениваемся вашими персональными данными с третьими лицами.

Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Обработка личных данных для вашей учетной записи основана на вашем согласии при создании учетной записи H&M.

Обработка ваших персональных данных с целью предоставления вам персонализированного онлайн-обслуживания, например, рекомендаций касательно товаров, выполняется на основании нашего законного интереса. 

Ваше право на отзыв Вашего согласия:
Вы имеет право в любой момент закрыть вашу учетную запись, отозвав ваше согласие. Если вы решите отозвать ваше согласие, любая обработка ваших персональных данных будет незамедлительно прекращена. В таком случае вы больше не сможете пользоваться преимуществами, которые обеспечивает наличие учетной записи H&M. 

Как отозвать свое согласие?
Вы можете отозвать ваше согласие самостоятельно, соответствующим образом изменив настройки в вашей учетной записи или связавшись с нашей службой поддержки покупателей по электронной почте: customerservice.ru@hm.com  

В течение какого периода времени мы храним ваши данные?
Мы используем ваши персональные данные только в течение периода времени, необходимого для предоставления вам доступа к вашей учетной записи.  

Персональные данные, собранные и используемые исключительно с целью предоставления вам учетной записи H&M, удаляются в случае прекращения ее использования.

Однако мы можем продолжать хранить и использовать ваши данные, если у нас есть невыполненные обязательства перед вами, или данные не могут быть удалены по каким-либо другим причинам, например, если у вас есть заказ, который еще не был доставлен, или непогашенная задолженность.

Ваше право на возражение против обработки ваших данных:
Вы имеете право возразить против обработки ваших персональных данных на основании законного интереса компании H&M, отправив сообщение на электронную почту: dataprotection.ru@hm.com. В таком случае ваша учетная запись будет удалена, и мы не сможем предоставлять вам наши услуги.

Почему мы используем ваши персональные данные?
Мы используем ваши персональные данные для создания и контроля вашей учетной записи участника программы лояльности H&M в целях предоставления вам всех связанных с ней преимуществ и вознаграждений. Программа лояльности H&M подробно описана в тексте условий и положений, а также на нашем официальном сайте.   

Мы обрабатываем ваши персональные данные для того, чтобы всегда поддерживать вашу учетную запись участника программы лояльности в актуальном состоянии. За счет этого мы можем предоставить вам статистические данные о ваших покупках, сведения о ваших заказах, возможность получить кредит H&MxKlarna, а также информацию о вашем статусе участника программы лояльности

Кроме того, мы используем личные данные для предоставления вам персональной информации, рекламы, акций, рекомендаций, рейтинговых услуг и тому подобного. Все подписчики также получают приглашения на предстоящие мероприятия, конкурсы и опросы клиентов.

Как мы используем ваши персональные данные?
Мы используем данные в объеме, необходимом для предоставления вам всех преимуществ, связанных с участием в программе лояльности. Это значит, что мы используем только персональные данные, полученные непосредственно от вас в момент, когда вы зарегистрировались в ней. 

Чтобы сделать участие в программе лояльности еще более актуальными для вас, прежде чем показать вам соответствующий контент, мы можем персонализировать его, основываясь на том, что мы (предположительно) знаем о ваших интересах и предпочтениях. Персонализация контента выполняется путем анализа и прогнозирования разных аспектов, касающихся ваших интересов, предпочтений, покупательского поведения и т. п., путем использования совокупности данных, собранных по предыдущим заказам на покупку, и данных, полученных посредством cookie-файлов и других технологий отслеживания действий пользователей.

Вы можете подробнее прочитать о cookie-файлах в соответствующем разделе настоящего уведомления о соблюдении конфиденциальности. 

Мы связываемся с вами по электронной почте, а также в случае необходимости отправляем уведомления посредством вашего мобильного приложения, браузера и/или функций обмена сообщениями в социальных сетях. 

У кого есть доступ к вашим персональным данным?
Мы передаем ваши персональные данные компаниям, входящим в группу компаний H&M, если это необходимо для достижения заданной цели. По аналогичной причине персональные данные также передаются поставщикам, которые выполняют от нашего имени определенные задачи, такие как выполнение заказов и обработка платежей. H&M всегда несет полную ответственность за своих поставщиков. 

Периодически мы можем передавать персональные данные независимым третьим сторонам, например, поставщикам услуг электронной связи, необходимых для отсылки сообщений и уведомлений или обращения к вам по какой-либо другой причине. Пожалуйста, примите к сведению, что многие из этих получателей в независимом порядке обладают правом или обязанностью обрабатывать ваши персональные данные от собственного имени. 

За исключением случаев, в явной форме оговоренных в настоящем документе, мы никогда не передаем, не продаем и не обмениваемся вашими персональными данными с третьими лицами.

Каково правовое основание для обработки ваших персональных данных?
Обработка ваших персональных данных для создания и контроля вашей учетной записи участника программы лояльности, а также для предоставления вам персонализированных услуг в рамках программы лояльности H&M необходима для выполнения обязательств по договору об участии в программе лояльности H&M. 

Использование ваших персональных данных для отправки вам по электронной почте предложений, информации о модных новинках, бонусных ваучеров, предложений по случаю дня рождения и эксклюзивных приглашений на распродажи и мероприятия выполняется на основе вашего согласия.

Во всех других упомянутых в настоящем случаях, мы обрабатываем персональные данные для удовлетворения своего законного коммерческого интереса.

В течение какого периода времени мы храним ваши данные?
Мы храним и продолжаем обрабатывать ваши персональные данные в течение периода времени, необходимого для исполнения наших договорных обязательств, но не позднее прекращения участия пользователя в программе лояльности H&M.  

Вы имеете право в любой момент аннулировать ваше участие в программе лояльности. В таком случае вы перестаете быть участником программы лояльности, а ваши персональные данные удаляются. 

Мы сохраняем ваши персональные данные в течение более длительного периода времени, если это обусловлено законодательными требованиями или при наличии неразрешенного разногласия.

С какой целью используются персональные данные?
Персональные данные будут использоваться для предоставления услуг и поддержки посредством электронной почты, чата, телефона и социальных сетей, а также для повышения удобства пользования.В этой связи ваши персональные данные будут использоваться для ответов на ваши вопросы, рассмотрения жалоб и вопросов гарантии, а также для оказания технической поддержки.Ваши данные в агрегированном (обезличенном) виде также будут подлежать комплексному анализу вместе с данными других лиц для получения общих сведений о предпочтениях клиентов, их ожиданиях, тенденциях и так далее. 

К вам могут обращаться по электронной почте, телефону, через социальные сети или иным способом, если с вашим заказом возникла проблема или если желательно ваше участие в опросе клиентов, который является добровольным.

Как используются ваши персональные данные?
Используются только те персональные данные, которые необходимы для безопасного и эффективного оказания услуг.Используются персональные данные, предоставленные при обращении к нам, например, контактные данные, дата рождения и другая необходимая информация.Для ответа на ваше обращение нам также может потребоваться доступ к данным торговых операций (данных заказа, оплаты и доставки). 

Время от времени, мы можем прослушивать ваши звонки и разговоры. Это происходит только при подозрении в плохом качестве обслуживания и в целях устранения неисправностей.

Мы имеем право в тот или иной момент, только при условии вашего предварительного согласия, записывать телефонные звонки для обучения и устранения неисправностей.

У кого есть доступ к вашим персональным данным?
С учетом ограничений трансграничной передачи персональных данных, установленных применимым законодательством, Ваши личные данные могут передаваться внутри группы компаний H&M, когда это необходимо для достижения цели обработки персональных данных.По той же причине личные данные также передаются поставщикам, выполняющим определенные задачи от нашего имени, таким как сторонние контактные центры.

H&M несет ответственность перед вами за действия своих поставщиков.

Мы имеем право также по необходимости передавать персональные данные третьим сторонам, таким как поставщики электронных средств связи, поставщики служб обмена сообщениями и платформы социальных сетей, для отправки уведомлений или обращений в связи с вопросами обслуживания клиентов. Примите во внимание, что многие из упомянутых третьих сторон — получателей данных — имеют собственное право или обязательство обрабатывать ваши персональные данные от своего собственного имени.

При взаимодействии с нами на страницах социальных сетей, таких как Facebook и Instagram, нам и соответствующему поставщику платформы доступны все текстовые сообщения и изображения. Ваше взаимодействие осуществляется на условиях использования платформы и политики конфиденциальности, с которыми вы выразили согласие при регистрации в качестве пользователя. H&M не несет ответственность за обработку персональных данных поставщиком платформы.    

За исключением случаев, указанных в настоящем документе, мы никогда не передаем, не продаем и не обмениваем ваши данные с третьими лицами.

Каковы правовые основания для обработки ваших персональных данных?
Ваши персональные данные собираются и используются для обеспечения качественного обслуживания на основании применимого законодательства и наших законных коммерческих интересов.

Мы не записываем телефонные переговоры без вашего согласия, независимо от цели записи.

Сколько хранятся ваши персональные данные?
Ваши данные хранятся столько времени, сколько необходимо для рассмотрения вашего обращения и для соблюдения требований применимого законодательства (например, законодательных требований о хранении документов бухгалтерского учета). Ваши данные могут и далее храниться и использоваться, если мы имеем невыполненные обязательства перед вами или если имеются другие причины, не позволяющие их удалить.

Журналы обращений хранятся не более семи дней. Записи хранятся не более 72 часов. 

Право отозвать согласие на обработку персональных данных:
Вы имеете право отозвать согласие на обработку персональных данных компанией H&M на основании ее законных интересов, обратившись в службу поддержки клиентов по адресу customerservice.ru@hm.com.

Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы обрабатываем Ваши персональные данные, если Вы участвуете в наших конкурсах. Персональные данные используются H&M для предоставления конкурсантам информации о конкурсе (до и после проведения мероприятия), для идентификации личности и определения возраста конкурсантов, для уведомления победителей, а также для передачи приза и контроля его доставки победителям.

Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных

* контактная информация, в том числе имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона
* возраст
* информация, предоставленная в ходе проведения конкурса

У кого есть доступ к Вашим персональным данным?
Данные, передаваемые третьим сторонам, используются только для предоставления Вам вышеуказанных услуг. Данные, передаваемые транспортным компаниям, используются для доставки призов победителям. 

Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Обработка Ваших персональных данных осуществляется на основании Вашего согласия, которое Вы предоставляете, становясь участником конкурса.

Ваше право на отзыв Вашего согласия:
Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку Ваших персональных данных. В таком случае H&M не сможет предоставлять Вам вышеуказанные услуги.

В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные?
Мы храним Ваши персональные данные в течение 45 дней после завершения конкурса.

Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы всегда стремимся превосходить ожидания наших покупателей и пользователей. Только предоставляя нашим покупателям и пользователям подходящие предложения и высококачественное обслуживание, наш бренд может сохранять свою привлекательность и актуальность для них. Поэтому мы можем использовать ваши персональные данные для оценки, развития и совершенствования наших продуктов, услуг, систем, цепи поставок и торговых площадей.  

В частности, мы выполняем анализ данных, чтобы сделать наши услуги более удобными для пользователей, например, путем изменения пользовательского интерфейса с целью упрощения отображения информации или выделения блоков информации, наиболее часто используемых покупателями на наших цифровых каналах, а также для того, чтобы совершенствовать информационно-технологические системы в целях повышения уровня безопасности наших посетителей и покупателей в целом. 

Кроме того, анализ выполняется для развития и постоянного совершенствования поставок товаров путем прогнозирования закупок, товарно-материальных запасов и доставки товаров, а также объемов используемых нами ресурсов с точки зрения соблюдения принципов социально-экологической ответственности, что позволяет оптимизировать закупки и эффективно планировать доставку товаров.

Помимо этого, мы используем данные, чтобы планировать открытие новых магазинов и складских помещений, а также совершенствовать ассортимент нашей продукции. 

Как мы используем ваши персональные данные?
Мы используем персональные данные с целью развития и совершенствования нашего бренда только в случае, если это абсолютно необходимо, и эта цель не может быть достигнута иными способами. Это значит, что мы обеспечиваем защиту и безопасность ваших данных в разумно возможной степени, к примеру, путем использования надлежащих методов псевдонимизации и шифрования данных или посредством анонимизации данных.  

Мы ни при каких обстоятельствах не анализируем данные на уровне, на котором можно было бы отследить вашу личность. 

Все данные, используемые в целях разработки и улучшения продуктов, услуг, систем и прочего, обычно собираются в различных целях. Например, мы можем использовать данные покупок и контактную информацию, предоставленную при оформлении покупок, для разработки новых возможностей, функционала, увеличения производительности и совершенствования безопасности систем обработки заказов, что, в конечном счете, повышает общее удобство покупок.

Несмотря на вышеупомянутое, мы имеем право связываться с вами, чтобы ответить на ваш запрос или отреагировать на опрос. В таком случае используемые персональные данные, которые были получены от вас, обрабатываются исключительно в целях, указанных в соответствующем запросе или опросе.

Мы также можем использовать персональные данные, полученные посредством размещенных на сайте cookie-файлов, пикселей, плагинов и других веб-технологий для отслеживания действий пользователей.

Чтобы подробнее узнать об использовании этих технологий, пожалуйста, прочитайте раздел настоящего уведомления о соблюдении конфиденциальности, посвященный cookie-файлам. 

У кого есть доступ к вашим персональным данным?
Мы передаем ваши персональные данные компаниям, входящим в группу компаний H&M, если это необходимо для достижения заданной цели. По аналогичной причине персональные данные также передаются поставщикам, которые выполняют от нашего имени определенные задачи, такие как выполнение заказов и обработка платежей. H&M всегда несет полную ответственность за своих поставщиков. 

Мы ни при каких обстоятельствах не используем персональные данные для идентификации личностей пользователей. Анализ выполняется в отношении агрегированных данных.

За исключением случаев, в явной форме оговоренных в настоящем документе, мы никогда не передаем, не продаем и не обмениваемся вашими персональными данными с третьими лицами.

Каково правовое основание обработки ваших персональных данных?
Обработка ваших персональных данных с целью развития и совершенствования наших продуктов и услуг осуществляется на основании нашего законного интереса как предприятия.

В течение какого периода времени мы храним ваши данные?
Мы обрабатываем ваши персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей, в которых они используются. После этого соответствующие данные незамедлительно удаляются.

Ваше право на возражение против обработки ваших данных:
Вы имеете право возразить против обработки ваших персональных данных на основании законного интереса компании H&M, отправив сообщение на электронную почту: dataprotection.ru@hm.com.

Почему мы используем Ваши персональные данные?
Чтобы выполнять определенные законодательные требования, мы должны осуществлять обработку персональных данных наших покупателей.  

В разных странах мы выполняем разные правовые обязательства, предусмотренные, к примеру, законодательством по налогообложению, бухгалтерскому учету и защите прав потребителей.

Как мы обрабатываем ваши персональные данные?
Мы используем ваши персональные данные, чтобы собирать и проверять учетные данные в соответствии с нашими обязательствами. Для этого мы храним такие данные, как ваше имя, контактные сведения, а также необходимая информация о заказах и транзакциях. 

То, какие категории персональных данных мы должны обрабатывать, зависит от цели их обработки и обычно обусловлено требованиями действующего законодательства.

У кого есть доступ к Вашим персональным данным?
Мы передаем ваши персональные данные компаниям, входящим в группу компаний H&M, если это необходимо для достижения заданной цели. По аналогичной причине персональные данные также передаются поставщикам, которые выполняют от нашего имени определенные задачи, такие как выполнение заказов и обработка платежей. 

Периодически мы можем передавать персональные данные независимым третьим сторонам, например, сторонним бухгалтерам, бухгалтерским службам и органам государственной власти. Пожалуйста, примите к сведению, что многие из этих сторонних получателей в независимом порядке обладают правом или обязанностью обрабатывать ваши персональные данные от собственного имени.

