Política de Privacidad | Protección de datos personales | H&M ES
Omitir navegación HM.com
  • Iniciar sesión Mi cuenta
    • Mi cuenta
    • Información de afiliación
    • ¿Aún no eres miembro? ¡Únete aquí!
    • Mi cuenta
    • Información de afiliación
    • Cerrar sesión
  • Favoritos
  • Bolsa de la compra(0)
  • Iniciar sesión Mi cuenta
  • Mujer
    • Novedades
      • Ver todo
      • Prendas
      • Zapatos y Accesorios
      • Beauty
    • Tendencia actual
      • Tendencia de verano
      • Romántica y femenina
      • Sandalias de verano
      • Esenciales de viaje
      • Moda de lino
    • Comprar por producto
      • Últimas oportunidades
      • Vestidos
      • Camisetas y tops
      • Camisas y blusas
      • Sudaderas con y sin capucha
      • Moda baño
      • Pantalones cortos
      • Pantalones
      • Vaqueros
      • Monos
      • Faldas
      • Americanas
      • Zapatos
      • Accesorios
      • Prendas de punto
      • Cárdigans y jerséis
      • Chaquetas y abrigos
      • Básicos
      • Lencería
      • Ropa para estar en casa
      • Ropa para dormir
      • Calcetines y medias
      • Ropa de deporte
      • Beauty
      • Ropa de premamá
      • Tallas grandes
      • Premium Selection
      • Ropa y accesorios para perro
      • Cuidado de la ropa
      • Ver todo
    • Regalos
      • Tarjetas Regalo
      • Guía de regalos
    • Sostenibilidad
      • Nuestros productos
      • H&M Take Care
      • Más Información
      • Índice Higg
    • Magazine
      • Magazine
    • Ropa para eventos
      • Night out
      • Bodas
      • Ropa de fiesta
      • Moda de oficina
    • Mujer
  • Hombre
    • Novedades
      • Ver todo
      • Sport
      • Prendas
      • Zapatos y Accesorios
    • Tendencia actual
      • Festival
      • The Summer Shop
      • Prendas de lino
    • Compra por producto
      • Últimas oportunidades
      • Ver todo
      • Camisetas
      • Pantalones cortos
      • Bañadores
      • Pantalones y chinos
      • Camisas
      • Americanas y trajes
      • Accesorios
      • Zapatos
      • Vaqueros
      • Chaquetas y abrigos
      • Sudaderas con y sin capucha
      • Sport
      • Cárdigans y jerséis
      • Ropa interior
      • Pijamas
      • Calcetines
      • Básicos
      • Ropa y accesorios para perro
      • Cuidado de la ropa
      • Premium Selection
    • Regalos
      • Gift Cards
      • Guía de regalos
    • Compra por concepto
      • Divided
      • Ropa casual
      • Modern Classic
    • Sostenibilidad
      • Nuestros productos
      • H&M Take Care
      • Más Información
    • Hombre
  • Divided
    • Novedades
      • Prendas
      • Zapatos y Accesorios
    • Tendencia actual
      • Night Out
      • Estampados
      • Festival
    • Compra por producto
      • Últimas oportunidades
      • Ver todo
      • Vestidos
      • Camisetas y tops
      • Camisas y blusas
      • Sudaderas con y sin capucha
      • Bañadores
      • Pantalones cortos
      • Pantalones y leggings
      • Jeans
      • Faldas
      • Chaquetas y abrigos
      • Zapatos
      • Accesorios
      • Básicos
      • Monos
      • Cárdigans y jerséis
      • Ropa interior y pijamas
      • Cuidado de la ropa
    • Regalos
      • Tarjetas Regalo
      • Guía de regalos
    • Sostenibilidad
      • Higg Index
      • Nuestros productos
      • H&M Take Care
      • Más Información
    • Divided
  • Bebé
    • Recién Nacido
      • Últimas oportunidades
      • Ver todo
      • Novedades
      • Ropa
      • Accesorios
      • Ropa de abrigo
      • Zapatos
    • Bebé Niña
      • Últimas oportunidades
      • Ver todo
      • Novedades
      • Ropa
      • Ropa de abrigo
      • Accesorios
      • Zapatos
      • Disfraces
    • Bebé Niño
      • Últimas oportunidades
      • Ver todo
      • Novedades
      • Ropa
      • Ropa de abrigo
      • Accesorios
      • Zapatos
      • Disfraces
    • Compra por producto
      • Últimas oportunidades
      • Ver todo
      • Novedades
      • Ropa
      • Ropa de abrigo
      • Accesorios
      • Zapatos
      • Disfraces
    • Tendencia actual
      • Los más vendidos
      • Para la playa
      • Básicos
      • Eventos especiales
      • Moda de personajes animados
      • Baby Exclusive
    • Sostenibilidad
      • Higg Index
      • Nuestros productos
      • H&M Take Care
      • Más Información
    • Regalos
      • Tarjetas regalo
      • Guía de regalos
    • Bebé
  • Niños
    • Niña 2-8A
      • Últimas oportunidades
      • Ver todo
      • Novedades
      • Ropa
      • Ropa de abrigo
      • Accesorios
      • Zapatos
      • Disfraces
      • Ropa deportiva
    • Niño 2-8A
      • Últimas oportunidades
      • Ver todo
      • Novedades
      • Ropa
      • Ropa de abrigo
      • Accesorios
      • Zapatos
      • Disfraces
      • Ropa deportiva
    • Niña 9-14A
      • Últimas oportunidades
      • Ver todo
      • Novedades
      • Ropa
      • Ropa de abrigo
      • Accesorios
      • Zapatos
      • Disfraces
      • Ropa deportiva
    • Niño 9-14A
      • Últimas oportunidades
      • Ver todo
      • Novedades
      • Ropa
      • Ropa de abrigo
      • Accesorios
      • Zapatos
      • Disfraces
      • Ropa deportiva
    • Compra por producto
      • Últimas oportunidades
      • Ver todo
      • Novedades
      • Ropa
      • Ropa de abrigo
      • Accesorios
      • Zapatos
      • Disfraces infantiles
      • Ropa de abrigo
    • Tendencia actual
      • Los más vendidos
      • Para la playa
      • Moda de personajes animados
      • Fiestas y eventos
      • Kids Exclusive
    • Habitación de niños
      • Ver todo
    • Regalos
      • Tarjetas regalo
      • Guía de regalos
    • Sostenibilidad
      • Índice Higg
      • Nuestros productos
      • H&M Take Care
      • Más Información
    • Niños
  • H&M HOME
    • Novedades
      • Nueva decoración y productos de interior
    • Catálogo por habitáculos
      • Dormitorio
      • Salón
      • Cocina
      • Baño
      • Habitación del bebé
      • Habitación de niños
      • Exterior
    • Tendencia actual
      • ¡Prepárate para el verano!
      • Macetas
      • Colores Pastel
      • Formas abstractas
      • Bestsellers
    • Compra por producto
      • Últimas oportunidades
      • Ver todo
      • Decoración
      • Cojines
      • Ropa de cama
      • Menaje de mesa
      • Accesorios y utensilios de cocina
      • Almacenamiento
      • Accesorios de baño
      • Mantas
      • Cortinas
      • Alfombras
      • Mobiliario
      • Iluminación
      • Ropa para estar en casa
      • Papel de regalo
      • Juguetes
    • Compra por concepto
      • Selección Premium
    • Sostenibilidad
      • Nuestros productos
      • Más Información
    • Regalos
      • Gift Cards
      • Guía de regalos
    • H&M HOME
  • Deportivo
    • Mujer
      • Ver todo
      • Nuevos productos
      • Ropa
      • Traje de Baño
      • Ropa de Abrigo
      • Accesorios deportivos
      • Ropa de Maternidad
    • Hombre
      • Ver todo
      • Nuevos productos
      • Ropa
      • Ropa de Abrigo
      • Accesorios deportivos
    • Niños/as
      • Ver todo
      • Nuevos productos
      • Niñas
      • Niños
      • Accesorios
    • Deportivo
  • Rebajas
    • Mujer
      • Ver todo
      • Vestidos
      • Tops mujer
      • Camisas y Blusas
      • Basics
      • Cárdigans y Jerséis
      • Prendas de punto
      • Americanas y Chalecos
      • Chaquetas y Abrigos
      • Pantalones
      • Vaqueros
      • Pantalones cortos
      • Faldas
      • Monos
      • Calzado de mujer
      • Accesorios
      • Moda de baño
      • Lencería
      • Ropa de dormir
      • Calcetines y Medias
      • Ropa de deporte
      • Ropa de premamá
      • Tallas grandes
      • Premium Selection
    • Divided
      • Ver todo
      • Rebajas menos de 7 €
      • Vestidos
      • Tops
      • Camisas y blusas
      • Jeans
      • Pantalones y Leggings
      • Pantalones cortos
      • Los mejores básicos
      • Chaquetas y Abrigos
      • Calzado
      • Accesorios
      • Faldas
      • Sudaderas Con Y Sin Capucha
      • Ropa Interior y Pijamas
      • Monos
      • Cárdigans y Jerséis
    • Hombre
      • Ver todo
      • Últimas piezas
      • Menos de 10 €
      • Sudaderas con y sin capucha
      • Chaquetas y abrigos
      • Camisetas
      • Vaqueros y Pantalones
      • Cárdigans y jerséis
      • Camisas
      • Calzado
      • Americanas y trajes
      • Básicos
      • Accesorios
      • Pantalones cortos
      • Ropa Interior
      • Moda de baño
      • Sport
      • Calcetines
      • Vaqueros
      • Extended Sizes
      • Pantalones
      • Premium Selection
    • Bebé
      • Recién Nacido
      • Bebé Niña
      • Bebé Niño
      • Ver todos los productos
    • Niños
      • Niña
      • Niño
      • Ver todos los productos
    • H&M Home
      • Ver todo
      • Habitación
      • Salón
      • Baño
      • Habitación Infantil
      • Cocina
      • Exterior
      • Cojines
      • Ropa de cama
      • Decoración
      • Mantas
      • Alfombras
      • Cestas
      • Ropa Para Estar En Casa
      • Mobiliario
      • Iluminación
    • Rebajas
  • Sostenibilidad
    • Nuestra labor
      • The latest
      • Let's change
      • Let’s innovate
      • Let's be fair
      • Let's be for all
      • Let's be transparent
      • Let's clean up
      • Let’s close the loop
      • Puntos Conscious
      • Elogios de otros
    • Nuestros productos
      • Qué son las elecciones Conscious
      • Mujer
      • Bebé
      • Niños
      • Hombre
      • H&M HOME
      • Divided
    • H&M Take Care
      • ¡Repara, remodela y actualiza!
    • Nuestro compromiso
      • H&M Group Sustainability Strategy
      • H&M Group Sustainability Report
      • H&M Foundation
    • Sostenibilidad
  • Atención al cliente
    Newsletter
    Encuentra una tienda
    Descargar Android
    Descargar iOS
    Habilitar modo contraste alto
  • Compras en H&M
    • Comprar online
    • Localizador de tiendas
    • Encontrar en tienda
    • Scan & Find
    • Visual Search
    • Nuestras tiendas
  • Entrega
  • Pagos
  • Devoluciones
  • Restricciones de transporte
  • Tarjetas regalo
    • Tarjeta Regalo
    • Consulta tu saldo
    • Términos y Condiciones
  • Guía de tallas
    • Mujer
    • Hombre
    • Bebé y Niño/a
    • H&M HOME
  • Productos y Calidad
    • Calidad
    • Cuidado de las prendas
    • Artículos descatalogados
    • Sostenibilidad del producto
    • Los productos Conscious choice en detalle
  • Suscripción a H&M
    • Miembro
    • Términos y Condiciones de Suscripción a H&M
  • Coronavirus
    • Información
  • Privacidad y términos legales
    • Aviso de Privacidad
    • Términos y Condiciones
    • Términos y condiciones sobre Comentarios y Puntuación
    • Términos y Condiciones #HMxME
    • Resolución alternativa de conflictos
    • Bug Bounty Program
  • Contacta con nosotros
  • Información corporativa
  • Trabajar en H&M
  • H&M Home
    • H&M HOME
    • Instrucciones de cuidado de los muebles
    • Faltan piezas
    • Instrucciones de montaje

