如果自订单生成日起30天之内我们收到了您所退商品，则您可取消订单或退货。（对于鞋类商品，我们有单独的退货政策。请阅读鞋类商品退货政策。）如果您已支付，您会收到退款，包括H&M的标准运费（如果适用），但是不包括任何折扣和优惠券以及退货时的快递费。如果商品确实是在hm.com购买而且所购商品保持您收到时的状态，则我们会退款。商品不得被损害、弄脏、清洗、改变或穿过（当然试穿不算在内），任何 标签或标牌都必须保留完整。

请注意我们不接受换货，例如换另外一种尺码或颜色。您在网上所购商品不能在我们的门店退货。如果有关退货您有任何疑问，请联系您的客服人员，通过在线客服或拨打电话 4008-215-500（适用当地电话收费）。

如果您想退货，请通过以下步骤来退货给H&M：

1）从包裹中的送货单上撕下退货单，填写代码，解释您退货的原因。
2）将所退商品放于原包装中，并在原装袋子/盒子里放入退货单。请记住退货单必须随所退商品一起寄回。
3）您可通过一般快递退货，并且承担快递费用。您自己选择快递公司（中国邮政和自提配送公司除外），并把您的包裹/盒子递送到以下地址：中国江苏昆山市花桥镇新生路718号（近沿沪大道），江苏富莱德仓储有限公司，仓库A3 ，H&M / LF 物流，
邮政编码:215300。

请一定保留退货单的上半部分或写下订单号，以便联系客服人员。

通过邮政服务退货

如果您在使用 H&M 礼品卡（含实体礼品卡）全额付款后希望退货，您将通过电子邮件收到一张内含最新余额的电子礼品卡。如果您搭配使用多种付款方式进行付款，则款项会先退还至您的电子礼品卡中。例如，如果您搭配使用礼品卡和信用卡进行付款，款项将先退还至礼品卡中，剩余金额将被退还至您付款时使用的信用卡中。

例如：
您购买了价值 400 元的商品，并通过礼品卡和信用卡各支付了 200 元。后来，您退还了价值 300 元的商品。则其中 200 元将退还至您的新礼品卡中，剩余 100 元将退还至您购物时使用的信用卡中。

您要是丢失了退货单可以在这里打印一张新的，或是联系客服。

请注意：您需要自己安排退货快递并承担费用。您可自行选择快递公司，但中国邮政和自提配送公司除外。
如果我们认为退货的原因在于我们，您会收到一张代金券来补偿您的退货快递费（最高20元人民币）。这张代金券可在hm.com购物时使用。如果您选择保留部分商品因此只取消部分订单，则不会为您退还运费。请注意：我们只接受预付费退货，我们不接受货到付款。如果您已申请并收到发票，则发票必须和退货一起寄回给我们，否则不予退货。

一旦我们的仓库收到您所退商品，我们会通过电邮发给您退货通知，确认收到包裹。

我们会通过您的支付方法来予以退款。在退款到账/出现在账单上之前请给我们14天时间。

请注意，如果您在购买时使用了一个折扣代码，该折扣代码仅针对该订单一次性有效。如果您进行退货，则该折扣代码不能被再次使用。

因卫生原因首饰和某些服饰，例如泳装和内衣下装都不能退货。

在收到包裹时，您会同时收到一份预先印制的退货单。该退货单上注有地址。如果您遗失了该退货单，则请将商品退到：

中国江苏昆山市花桥镇新生路718号（近沿沪大道）江苏富莱得仓储有限公司，H&M/LF物流仓库A3