За исключением случаев, в явной форме оговоренных в настоящем документе, мы никогда не передаем, не продаем и не обмениваемся вашими персональными данными с третьими лицами.

Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Обработка ваших персональных данных необходима для выполнения компанией H&M законодательных требований страны, в которой она осуществляет свою деятельность.

Сколько у нас хранятся персональные данные?
Время хранения данных варьируется в зависимости от цели их использования, сопутствующих факторов и законодательных требований, действующих в вашей стране.

Почему мы используем Ваши персональные данные?
Чтобы защитить наших покупателей, пользователей и посетителей, а также наши активы и бизнес от актов насилия, мошенничества, кражи, ненадлежащего использования и других злонамеренных действий, компания H&M внедрила ряд мер, направленных на обеспечение безопасности. Для применения некоторых из этих мер требуется сбор и обработка персональных данных. 

Как мы используем ваши данные?
То, как мы обрабатываем ваши данные и какие персональные данные используем, зависит от цели и области применения этих данных. Например, мы можем использовать данные о ваших заказах, оплате и покупательском поведении для выявления потерь или мошенничества, происходящих онлайн.

Мы можем использовать персональные данные, полученные посредством размещенных на сайте cookie-файлов, пикселей, плагинов и других веб-технологий для отслеживания действий пользователей.

Вы можете подробнее прочитать о cookie-файлах в соответствующем разделе настоящего уведомления о соблюдении конфиденциальности. 

Во многих наших магазинах мы используем камеры наблюдения для выявления и предотвращения краж и мошенничества, а также для повышения безопасности наших посетителей и сотрудников.  

У кого есть доступ к Вашим персональным данным?
Мы можем передавать ваши персональные данные компаниям, входящим в группу компаний H&M Group, если это необходимо для достижения заданной цели. 

Мы также можем передавать ваши персональные данные третьим сторонам в целях обеспечения безопасности. Например, мы передаем ваши данные компаниям, которые помогают нам выявлять и предотвращать возможные случаи мошенничества и кражи. 

Мы можем передавать необходимую информацию страховым компаниям для урегулирования претензий и правоохранительным органам, поскольку мы обязаны это делать согласно законодательным требованиям. 

Эти третьи стороны, являющиеся получателями этих данных, имеют независимое право и/или обязательство обрабатывать ваши персональные данные на основании собственного интереса или согласно законодательным требованиям. 

Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Если отсутствуют определенные законодательные требования, обработка ваших персональных данных в целях обеспечения безопасности осуществляется на основании нашего законного интереса.

В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные?
Мы храним ваши персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения каждой из целей, в которых они используются.

Мы храним материалы, снятые нашими камерами наблюдения, в течение максимум 30 дней, если только мы не обязаны хранить и/или обрабатывать такие данные дольше согласно закону или требованиям органа власти.

Ваше право на возражение против обработки Ваших данных:
Вы имеете право возразить против обработки ваших персональных данных на основании законного интереса компании H&M, отправив сообщение на электронную почту: dataprotection.ru@hm.com. 

Зачем мы используем куки?
H&M Group использует куки и другие технологии отслеживания для обеспечения полной функциональности веб-сайта, настройки пользования, проведения аналитики и показа персонализированной рекламы на наших веб-сайтах, в приложениях и информационных бюллетенях, публикуемых в Интернете и через платформы социальных сетей.

Кто несет ответственность за куки?
H&M Hennes & Mauritz GBC AB и названный издатель оба несут ответственность за сохранение куки на вашем устройстве во время посещения наших официальных сайтов, за доступ к такому устройству и сбор данных с него. 

Что такое куки?
«Куки» — это небольшой текстовый файл, который загружается на устройство (например, компьютер или смартфон) при посещении наших сайтов. 

Мы используем куки и другие подобные технологии для обеспечения эффективной и безопасной работы нашего сайта, а также для улучшения качества обслуживания пользователей. 

К файлам куки мы относим:
основные куки и сторонние куки; 
пиксели отслеживания и плагины, включая технологии, предоставляемые издателями третьих сторон;
другие технологии отслеживания.

Издатель указывается во всех куки. Таким образом можно определить, кому куки принадлежат. «Издатель» — это владелец домена, указанного в куки. При каждом посещении нашего сайта мы в различных целях сохраняем куки на вашем устройстве. Такие куки называются «основными», тогда как куки, устанавливаемые сторонней компанией, (например, платформой социальных сетей или рекламной сетью или поставщиками рекламных технологий) называются «сторонними».

Ниже представлена более подробная информация о наших куки и их назначении.

Как отозвать свое согласие на использование куки?
Можно в любое время отключить использование необязательных куки, отозвав свое согласие. Изменить условия согласия на использование куки можно в «Настройках куки» внизу страницы данного веб-сайта.

Помимо отзыва согласия, можно настроить браузер так, чтобы он не принимал куки, в его соответствующих параметрах.

Все коммерческие браузеры имеют функции управления куки.

О том, как их удалить или отключить, можно узнать подробней в справке браузера.

При отключении куки возможны определенные ограничения функциональности или снижение удобства использования.  

Какого типа куки мы используем и зачем?

Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы стремимся рассказать о разных способах ношения наших изделий и предоставить вам возможность продемонстрировать всему миру ваше превосходное чувство стиля.  

H&MxMe — это услуга для вас и вашей аудитории, а также маркетинговое средство для привлечения покупателей.

Чтобы подробнее ознакомиться с условиями использования HMxMe, нажмите здесь.

Как мы используем ваши персональные данные?
Фотографии и/или видеоролики, где фигурируете вы, считаются персональными данными. Подобные персональные данные публикуются на нашем официальном сайте и/или на наших страницах в социальных сетях и других каналах, используемых нами для стимулирования сбыта нашей продукции. Для этого вы предоставляете нам вашу фотографию и/или ваш видеоролик, а мы, в свою очередь, прикрепляем к вашей фотографии ссылку на вашу учетную запись в Instagram. 

У кого есть доступ к Вашим персональным данным?
Мы можем передавать ваши персональные данные компаниям, входящим в группу компаний H&M, если это необходимо для достижения заданной цели, связанной с их переработкой. По аналогичной причине персональные данные также передаются поставщикам, которые выполняют от нашего имени определенные задачи, такие как информационно-техническое обеспечение, анализ данных и распространение рекламы. H&M всегда несет полную ответственность за своих поставщиков. 

Пожалуйста, примите к сведению, что, отмечая хештегом свою фотографию или видеоролик, вы добровольно передаете этот контент и другие персональные данные для использования Instagram и другими социальными сетями. Это взаимодействие не подлежит контролю со стороны H&M и осуществляется между вами и социальной сетью.  

За исключением случаев, в явной форме оговоренных в настоящем документе, мы никогда не передаем, не продаем и не обмениваемся вашими персональными данными с третьими лицами.

Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?

Мы осуществляем сбор, использование и передачу вашего имени пользователя, фотографий и/или видеороликов в той мере, которая необходима для оказания нами соответствующей услуги и обеспечения соответствия вашим ожиданиям при использовании вами HMxME и других услуг, связанных с пользовательским контентом.

В течение какого периода времени мы храним ваши данные?
Мы храним ваше имя пользователя и созданный вами контент в течение 24 месяцев со дня его опубликования.

Если вы хотите удалить фотографии или видеоролики, пожалуйста, зайдите в раздел сайта hm.com, где опубликованы эти фотографии или видеоролики, и нажмите «Сообщить о фотографии» или обратитесь в службу поддержки покупателей.

Дата последнего обновления настоящего уведомления о соблюдении конфиденциальности:
02/03/2021

Изменения, внесенные в предыдущую версию

Введение новых подразделов (файлы cookie строгой необходимости, cookie производительности, функциональные cookie, таргетинг и маркетинг) и редакционные изменения раздела "Файлы cookie".

Предыдущие изменения:
02/03/2021
04/11/2020