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL GRUPO H&M

Compromiso con el cliente en la protección de sus datos y privacidad
La protección de los datos personales y la privacidad es de gran importancia para el grupo H&M. En este Aviso de Privacidad queremos ofrecer una comunicación clara, concisa y transparente sobre la recopilación, el uso, el tratamiento, el almacenamiento, etc. de los datos personales relativos a los clientes del grupo H&M.

El grupo H&M se compone de empresas afiliadas a H & M Hennes & Mauritz AB y sus marcas; H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket y Afound.

Con arreglo a este Aviso de Privacidad, “cliente del grupo H&M” significa clientes o usuarios antiguos, actuales y futuros de un producto o servicio ofrecido por una filial o marca del grupo H&M, visitantes de uno de nuestros sitios web o tiendas oficiales y miembros de un programa de fidelización o comunidad.

Principios
El grupo H&M manifiesta su compromiso en cuanto a la protección de los datos personales y la privacidad al adoptar los siguientes principios.

H&M utiliza los datos personales de forma legal, justa,  correcta y transparente.
H&M no recopila más datos personales de los necesarios, y lo hace únicamente con fines legítimos.
H&M no conserva más datos de los necesarios ni los almacena durante más tiempo del requerido.
H&M protege los datos personales conforme a medidas de seguridad adecuadas.

¿Por qué tratamos tus datos?
Usamos y tratamos los datos personales referidos a ti, por ejemplo, al comprar nuestros productos online o en tienda, al visitar nuestro sitio web o al ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente. Algunos ejemplos de datos personales son: el nombre completo, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número de la seguridad social, la información de pago, el historial de compras, de pedidos y de uso, la dirección IP, el ID de miembro y otra información relacionada con el caso (por ejemplo, la información que proporcionas al ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente).

En cada sección específica de este Aviso de Privacidad, se te informará del propósito de cada tratamiento pertinente de la información. 

¿Quién es el responsable de tratar los datos personales del cliente?
La empresa sueca H & M Hennes & Mauritz GBC AB es la principal responsable del tratamiento de los datos personales en el ámbito de este Aviso de Privacidad.

Dado que el grupo H&M consta de diferentes entidades legales, la entidad responsable del tratamiento de tus datos depende de la situación en la que se recopilen tus datos personales. La empresa sueca H & M Hennes & Mauritz GBC AB es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en todas las secciones de este Aviso de privacidad, salvo en los casos en los que se indique explícitamente que sea Hennes & Mauritz SL la empresa responsable del tratamiento de tus datos personales. En cada sección específica, se te informará de la asignación de responsabilidades y las modalidades para ejercer tus derechos.

Las siguientes entidades serán responsables del tratamiento de datos relacionados contigo:

Identidad del responsable (o responsables) del grupo H&M:
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Suecia

Registro mercantil: Bolagsverket (Oficina de registro de empresas suecas)
Representante autorizado: Helena Helmersson
Número de identificación fiscal: C.I.F.: SE556070171501

Hennes & Mauritz SL
Dirección: c/o H&M Hennes & Mauritz GBC AB, Mäster Samuelsgatan 46, 106 38 Stockholm
Número de identificación fiscal: B-82356981

El responsable (o responsables) anterior, conforme a esta Política de privacidad, se denominará de forma individual o colectiva: "H&M", "nosotros" o "nuestro".

En determinadas circunstancias, la responsabilidad de la protección de datos y de tu privacidad se comparte con terceros, como instituciones bancarias y financieras, servicios postales o proveedores de comunicaciones electrónicas. Puedes encontrar más información en cada sección específica de este Aviso de Privacidad.

¿Dónde tratamos tus datos?
Los datos personales recopilados sobre el cliente normalmente se almacenan en un país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo ("UE/EEE") aunque también se pueden transferir y tratar, si fuera necesario, en un país fuera de la UE/EEE. Cualquier transferencia de los datos personales se realizará según las leyes aplicables y sin deslegitimar ninguno de los derechos legales.

Ocasionalmente puede que transfiramos los datos personales de la UE/EEE a un tercer país no aprobado por la Comisión Europea como un país seguro para dicha transferencia (decisión de adecuación). Siempre que sea posible, H&M utilizará cláusulas contractuales estándares para garantizar un nivel de protección similar al ofrecido en la UE/EEE u otros fundamentos jurídicos para la transferencia.

¿Quién tiene acceso a los datos personales del cliente?
Los datos personales están disponibles y son accesibles solo por quienes los necesiten para las finalidades del tratamiento exclusivamente. En caso necesario, los datos personales serán compartidos entre las empresas del grupo H&M, incluyendo a proveedores y subcontratas (actuando éstos como encargados de tratamiento) que realicen ciertas tareas como prestadores de servicios de H&M.

Además, también podemos comunicar datos personales a terceros si tenemos motivos para creer que utilizar o comunicar dicha información es necesario o aconsejable para: (i) llevar a cabo investigaciones de posibles incumplimientos de la ley; (ii) identificar, contactar o entablar acciones legales contra alguien que pueda estar infringiendo un acuerdo que tenga con nosotros; (iii) investigar infracciones de seguridad o cooperar con las autoridades gubernamentales de acuerdo con un asunto legal; o (iv) proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, incluida la prevención del fraude.

