La suscripción es un programa de fidelización totalmente digital que te permite acumular puntos con todas tus compras, tanto en tiendas como online. Además, disfrutarás de ofertas especiales, regalos, invitaciones a eventos exclusivos y mucho más.

Encontrarás los recibos digitales en los 45 minutos posteriores a realizar una compra en tiendas y online.

Nuestra suscripción es completamente gratuita, pero para ser miembro debes ser mayor de 18 años.

El ID de suscripción como miembro se encuentra en la página de tu cuenta y tienes la opción de añadir un ID alternativo para usarlo cuando compres en tiendas, solo tienes que pedirlo en caja en tu tienda de H&M más cercana.

Conseguirás puntos con cada compra que hagas, tanto en tienda como online. Para acumular los puntos de las compras en tienda, recuerda enseñar tu ID de miembro desde el móvil en caja. También puedes acumular puntos al completar tu perfil (20 puntos), reciclar tus prendas (20 puntos por cada bolsa entregada), valorando los productos que has comprado en hm.com (1 punto) y al invitar a tus amigos a hacerse miembro, recibirás 50 puntos por cada nuevo miembro que finalice su primera compra. Tus puntos aparecerán en tu cuenta de miembro, que puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.

Tus puntos son válidos durante 12 meses desde la fecha de alta de la suscripción. Tu año de suscripción empieza en una fecha dada que podrás consultar en tu tarjeta de miembro. Al final del año de suscripción, los puntos se restablecerán a cero y comenzará una nueva suscripción.

Acumularás 20 puntos por reciclar tus prendas y un cupón de descuento de hasta 5 € para usar en tu próxima compra.

Puedes invitar a tantos amigos como quieras a hacerse miembros de H&M. Cada vez que un nuevo amigo se haga miembro a través de tu invitación y realice su primera compra, recibirás 50 puntos del programa de fidelización. Puedes encontrar el enlace de tu invitación en el apartado Mi cuenta en hm.com o en la app de H&M. Recuerda que solo puedes invitar a amigos que residen en el mismo país que tú.

Recibirás información actualizada acerca de las ofertas de las que dispones en cada momento en la página de tu cuenta, en la app de H&M o en hm.com. Recuerda que no puedes devolver ni reutilizar los descuentos canjeados, y si devuelves un artículo, los puntos que ganaste con ese artículo se deducirán de tu cuenta.

Los bonus vouchers no se volverán a emitir en caso de devolución o cambio. La cantidad del bonus se aplicará de forma equitativa a cada artículo de la compra, de modo que si devuelves uno o varios artículos se te reembolsará la cantidad pagada por cada artículo. Los cambios solo pueden realizarse en tienda, donde podrás elegir un artículo del mismo importe que el devuelto.

Tus bonus vouchers se pueden utilizar tanto para las compras online al elegir Añadir a la bolsa, como en tienda al elegir Usar en tienda. Recuerda que al elegir “Usar en tienda”, dispondrás de 15 minutos para utilizar el voucher. La cantidad del bonus se aplicará de forma equitativa a cada artículo de la compra, no a la cantidad total de la compra. De este modo, si devuelves un artículo recibirás el reembolso del importe exacto pagado por dicho artículo.

Los bonus vouchers no se volverán a emitir en caso de devolución o cambio. Los cambios solo pueden realizarse en tienda, donde podrás elegir el mismo artículo en el mismo color, pero de otra talla.

Los cupones tardan 30 días en aparecer en la pestaña "Mi cuenta".

Tu bonus se puede utilizar tanto para las compras online al elegir Añadir a la bolsa, como en tienda al elegir Usar en tienda. Recuerda que al elegir "Usar en Tienda", dispondrás de 15 minutos para utilizar el voucher. La cantidad del bonus se aplicará de forma equitativa a cada artículo de la compra, no a la cantidad total. De este modo, si devuelves un artículo recibirás el reembolso del importe exacto pagado por dicho artículo.

El bonus voucher tiene una validez de 6 meses.

Todos los recibos y confirmaciones de pedido se encuentran en la pestaña "Mi cuenta".

No necesitas la app de H&M para ser miembro, puedes registrar tu cuenta en hm.com.

No, solo puedes usarla en el país en la que esté registrada tu suscripción.

Por regla general, cada oferta se puede canjear una única vez. No obstante, en algunos casos es posible que se pueda volver a utilizar. Para más información, consulta los términos y condiciones de cada oferta.

Depende de la oferta, encontrarás su fecha de validez y sus términos y condiciones en cada oferta.

Sí, todos los productos adquiridos dan puntos, con algunas excepciones (como tarjetas regalo o artículos caritativos).

 Recibirás 20 puntos por completar tu perfil.

Accedes el nivel Plus de tu suscripción al acumular 300 puntos.

Durante un año desde la fecha en que accedes al nivel Plus.

Tu oferta de bienvenida (-10% en una compra + envío estándar gratuito online) aparecerá como máximo en las 24 horas posteriores al registro de una cuenta en hm.com o en la app de H&M. La encontrarás en “Mi cuenta”. Si aún no la has recibido, comprueba el filtro de correo no deseado o ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente.

La tarjeta de miembro se encuentra en "Mi cuenta".

No, solo puedes usarla en el país en la que esté registrada tu suscripción.

Consulta información detallada relativa a la información personal en el aviso de privacidad.

Obtendrás 1 punto por cada producto valorado. Los puntos se actualizarán cada 24 horas, una vez publicada tu valoración. 

Solo podrás opinar sobre tus últimas compras online, y solo podrás hacerlo una vez por artículo. El número máximo de artículos valorados es de 10 al mes. Toda opinión es bienvenida, pero tu revisión deberá basarse en el producto con el fin de ayudar a otros clientes a tomar decisiones sobre dicho artículo. Puede que decidamos no publicar tu valoración si entendemos que no cumple con ciertos criterios.

Los ID de miembro alternativos son para que nuestros miembros se identifiquen en la tienda física sin tener que usar la app. Añade tu ID de miembro alternativo accediendo a Mi cuenta -> Configuración -> ID de miembro alternativos

Al comprar online
Selecciona “Paga en 3 plazos sin intereses” como tu opción de pago antes de finalizar la compra. 

Puedes encontrar más información sobre la opción “Paga en 3 plazos sin intereses” y sobre cómo usar los servicios online aquí.

Podrás cancelar tu suscripción accediendo a “Configuración de la cuenta”. También puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente.