客戶服務

退款將透過購買時使用的付款方式退回。

退款最多需要 14 天的時間。

若退回訂單中的所有商品，亦會退還運費。

我們在倉庫處理完退貨後，即會向您傳送一封電子郵件作為取消通知。

如在 14 天後仍未收到退貨郵件，請與我們聯繫並提供您的訂單號碼，我們的團隊將樂意為您提供幫助！

如未收到訂單上的某些貨品，請檢查您的送貨郵件上是否有任何商品標示為缺貨，若為此種情況，我們不會向您收取任何取消商品的費用。若訂購的是我們外部品牌商品，這些商品將單獨寄送。如缺少未取消的商品，請聯繫我們並提供訂單資訊，以利我們提供幫助。

請將有問題的商品退回給我們，以獲得經由原始付款方式退回的款項。您可以在這裡找到有關退貨的資訊。

我們很快就會開始處理您的訂單，因此，一旦確認訂單，我們就無法進行任何更動，包括不能更改任何出貨地址或出貨選項。不過，您可以直接在貨運公司更新這些詳細資料，或取消訂單，再重新下訂，因為我們在確認訂單成立後會有一小段取消期。請登入「我的帳戶」，查看列在「我購買的商品」之下的網路訂單。如有出現「取消訂單」按鈕，您可以選擇這個選項，系統隨即會取消訂單。若沒有出現這個按鈕，表示處理已經開始，因此來不及取消訂單。如有需要，您可以在這裡另外找到更多關於退貨選項的資訊。