Nos reservamos el derecho de transferir cualquier dato personal que tengamos sobre ti en el caso de que nos fusionemos con terceros o seamos adquiridos por dichos terceros, o de que efectuemos otra transacción comercial, como una reorganización, o de que se proponga una transacción de este tipo. 

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
H&M no puede recopilar, procesar, utilizar, almacenar, etc. datos personales sin una base jurídica válida. Dicha legalidad puede fundamentarse en el consentimiento del cliente, en un contrato, en obligaciones legales o en otros intereses legítimos a nivel de empresa. En cada tratamiento específico de los datos personales recopilados, se informará a la persona sobre la base legal aplicable, y sobre qué derechos le corresponden y puede ejercer. Asimismo, se le indicará si está obligado a facilitar dichos datos personales o si es necesario hacerlo para formalizar un contrato, así como las posibles consecuencias de no hacerlo.

¿Cuáles son sus derechos?
Derecho de acceso: 
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en H&M estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Puede contactar con Atención al cliente que le remitirá los datos personales que tratamos sobre usted por email. 

Derecho de portabilidad:
Siempre que H&M procese sus datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un acuerdo, usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que usted nos haya facilitado.

Derecho de rectificación: 
Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos.  

Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son incorrectos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos.  

Derecho de supresión:
Tienes derecho a borrar los datos personales que ha tratado H&M en cualquier momento. Tu solicitud puede verse obstaculizada si se aplica alguna de las siguientes situaciones:

* tiene un asunto pendiente con el Servicio de atención al cliente
* tiene un pedido pendiente que aún no se ha enviado o cuyo envío no se ha completado,
* tienes saldo en H&M, independientemente del método de pago

Derecho a oponerte al tratamiento por interés legítimo: 
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de H&M. H&M no seguirá  tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: 
Si usted considera que H&M trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Derecho a la limitación en el tratamiento:
Usted tiene derecho a solicitar que H&M limite el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:
* si te opones al tratamiento de tus datos en base al interés legítimo de H&M, H&M deberá limitar cualquier tratamiento de dichos datos a la espera de la verificación del interés legítimo.
* si usted reclama que sus datos personales son incorrectos, H&M debe limitar cualquier tratamiento de dichos datos hasta que se verifique la precisión de los mismos.
* si el tratamiento es ilegal, usted podrá oponerse a que se eliminen los datos personales y, en su lugar, solicitar la limitación de su uso.
* si H&M ya no necesita los datos personales, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

¿Cómo ejercer los derechos de cliente?
Nos tomamos la protección de datos muy en serio. Si quieres ejercer tus derechos según lo expuesto anteriormente o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en: dataprotection.es@hm.com.

Si tienes una cuenta o eres miembro de H&M, puedes ejercer tus derechos de acceso, portabilidad, rectificación y en su caso supresión en las páginas de tu cuenta.

Delegado de Protección de Datos:
Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos para asegurarnos de que tratamos continuamente sus datos personales de forma abierta, exacta y legal. Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en: dataprotection.es@hm.com y escribir DPO como asunto.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: 
Si tienes quejas sobre la forma en que H&M Group trata y protege tus datos personales y la privacidad, tienes derecho, en cualquier momento, a presentar una queja ante la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (Integritetsskyddsmyndigheten - IMY) o cualquier otra autoridad de supervisión competente en el país de residencia, en el caso de España la Agencia Española de Protección de Datos.

Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad:
Es posible que tengamos que actualizar nuestro Aviso de Privacidad. La última versión del Aviso de Privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web. 

El historial de revisión se detalla en la sección Cambios de la Política de privacidad.

 

  • ¿Por qué utilizamos tus datos personales?
    Utilizamos tus datos personales para proporcionarte la información, los productos y los servicios que nos solicites o adquieras al comprar online. En este contexto, utilizamos tus datos personales para procesar tus pedidos de compra y las transacciones de pago, y para gestionar tus entregas, reclamaciones, devoluciones y reembolsos de forma segura y eficaz.

    Los datos de los pedidos de compra y de los pagos recopilados con el fin mencionado anteriormente también se utilizarán, bajo ciertas condiciones y limitaciones, con fines de marketing, desarrollo comercial y análisis, así como para detectar fraudes y robos en relación con las ventas online, y para cumplir con la legislación aplicable.

    ¿Cómo utilizamos tus datos personales?
    Los datos personales que hemos obtenido directamente de ti al hacer un pedido de compra, al realizar un pago o al utilizar cualquier otro de nuestros servicios se utilizarán únicamente en la medida necesaria para completar ese pedido y para entregar los productos y servicios solicitados.

    Cada vez que haces un pedido de compra, realizas un pago, devuelves un producto o te registras en un servicio financiero, utilizamos tus datos personales para verificar tu identidad y tu capacidad para celebrar un contrato, que la información financiera que nos proporcionas es exacta, comprobar la solvencia crediticia o evitar otras actividades ilegales.

    ¿Quién puede acceder a tus datos personales?
    Compartimos tus datos personales dentro del grupo H&M siempre que sea necesario para cumplir el fin previsto. Por esta misma razón, también se comparten los datos personales con proveedores que realicen determinadas tareas en nuestro nombre, como la preparación de pedidos y el procesamiento de pagos. En todo momento, H&M es totalmente responsable de sus proveedores.

    Es posible que también compartamos de vez en cuando datos personales con terceros independientes, como proveedores de comunicaciones electrónicas, bancos y servicios postales. Ten en cuenta que muchos de estos destinatarios cuentan con un derecho u obligación aparte para tratar tus datos personales por derecho propio.

    Salvo que se indique explícitamente aquí, nosotros nunca vendemos o intercambiamos tus datos con ningún tercero.

    ¿Cuál es el fundamento legal para tratar tus datos personales?
    Al poner a tu disposición productos y servicios, H&M tratará tus datos personales necesarios para la celebración de un contrato contigo y para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del mismo, tanto si el contrato se refiere a un pedido de compra y a un pago, como a la utilización de otros servicios prestados por nosotros o por terceros. Con el fin de identificar y contactar contigo cuando un artículo sobre el que te has inscrito para recibir información vuelva a estar disponible para su compra, utilizamos el interés legítimo como empresa como base legal para el tratamiento.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
    No conservaremos ni trataremos tus datos personales más de lo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

    Sin embargo, podemos seguir utilizando y almacenando tus datos para otros fines.

    Los datos de los pedidos de compra también se utilizarán para el desarrollo y la mejora de productos, servicios y cadenas de suministro.

    Los datos de los pedidos de compra también se utilizarán para garantizar la seguridad mediante la detección de fraudes y la prevención de pérdidas.

    Si eres usuario de una cuenta de H&M o tienes una suscripción a H&M seguiremos utilizando los datos de tu pedido en la medida en que sea necesario para cumplir nuestras promesas y distribuir anuncios y promociones de acuerdo con tus expectativas. 

    Además de lo anterior, con el fin de cumplir con las leyes, estamos obligados a seguir guardando y, a veces, a utilizar los datos de los pedidos de compra para cumplir con la legislación fiscal y contable aplicable, y para proteger los derechos del consumidor.

    Puedes leer más sobre por qué y cómo el grupo H&M reutiliza los datos personales en cada sección de este Aviso de Privacidad.

  • ¿Quién es responsable del tratamiento de los datos personales?
    Hennes & Mauritz SL es el responsable del tratamiento de los datos personales en el ámbito de las compras en tienda.

    ¿Por qué utilizamos tus datos personales?
    Utilizamos tus datos personales para procesar tus transacciones de compra y pago, y para gestionar tus reclamaciones, devoluciones y reembolsos de forma segura y eficaz.

    Los datos de pago recopilados con el fin mencionado anteriormente también se utilizarán, bajo ciertas condiciones y limitaciones, con fines desarrollo comercial y análisis, así como para detectar fraudes y robos en relación con las ventas, y para cumplir con la legislación aplicable.

    Ofrecemos el servicio de acceso wifi en muchas de nuestras tiendas para tu comodidad y con fines analíticos. Puedes encontrar más información en la sección específica “Wifi en tienda” del Aviso de Privacidad.

    El tratamiento de tus datos personales con fines de videovigilancia se basa en nuestro interés legítimo como empresa.

    ¿Cómo utilizamos tus datos personales?
    Los datos personales que hemos obtenido directamente de ti al realizar una compra se utilizarán únicamente en la medida necesaria para completar la compra.

    Cada vez que realizas un pago, devuelves un producto o te registras en un servicio financiero, utilizamos tus datos personales para verificar tu identidad y tu capacidad para celebrar un contrato, que la información financiera que nos proporcionas es exacta, comprobar la solvencia crediticia o evitar otras actividades ilegales.

    ¿Quién puede acceder a tus datos personales?
    Compartimos tus datos personales dentro del grupo H&M siempre que sea necesario para cumplir el fin previsto. Por esta misma razón, también se comparten los datos personales con proveedores que realicen determinadas tareas en nuestro nombre, como la preparación de pedidos y el procesamiento de pagos. En todo momento, H&M es totalmente responsable de sus proveedores.

    Es posible que también compartamos de vez en cuando datos personales con terceros independientes, como proveedores de comunicaciones electrónicas, bancos y servicios postales. Ten en cuenta que muchos de estos destinatarios cuentan con un derecho u obligación aparte para tratar tus datos personales por derecho propio.

    Salvo que se indique explícitamente aquí, nosotros nunca vendemos o intercambiamos tus datos con ningún tercero.

    ¿Cuál es el fundamento legal para tratar tus datos personales?
    Al poner a tu disposición productos y servicios, H&M tratará tus datos personales necesarios para la celebración de un contrato contigo y para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del mismo, tanto si el contrato se refiere a una operación de compra, como a la utilización de otros servicios prestados por nosotros o por terceros.

    El tratamiento de tus datos personales con fines de vigilancia por cámara se basa en nuestro interés legítimo como empresa.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
    No conservaremos ni trataremos tus datos personales más de lo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

    Sin embargo, podemos seguir utilizando y almacenando tus datos para otros fines.

    Los datos de los pedidos de compra también se utilizarán para el desarrollo y la mejora de productos, servicios y cadenas de suministro.

    Los datos de los pedidos de compra también se utilizarán para garantizar la seguridad mediante la detección de fraudes y la prevención de pérdidas.

    Conservaremos las imágenes de nuestras cámaras de vigilancia durante un período máximo de 30 días, a menos que estemos obligados por ley o por una autoridad pública a conservar o tratar los datos durante un período más largo.

    Además de lo anterior, con el fin de cumplir con las leyes, estamos obligados a seguir guardando y, a veces, a utilizar los datos de los pedidos de compra para cumplir con la legislación fiscal y contable aplicable, y para proteger los derechos del consumidor.

    Puedes leer más sobre por qué y cómo el grupo H&M reutiliza los datos personales en cada sección de este Aviso de Privacidad.

  • ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
    Utilizaremos tus datos personales para generar y enviar anuncios y promociones, incluyendo recomendaciones de estilos y compras, notificaciones, información, encuestas e invitaciones a través de varios canales de comunicación.  

    Los anuncios, promociones y otras comunicaciones de marketing directo se distribuirán de acuerdo con tus preferencias a través de correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas o correo postal, y además se mostrarán en tu aplicación móvil, canales de redes sociales o navegador web. 

    Para optimizar la experiencia del cliente en línea, te ofrecemos anuncios y promociones personalizados como resultado del análisis algorítmico y las predicciones de tus preferencias, intereses y comportamiento. 

    Para ser más eficientes en nuestras comunicaciones de marketing, colaboramos con diferentes redes sociales, motores de búsqueda y proveedores de redes de publicidad ("Socios publicitarios").

    Lee más sobre nuestros socios publicitarios a continuación.  

    ¿Cómo utilizamos tus datos personales?
    Solo utilizamos los datos que obtenemos directamente de ti, cuando creas tu cuenta, compras con nosotros, te suscribes como miembro de H&M o a la newsletter, o interactúas con nosotros de cualquier otra manera.    

    Nunca recuperaremos, utilizaremos ni almacenaremos datos personales de intermediarios de datos u otras fuentes externas, ni tendremos acceso a dichos datos para perseguir un objetivo de marketing, a menos que lo indiquemos explícitamente.

    H&M colabora con socios publicitarios como Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, Pinterest y YouTube para anunciarse en las redes sociales y con Google para las redes de publicidad en línea como Google Ads y Google Marketing Platform.

    Los socios publicitarios utilizan los datos proporcionados por nosotros y recopilados por las cookies y otras tecnologías para predecir tus preferencias e intereses, y los tienen en cuenta a la hora de elegir los anuncios en los espacios publicitarios mediados por sus redes de publicidad en línea. Se trata de una práctica habitual en el sector, conocida como "retargeting". El retargeting nos permite realizar campañas publicitarias lo más adecuadas posible para ti y medir la eficacia y el alcance de los materiales publicitarios, pero también medir el rendimiento y la eficacia de las campañas de los socios publicitarios. 

    Los socios publicitarios utilizan cookies y tecnologías similares para rastrear el uso que haces de nuestros sitios web y servicios accediendo a los datos almacenados en tu dispositivo o en las aplicaciones.

    Conoce más detalles sobre las cookies y otras tecnologías de rastreo en la sección Cookies de esta Política de Privacidad. 

    Si no quieres que compartamos tus datos de contacto con terceros para este fin, puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento de marketing gestionando dicho consentimiento en el apartado “Configuración de las cookies” de la sección Ayuda en la parte inferior de la página principal.

    Socios publicitarios
    H&M colabora con socios publicitarios, como Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest y Google.

    Nuestros socios publicitarios nos permiten identificar y atraer al público objetivo adecuado para crear y distribuir contenidos de marketing personalizados a través de plataformas y servicios. Para poder elegir el contenido que se ajusta a tus intereses, podemos utilizar la información que se obtenga de ti cuando te registras para recibir la newsletter o creas una cuenta, cuando te suscribes o cuando realizas una compra con nosotros. Podemos compartir esta información y un identificador de cliente (por ejemplo, una dirección de correo electrónico cifrada o un identificador de dispositivo) con terceros como Facebook y Google. El objetivo es mostrarte anuncios relevantes en sitios web y aplicaciones de terceros. Para ello, tus datos se comparan con las bases de datos de terceros. Si se encuentra una coincidencia, recibirás contenidos promocionales y relevantes en tu feed o buscador. Si no se encuentra ninguna coincidencia, tus datos se destruyen de forma segura.  Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger los datos personales de nuestros clientes y nos gustaría asegurarte que estos datos personales se tratan de forma segura utilizando una técnica llamada <em>hashing</em>.  Esto garantiza que tus datos se codifiquen de manera que sean ilegibles para cualquier persona que no sea el destinatario para el propósito explícito indicado.

    También podemos vincular estos datos a través de los distintos dispositivos que utilizas, así como tratar datos sobre los anuncios (por ejemplo, si has hecho clic en un anuncio y luego has realizado una compra). El objetivo es medir el impacto del anuncio para poder facturar la publicidad.

    Si no quieres que compartamos tus datos con terceros para este fin, puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento de marketing gestionando dicho consentimiento en el apartado “Configuración de las cookies” de la sección Ayuda en la parte inferior de la página principal.

    También colaboramos con Rakuten para el marketing de afiliados (influencer) y para conseguir tráfico en nuestros sitios web.

    Cada socio publicitario es responsable de su parte del procesamiento como controladores, incluidas (si existen) las transferencias de datos personales a países que no pertenecen al EEE.

    ¿Quién tiene acceso a tus datos personales?
    Podemos compartir tus datos personales dentro del Grupo H&M, siempre y cuando sea necesario para cumplir con el propósito previsto. Por esta misma razón, los datos personales se comparten también con los proveedores que realizan determinadas tareas en nuestro nombre, como en el caso de análisis de datos y creación de contenido de marketing. H&M siempre es totalmente responsable de sus proveedores. 

    De vez en cuando, y cuando tenemos el consentimiento para ello, es posible que también compartamos datos personales con terceros independientes, como socios publicitarios, agencias de medios y proveedores de comunicaciones electrónicas. Ten en cuenta que muchos de estos destinatarios tienen su propio derecho u obligación para procesar tus datos personales en su función de responsables. 

    Salvo que se indique explícitamente en este documento, nunca transferimos, vendemos ni intercambiamos tus datos con terceros.

    ¿Cuál es el fundamento jurídico para realizar el tratamiento de tus datos personales?
    Obtendremos tu consentimiento antes de enviarte newsletters por correo electrónico.

    Te pediremos tu consentimiento previo en relación con el marketing basado en datos de cookies u otras tecnologías de seguimiento.

    Si eres miembro, titular de una cuenta o suscriptor, es posible que recibas noticias nuestras a través de otros canales, como las redes sociales. Para este tratamiento nos basamos en nuestro interés legítimo como empresa para promocionar nuestros anuncios.

    ¿Cómo puedes hacer valer tus derechos?
    Tienes derecho a hacer valer tus derechos ante H&M en relación con los datos personales que están en posesión y control de H&M.   

    Los datos personales que están en nuestra posesión son los que obtenemos directamente de ti cuando compras con nosotros, cuando creas una cuenta o te haces miembro, cuando te suscribes a los newsletters o cuando interactúas con nosotros por otros medios en línea o fuera de línea. 

    Tienes, en cualquier momento, el derecho de retirar tu consentimiento para fines de marketing, o de oponerte a él.

     (Please delate the following: si el procesamiento se basa en nuestro interés justificado)

    Cuando retiras tu consentimiento o te opones a seguir recibiendo comunicaciones de marketing, dejas de recibir todos los anuncios, promociones y otros mensajes de marketing futuros procedentes del Grupo H&M, incluyendo el tratamiento subyacente de datos personales para este fin. 

    Sin embargo, si continúas recibiendo nuestras comunicaciones de marketing en tus redes sociales o en tu navegador web, es un asunto que depende exclusivamente de ti y del proveedor de tu plataforma. 

    Puedes retirar tu consentimiento u oponerte a recibir comunicaciones de marketing por los siguientes medios:

    * siguiendo las instrucciones incluidas en cada publicación de marketing
    * editando la configuración de tu cuenta de H&M
    * ajustando la configuración de privacidad en tu cuenta de redes sociales o navegador, o
    * contactando a Atención al Cliente
    * desactivando tu cuenta o suscripción

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
    H&M no tratará tus datos más tiempo del necesario para ofrecerte anuncios, promociones y otros mensajes de marketing directo.

    Dejaremos de tratar tus datos con fines de marketing una vez que hayas cerrado tu cuenta de cliente o de miembro a H&M Member, rechazando activamente cualquier otra comunicación de marketing por nuestra parte. 

  • ¿Por qué utilizamos sus datos personales? 
    H&M utilizará tus datos personales a fin de administrar tu cuenta de H&M ("Mi cuenta") incluyendo lo siguiente: recopilación de consentimientos, identificación y certificación de la identidad del usuario de la cuenta, prevención del acceso y uso no autorizados, uso limitado por menores, comunicación de avisos y notificaciones, medidas frente al uso indebido de la cuenta, incumplimiento de los términos de uso, así como gestión de la retirada de consentimientos. También utilizaremos tus datos personales para ofrecerte una experiencia online personalizada y para que dispongas inmediatamente de tu información de compra.

    No utilizaremos más datos de los necesarios para que te beneficies de todas las ventajas asociadas a la cuenta de H&M. Esto significa que solo utilizaremos los datos personales facilitados al crear la cuenta.

    A fin de que esta experiencia te resulte lo más relevante posible, puede que personalicemos el contenido antes de mostrártelo en base a lo que conocemos (o creemos percibir) sobre tus intereses y preferencias. Si, como titular de una cuenta de H&M, has aceptado recibir anuncios y promociones, tus promociones y ofertas se basarán en los datos de tu perfil, en tu historial de compras y de navegación web. La personalización se realiza tras analizar y predecir aspectos sobre tus intereses, preferencias, comportamiento, etc. al combinar tanto los datos personales recibidos por tu parte como a través de terceros.

    También, y con el mismo objetivo, podemos utilizar los datos personales recibidos de cookies de sitios web, píxeles, complementos y otras tecnologías de seguimiento en la red.

    Para más información sobre el uso de dicha tecnología, por favor lee la sección específica de Cookies en esta Política de privacidad.

    ¿Cómo tratamos tus datos personales?
    No utilizaremos más datos de los necesarios para ofrecerte todas las ventajas que implica tener una cuenta de H&M. Esto significa que solo utilizaremos los datos personales que nos facilitas directamente al crear la cuenta.

    Para que esta experiencia te resulte aún más relevante, personalizamos el contenido antes de mostrártelo en base a lo que conocemos (o creemos percibir) sobre tus intereses y preferencias. La personalización se realiza tras analizar y predecir aspectos sobre tus intereses, preferencias, comportamiento, etc. al utilizar una combinación de los datos recibidos en tus pedidos de compra previos y los captados a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.

    Sigue leyendo sobre Cookies en la sección específica de este Política de privacidad.

    ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
    Puede que compartamos tus datos personales con el grupo H&M siempre que sea necesario para satisfacer el objetivo previsto. Por esa misma razón, los datos personales también se pueden compartir con proveedores que realicen ciertas actividades en nuestro nombre, como el análisis de datos o la creación de contenido de marketing. H&M siempre asumirá plena responsabilidad respecto a sus proveedores.

    Ocasionalmente, puede que compartamos datos personales con terceras partes independientes, como proveedores de comunicación electrónica para el envío de mensajes y notificaciones o para contactar contigo por cualquier razón. Recuerda que muchas de estas empresas receptoras tienen el derecho o la obligación independiente de tratar tus datos personales en su propio nombre.

    A menos que aquí se especifique lo contrario, nunca facilitaremos, comercializaremos ni intercambiaremos tus datos con terceras partes.

    ¿Cuál es la base legal para tratar sus datos personales?
    El procesamiento de datos personales para tu cuenta se basa en tu consentimiento al crear la cuenta de H&M.

    El tratamiento de tus datos personales para ofrecerte una experiencia online personalizada, como recomendaciones de un producto, se basa en nuestro interés legítimo.

    Derecho a retirar  su consentimiento:
    En cualquier momento puedes cancelar la cuenta al retirar tu consentimiento. Si decides retirar tu consentimiento, todo tratamiento de tus datos personales cesará de inmediato. En ese caso, ya no podrás beneficiarte de las ventajas como usuario de una cuenta de H&M.

    ¿Cómo retirar tu consentimiento?
    Puedes retirar tu consentimiento directamente desde los ajustes en Mi cuenta o bien, contactando con Atención al cliente en: atencioncliente.ES@hm.com.  

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
    No utilizaremos tus datos personales más tiempo del necesario para que la cuenta esté a tu disposición.

    Los datos personales recopilados y utilizados a fin de ofrecerte una cuenta de H&M se bloquearán y suprimirán una vez que esta se cancele.

    No obstante, seguiremos conservando y utilizando tus datos si existe alguna obligación vinculante o por cualquier otro motivo que evite su supresión, como un pedido o una deuda pendiente.

    Derecho de oposición al tratamiento de tus datos:
    Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en base al interés legítimo de H&M contactando con: dataprotection.es@hm.com. A continuación, se procederá a eliminar tu cuenta y no podremos prestarte nuestros servicios.

  • ¿Para qué utilizamos sus datos personales? 
    Utilizamos tus datos personales, como tu ID de miembro, para crear y gestionar tu cuenta de suscripción a H&M y para ofrecerte todas las ventajas y recompensas concedidas. La suscripción a H&M se describe con más detalle en los Términos y condiciones y en nuestra página web oficial.

    Trataremos tus datos personales para mantener tu cuenta de suscripción al día y siempre a punto. De este modo, podemos ofrecerte tu historial de compras, detalles sobre los pedidos, el crédito de H&MxKlarna y tu estado como miembro.

    Además, usaremos tus datos personales para ofrecerte información personalizada, anuncios, promociones, recomendaciones, servicios de valoración, etc. Todos los miembros también podrán recibir invitaciones para próximos eventos, competiciones y encuestas a clientes. 

    Los datos de los pedidos de compra y de los pagos se pueden utilizar para detectar el incumplimiento de los Términos y Condiciones de la suscripción a H&M, y para detectar pérdidas y fraudes online.

    ¿Cómo utilizamos tus datos personales?
    Solo usaremos los datos personales obtenidos directamente de ti cuando te suscribas para hacerte miembro, junto con la información que compartas con nosotros mediante el uso de nuestros servicios. Por ejemplo, cuando añades un producto como favorito o realizas una compra, o cuando haces una devolución o presentas una reclamación. Si se detectan actos de incumplimiento de los Términos y Condiciones de la suscripción a H&M o se sospecha de un comportamiento fraudulento, utilizaremos tus datos personales, como tu correo electrónico y tu identificación de miembro, para ponernos en contacto contigo y tomar medidas.

    Para que la suscripción te resulte aún más útil y de acuerdo con la ley aplicable, personalizamos el contenido antes de mostrártelo en base a lo que conocemos (o creemos percibir) sobre tus intereses y preferencias. La personalización se realiza tras analizar y predecir aspectos sobre tus intereses, preferencias, comportamiento, etc. al utilizar una combinación de los datos recibidos en tus pedidos de compra previos y los captados a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.

    Sigue leyendo sobre Cookies en la sección específica de esta Política de privacidad.

    Utilizamos la comunicación por correo electrónico para ponernos en contacto contigo, pero también, si procede, para enviar notificaciones a tu aplicación móvil, navegador o contactamos contigo a través de los servicios de mensajería de las redes sociales disponibles. El servicio de Atención al cliente también puede utilizar tu número de teléfono como forma de ponerse en contacto contigo si es necesario.

    ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
    Puede que compartamos tus datos personales con el grupo H&M siempre que sea necesario para satisfacer el objetivo previsto. Por esa misma razón, los datos personales también se pueden compartir con proveedores que realicen ciertas actividades en nuestro nombre como prestadores de servicios y encargados de tratamiento de datos, como el análisis de datos o la creación de contenido de marketing. H&M siempre asumirá plena responsabilidad respecto a sus proveedores.

    Ocasionalmente puede que compartamos datos personales con terceras partes independientes, como proveedores de comunicación electrónica para el envío de mensajes y notificaciones o para contactar contigo por cualquier razón. Recuerda que muchas de estas empresas receptoras tienen el derecho o la obligación independiente de procesar tus datos personales en su propio nombre. En cualquier caso, se informará previamente de estas circunstancias.

    A menos que aquí se especifique lo contrario, nunca facilitaremos, comercializaremos ni intercambiaremos tus datos con terceras partes.

    ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
    Necesitamos tratar tus datos personales para crear y administrar tu cuenta de suscripción y para ofrecerte los servicios personalizados de dicha suscripción conforme al acuerdo de suscripción a H&M.

    El uso de tus datos personales para enviarte correos electrónicos con ofertas, nuevas tendencias, bonus vouchers, ofertas de cumpleaños e invitaciones especiales a eventos y artículos rebajados se basa en tu consentimiento.

    Para cualquier otro fin al que se hace referencia en el presente documento, tratamos tus datos personales por la existencia de un interés legítimo como empresa.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
    Seguiremos conservando y tratando tus datos personales siempre que sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales, al menos hasta que finalice la Suscripción a H&M.

    Tienes derecho a dar de baja tu suscripción en cualquier momento. Si decides hacerlo, dicha suscripción dejará de existir y tus datos personales se eliminarán.

    Conservaremos tus datos personales debidamente bloqueados durante un período mayor de tiempo por si surgiera algún requerimiento legal o ante un litigio pendiente, en cumplimiento de la legislación vigente.

  • ¿Por qué utilizamos tus datos personales?
    Utilizaremos tus datos personales para prestarte servicios y atención al cliente y para mejorar la experiencia general del servicio, ya sea a través de correo electrónico, chat, teléfono o redes sociales. En este contexto, utilizaremos tus datos personales para gestionar tus preguntas, tramitar reclamaciones y asuntos relacionados con garantías y, además, para proporcionarte asistencia técnica, así como para mejorar la experiencia del cliente. También analizaremos tus datos de forma agregada para obtener información sobre las preferencias, las expectativas y las tendencias de los clientes, etc.

    Además, es posible que nos pongamos en contacto contigo a través de correo electrónico, teléfono, redes sociales o cualquier otro medio si existe un problema con tu pedido o para solicitarte que participes en una encuesta de cliente que, por otra parte, es algo voluntario.

    ¿Cómo utilizamos tus datos personales?
    Solo usaremos aquellos datos personales que necesitemos para ofrecerte el servicio de una manera segura y eficiente. Usaremos los datos personales que nos proporciones cuando te pongas en contacto con nosotros, como los datos de contacto, la fecha de nacimiento y demás información necesaria. Para poder resolver tu caso, es posible que también tengamos que acceder a datos transaccionales que nos hayas facilitado y usarlos, como la información del pedido, del pago y del envío. 

    Ocasionalmente, es posible que escuchemos tus llamadas y conversaciones. Esto se realizará para respaldar la formación y el desarrollo de los empleados, para buscar oportunidades para mejorar el servicio, y solo si hay sospecha de mala calidad de servicio con el propósito de resolver problemas técnicos y de calidad.

    ¿Quién puede acceder a tus datos personales?
    Es posible que compartamos tus datos personales dentro del grupo H&M siempre que sea necesario para cumplir el fin previsto. Por esta misma razón, también se comparten los datos personales con proveedores que realicen determinadas tareas en nuestro nombre, como ocurre con los centros de llamadas externos.

    En todo momento, H&M es totalmente responsable de sus proveedores.

    Es posible que también compartamos datos personales con terceros, como proveedores de comunicaciones electrónicas, proveedores de servicios de mensajería, proveedores que prestan apoyo a los contactos del servicio de atención al cliente y plataformas de redes sociales en las que previamente te hayas registrado para enviarte notificaciones o contactar contigo en relación con un asunto de atención al cliente. Ten en cuenta que muchas de estas terceras partes cuentan con un derecho u obligación aparte para tratar tus datos personales por su propia cuenta.

    Al interactuar con nosotros en las páginas de redes sociales, como las páginas de Facebook e Instagram, todos los mensajes de texto e imágenes se comparten con nosotros y con el proveedor de la plataforma designado. Lo haces de acuerdo con los términos de uso y la política de privacidad de la plataforma, que aceptaste al registrarte como usuario. H&M no asume ninguna responsabilidad por el tratamiento de tus datos personales por parte del proveedor de la plataforma.    

    Salvo que se indique explícitamente aquí, nosotros nunca vendemos o intercambiamos tus datos con ningún tercero.

    ¿Cuál es el fundamento legal para tratar tus datos personales?
    Con el fin de proporcionarte la mejor atención al cliente posible, debemos recabar y utilizar tus datos personales. Esto se justifica para prestar el servicio que nos solicitas y por nuestro interés legítimo como empresa.

    Independientemente de la finalidad, no grabaremos ninguna conversación telefónica sin tu consentimiento.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
    Conservaremos tus datos todo el tiempo que necesitemos para gestionar tu caso. Es posible que sigamos conservando y utilizando tus datos si tenemos obligaciones pendientes contigo o si existe cualquier otro motivo que nos impida borrarlos.

    Los registros de casos se almacenan durante un periodo máximo de un año después de su cierre. 

    Tu derecho a oponerte al tratamiento:
    Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos de H&M. Para ejercer tu derecho, envía un correo electrónico al servicio al cliente especializado: dataprotection.es@hm.com.

  • ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
    Trataremos sus datos personales cuando participe en nuestros concursos. Sus datos personales serán utilizados por H&M para contactar con los participantes sobre cuestiones del concurso, antes y después de un evento, para identificar a los participantes, comprobar su edad, contactar con los ganadores o entregar y seguir la entrega de premios.

    ¿Qué tipo de datos personales tratamos?
    Trataremos las siguientes categorías de datos personales:

    * información de contacto como: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono
    * edad
    * información proporcionada en el concurso

    ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
    Enviamos sus datos a las empresas encargadas del envío de los premios, que los utilizan únicamente para ofrecerle los servicios citados previamente. 

    ¿Cuál es la base legal para procesar el tratamiento de sus datos personales?
    El tratamiento de tus datos personales para poder ofrecerte el concurso se basa en el acuerdo, al aceptar los términos y condiciones del concurso, o en nuestro interés legítimo cuando no hay términos y condiciones específicos relacionados con el concurso.

    ¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
    Conservaremos sus datos personales durante 45 días, desde la finalización del concurso.

  • ¿Para qué utilizamos sus datos personales? 
    Siempre nos esforzamos por satisfacer con creces las expectativas de nuestros clientes y usuarios remitiendo únicamente aquellas ofertas adecuadas a fin de ofrecer la mejor experiencia de compra para el usuario, y poder seguir cumpliendo objetivos. Por este motivo, utilizamos tus datos personales para evaluar, desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, sistemas, cadenas de suministro y tiendas.

    Esto incluye estudios analíticos sin identificación de datos personales para permitir que nuestros servicios sean más fáciles de utilizar.  Por ejemplo, la modificación de la interfaz de usuario para simplificar el flujo de información o para resaltar características que son utilizadas con frecuencia por nuestros clientes en nuestros canales digitales, así como la mejora de los sistemas informáticos a fin de aumentar la seguridad de quien nos visita y de nuestros clientes en general.

    Estos estudios y análisis también nos permiten desarrollar y mejorar constantemente la logística de mercancías mediante la previsión de compras, almacenaje y entregas, así como nuestra capacidad de recursos desde un punto de vista sostenible al dinamizar las compras y la programación de entregas.

    Además, tus datos se utilizarán para poder planificar la creación de nuevas tiendas y almacenes, y para mejorar nuestra gama de productos.

    ¿Cómo utilizamos tus datos personales?
    Solo utilizaremos tus datos personales para el desarrollo y la mejora siempre que sea estrictamente necesario y que no se pueda lograr de un modo menos invasivo. Esto significa que los datos se protegerán y salvaguardarán en la máxima medida posible; por ejemplo, mediante el uso de seudónimos o con técnicas de cifrado o anonimato. H&M asegura la confidencialidad de tus datos personales y garantiza la seguridad de los mismos, adoptando las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

    En ningún caso se analizarán los datos permitiendo el seguimiento de su identidad.

    Cualquier dato personal utilizado con el propósito de desarrollar y mejorar productos, servicios y sistemas, etc., se ha recopilado normalmente para diferentes objetivos. Por ejemplo, podemos utilizar tus datos de compra e información de contacto del proceso de compra para desarrollar nuevas características, funcionalidades, rendimientos y seguridad de los sistemas de procesamiento de pedidos, y por lo tanto mejorar la experiencia de compra general.

    Sin perjuicio de lo anterior, podemos comunicarnos contigo para responder a consultas y realizar encuestas. En tal caso, los datos personales que se utilicen y se obtengan de ti solo se tratarán para la finalidad específica descrita.

    También podemos utilizar los datos personales recibidos de cookies de sitios web, píxeles, complementos y otras tecnologías de seguimiento en la red con los mismos objetivos y previa autorización.

    Para más información sobre el uso de dicha tecnología, por favor lee la sección específica de Cookies en este Aviso de privacidad.

    ¿Quién tiene acceso a tus datos personales?
    Para las finalidades analíticas indicadas, solo los datos personales anonimizados podrán ser compartidos con el grupo H&M siempre que dicha acción sea necesaria para cumplir con el objetivo previsto. Por esa misma razón, los datos personales también se pueden compartir con proveedores que realicen ciertas actividades en nuestro nombre (prestadores de servicios como encargados de tratamiento), como empresas de análisis web externas que estudien el comportamiento online, el desarrollo de software o herramientas de desarrollo alojadas en terceros. H&M siempre asumirá plena responsabilidad respecto a sus proveedores.

    Nunca utilizaremos los datos personales para identificar a personas. Todo análisis se realizará en un nivel de datos agregados.

    A menos que aquí se especifique lo contrario, nunca facilitaremos, comercializaremos ni intercambiaremos tus datos con terceras partes.

    ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos personales?
    El tratamiento de tus datos personales agregados para desarrollar y mejorar nuestros servicios y productos se basa en nuestro interés legítimo como empresa.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
    No conservaremos tus datos personales durante más tiempo del necesario para desempeñar la finalidad prevista. Por consiguiente, los datos se eliminarán de inmediato para este tipo de uso.

    Derecho a oponerte ante el tratamiento de tus datos: 
    Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en base al interés legítimo de H&M contactando con: dataprotection.es@hm.com.

  • ¿Quién es responsable del tratamiento de los datos personales?
    Hennes & Mauritz SL
    es el responsable del tratamiento de los datos personales en el ámbito del cumplimiento legal.

    ¿Para qué utilizamos sus datos personales? 
    Con la finalidad de cumplir con ciertas obligaciones legales, estamos obligados a tratar datos personales de nuestros clientes.

    Dichas obligaciones pueden variar según el país en cuanto a normativas de impuestos y contabilidad o a la legislación local aplicable de protección del cliente.

    ¿Cómo tratamos tus datos personales?
    Tratamos tus datos personales para recopilar y verificar datos fiscales a fin de cumplir con nuestras obligaciones. A tal efecto, podemos conservar tu nombre, los datos de contacto, el historial de pedidos y otros datos relevantes sobre transacciones.

    Las categorías de datos personales que procesamos dependen de su finalidad y, por lo general, son estipuladas por las leyes vigentes.

    ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
    Puede que compartamos tus datos personales con el grupo H&M siempre que sea necesario para satisfacer el objetivo previsto. Por esa misma razón, los datos personales también se comparten con proveedores que realizan ciertas actividades en nuestro nombre, como el proveedor de sistemas contables o de almacenamiento de información.

    Ocasionalmente, en base al cumplimiento de una obligación legal, puede que compartamos datos personales con terceras partes independientes, como contables externos, servicios de contabilidad y otras autoridades públicas competentes. Recuerda que muchas de estas empresas receptoras tienen el derecho o la obligación independiente de tratar tus datos personales en su propio nombre.

    A menos que aquí se especifique lo contrario, nunca facilitaremos, comercializaremos ni intercambiaremos tus datos con terceras partes.

    ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
    El tratamiento de tus datos personales es necesario para que H&M cumpla con sus obligaciones legales en el país operativo.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
    El tiempo de retención de datos variará según el propósito, el contexto y los requisitos legales locales específicos.

  • ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
    A fin de proteger a nuestros clientes, usuarios, a quienes nos visitan, los activos y el negocio frente a la violencia, el fraude, el robo, el uso inadecuado y otras actividades maliciosas, H&M ha puesto en práctica diferentes medidas de seguridad. Algunas de ellas requerirán la recopilación y el tratamiento de datos personales. 

    ¿Cómo utilizamos tus datos personales?
    Cómo tratamos tus datos y qué información personal utilizamos es una cuestión que varía según la aplicación y el ámbito de uso. Por ejemplo, podemos utilizar tu historial de pedidos, los datos de pago o el comportamiento en las compras para detectar pérdidas o fraudes online.

    También podemos utilizar los datos personales recibidos de cookies previa autorización de sitios web, píxeles, complementos y otras tecnologías de seguimiento en la red con los mismos objetivos.

    Sigue leyendo sobre Cookies en la sección específica de este Aviso de privacidad.

    En muchas de nuestras tiendas utilizamos cámaras de vigilancia para detectar y prevenir robos, fraudes y a fin de mejorar la seguridad de quienes nos visitan y del personal.

    ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
    Puede que compartamos tus datos personales con el grupo H&M siempre que sea necesario para satisfacer el objetivo previsto.

    Puede que compartamos tus datos personales también con terceros por cuestiones de seguridad. Por ejemplo, compartiremos tus datos con empresas que nos ayuden a detectar y prevenir posibles fraudes y robos.

    Puede que compartamos información relevante con empresas de seguros para procesar reclamaciones, e incluso con empresas de seguridad si estamos obligados a nivel legal.

    Dichas empresas receptoras independientes tienen el derecho y/o la obligación de tratar tus datos personales en su propio nombre o por obligación legal y se te informará oportunamente al efecto.

    ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
    A menos que exista una obligación legal específica, el tratamiento de tus datos personales por motivos de seguridad se basa en nuestro interés legítimo.

    ¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
    No conservaremos tus datos personales durante más tiempo del necesario para cada finalidad.

    Conservaremos las imágenes de nuestras cámaras de vigilancia durante un período máximo de 30 días, a menos que estemos obligados por ley o por una autoridad pública a conservarlos y/o tratarlos durante un período superior.

    Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:
    Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en base al interés legítimo de H&M contactando con: dataprotection.es@hm.com. 

  • ¿Por qué usamos cookies?
    El grupo H&M utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para proporcionarte la funcionalidad completa del sitio web, para personalizar tu experiencia de usuario, realizar análisis y ofrecerte publicidad personalizada en nuestros sitios web, si disponemos de consentimiento para ello, aplicaciones y boletines a través de Internet y las plataformas de redes sociales.

    ¿Quién es responsable  de las cookies?
    H & M Hennes & Mauritz GBC AB y el editor designado, que figura en el subgrupo de cookies a continuación, son los responsables de establecer las cookies descargadas en tu dispositivo cuando accedes a cualquiera de nuestros sitios web oficiales y del acceso y la recopilación de datos del mismo dispositivo. 

    ¿Qué es una cookie?
    Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que se descarga en tu dispositivo, como el ordenador o el smartphone, cuando accedes a nuestros sitios web. 

    Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para que nuestro sitio web funcione de manera eficiente y segura, y para mejorar la experiencia personalizada del usuario. 

    Cuando nos referimos a las cookies incluimos:
    cookies propias y de terceros; 
    complementos (plug-ins) y píxeles de seguimiento, incluyendo tecnologías de editores terceros;
    otras tecnologías de seguimiento.

    Todas las cookies tienen un editor que indica a quién pertenece la cookie. El editor es el propietario del dominio especificado en la cookie. Cada vez que visitas nuestro sitio web, colocamos cookies en tu dispositivo por diferentes razones. Estas cookies se llaman cookies “propias”, mientras que las cookies establecidas por una empresa de terceros, como una plataforma de redes sociales o los proveedores de redes de publicidad/tecnología de publicidad, se denominan cookies “de terceros”.

    A continuación, encontrarás información más detallada sobre nuestras cookies y la razón para usarlas.

    ¿Cómo retirar tu consentimiento de cookies?
    Puedes desactivar en cualquier momento las cookies no esenciales retirando tu consentimiento. En la parte inferior de este sitio web, en Configuración de cookies, puedes administrar tus consentimientos de cookies.

    Además de retirar tu consentimiento, puedes impedir que tu navegador acepte cookies fácilmente si configuras los ajustes de las mismas.

    Todos los navegadores web comerciales se caracterizan por su funcionalidad de gestión de cookies.

    Comprueba tu navegador web para saber más sobre cómo eliminar o desactivar las cookies, entre otras cosas.

    Si decides deshabilitar las cookies, es posible que te experimentes una limitación de la funcionalidad y una experiencia de usuario deteriorada.  

    ¿Cuál es el fundamento legal para usar cookies?
    Al aceptar las cookies, en su totalidad o en parte, nos das tu consentimiento para usarlas para los propósitos especificados anteriormente. No tienes la opción de aceptar las cookies estrictamente necesarias, ya que son las predeterminadas. 

    ¿Quién tiene acceso a la información de las cookies?
    La información obtenida de las cookies se comparte dentro del grupo H&M en la medida necesaria para cumplir su propósito. La información obtenida de las cookies de terceros también está disponible para el proveedor de terceros que coloca la cookie en nuestro sitio. No compartiremos información de cookies propias con terceros ni venderemos, intercambiaremos ni revelaremos dicha información a nadie que esté fuera del grupo H&M.

    ¿Cuánto tiempo se almacenan las cookies en el navegador o en el dispositivo?
    Las cookies pueden almacenarse durante un período de tiempo variable en tu navegador o dispositivo.

    Cookies persistentes
    Las cookies persistentes (cookies permanentes) se almacenarán en una de las subcarpetas de tu navegador web hasta que las elimines manualmente, ya sea mediante la retirada de tu consentimiento o cambiando la configuración de tu navegador web. Si no haces nada, las cookies colocadas se eliminarán de tu navegador cuando haya vencido el período de duración. Su duración depende de la fecha de vencimiento que tengan indicada. 

    Cookies de sesión
    Las cookies de sesión se borran inmediatamente al cerrar la sesión en el navegador. Al reiniciar el navegador y volver al sitio que creó la cookie, el sitio web no te reconocerá. 

    Inclusión de nuevas subsecciones (Cookies estrictamente necesarias, Cookies de rendimiento, Cookies funcionales, Cookies de publicidad comportamental y Cookies de marketing) y cambios editoriales en la sección “Cookies”.

    ¿Qué tipos de cookies usamos y por qué?

     
  • ¿Por qué utilizamos sus datos personales?
    Queremos compartir contigo, y con el resto de clientes, diferentes maneras de lucir nuestros productos. Queremos ser una fuente de inspiración y que el mundo conozca tu estilo de moda. 

    H&MxMe es un servicio creado para ti y tu audiencia, y una plataforma de marketing orientada al cliente.

    Para más información sobre los términos de uso de HMxMe, haz clic aquí.

    ¿Cómo utilizamos tus datos personales?
    Las fotos y/o los vídeos de cada cliente se registran como datos personales. Dichos datos personales se publicarán en nuestro sitio web oficial, y/o en nuestras páginas de redes sociales y otros canales publicitarios. Para ello, necesitamos tus fotos y/o vídeos y, a cambio, vincularemos la foto a tu cuenta de Instagram.

    ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
    Puede que compartamos tus datos personales con el grupo H&M siempre que sea necesario para satisfacer el objetivo previsto. Por esa misma razón, los datos personales también se podrán compartir con proveedores que realicen ciertas actividades en nuestro nombre, como encargados de tratamiento, como empresas informáticas, de análisis de datos o agencias multimedia. H&M siempre asumirá plena responsabilidad respecto a sus proveedores.

    Recuerda que al etiquetar tu foto o videoclip estarás compartiendo de forma voluntaria el contenido y otros datos personales con Instagram u otras plataformas en redes sociales. Esta relación está fuera del alcance de H&M, siendo una cuestión entre el cliente y el proveedor del servicio multimedia.

    A menos que aquí se especifique lo contrario, nunca facilitaremos, comercializaremos ni intercambiaremos tus datos con terceras partes.

    ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
    Recopilaremos, utilizaremos y compartiremos tu nombre de usuario, las fotos y/o los vídeos en la medida necesaria para poder ofrecer el servicio y cumplir con las expectativas al utilizar HMxME y otros servicios de contenido generado por el usuario.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
    Conservaremos tu nombre de usuario y el contenido generado durante 24 meses desde la fecha de publicación.

    Si deseas eliminar Contenido fotográfico y cinematográfico, por favor visita el lugar donde se publicó en hm.com y pulsa en "denunciar una foto". Si lo prefieres, contacta con Atención al cliente. 

  • ¿Por qué utilizamos tus datos personales?
    Cuando te conectas a nuestro servicio Wi-Fi gratuito, recopilamos datos personales de tu dispositivo (dirección MAC) a fin de ofrecerte el servicio inalámbrico solicitado.  Al iniciar sesión y utilizar el servicio Wi-Fi, también utilizamos tus datos personales para verificar el cumplimiento con los Términos y condiciones de dicho servicio. También podemos utilizar técnicas de anonimización para convertir tus datos personales en anónimos (de carácter impersonal) con fines estadísticos.

    Los datos personales anonimizados podrían utilizarse con el fin de crear estadísticas sobre movimientos, comportamientos y flujos en nuestra tienda. Dichas estadísticas nos ayudan a conocerte mejor y a saber cómo actuar en nuestras tiendas de un modo más eficiente. Por ejemplo: con un catálogo optimizado, más espacio en tienda o con reubicación del personal. Todo dato utilizado con este fin será de carácter anónimo y sin posibilidad de seguimiento a nivel individual.

    ¿Qué tipo de datos personales tratamos?
    Al conectarte a un servicio Wi-Fi, recopilamos tu dirección MAC (también denominada "dirección inalámbrica"), un identificador único asignado a tu dispositivo e información relacionada con el nombre del servidor, la ubicación geográfica y la hora.

    ¿Quién tiene acceso a tus datos personales?
    Recurrimos a terceras partes para ofrecerte los servicios Wi-Fi, y por este motivo se deben compartir tus datos personales con dichos terceros. También compartimos tus datos con el proveedor del servicio de Internet al facilitarte dicha conexión al servicio inalámbrico. Al elaborar estadísticas con datos anónimos, también puede que dicha información se comparta dentro del grupo H&M.

    ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos personales?
    Al conectarte a nuestro servicio Wi-Fi gratuito, nos autorizas a recopilar y utilizar algunos de tus datos personales para facilitarte el servicio inalámbrico solicitado (ejecución de un contrato) y, para fines estadísticos (en base a un interés legítimo), mediante el uso de técnicas de anonimización que convierten sus datos personales en anónimos (de carácter impersonal).

    ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?
    Guardamos tus datos personales durante el tiempo necesario para ofrecerle el servicio Wi-Fi conforme a los Términos y condiciones acordados y a fin de garantizar su cumplimiento con los mismos. Dicho período de retención será como máximo de 14 meses, desde la última vez que se conectó a la red Wi-Fi.

    Los datos personales utilizados con fines estadísticos se anonimizarán lo antes posible tras su recopilación. Una vez anonimizados tu identidad se borrará de forma irreversible.

  • El Grupo H&M se compromete a ofrecer una experiencia excepcional al cliente, a todos los niveles y en todos los mercados. Por eso trabajamos con varios proveedores y socios comerciales, cada uno de los cuales tiene su propio modelo de negocio y funcionamiento. 

    En una país fuera del EEE, se requiere una llamada a la acción cuando el Grupo H&M decide tratar los datos, o permitir que otros lo hagan por nosotros. Para garantizar que nuestras promesas y tus derechos legales no se vean comprometidos, todos los proveedores y socios del Grupo H&M se someten a un cuidadoso análisis de las capacidades de privacidad y seguridad. Siempre existe un acuerdo de tratamiento de datos entre la empresa H&M responsable y la empresa que trata los datos personales.

    Algunos proveedores y socios tratan datos personales en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), ya sea como controladores o como empresas que tratan datos. Para garantizar un nivel de protección similar a lo que está garantizado en el EEE y un tratamiento legal, el Grupo H&M confía en las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a destinatarios en países fuera del EEE. Y cuando corresponda, implementamos medidas de protección adicionales, como el cifrado, el uso de seudónimos y los controles estrictos de acceso. 

    En la siguiente tabla se enumeran las organizaciones externas más importantes a las que H&M transmite o pone a disposición datos personales para su tratamiento.

     

    Área Finalidad Categoría 

    País de tratamiento

    Compra online y en tienda Cumplimiento de pedidos Servicios de consultoría y sistemas informáticos UE, la India
    Compra online y en tienda Entrega de paquetes Servicios postales y logísticos UE
    Compra online y en tienda Procesamiento de pagos 

    Servicios de consultoría y sistemas informáticos

    UE
    Compra online y en tienda Transferencia de fondos Servicios financieros UE
    Compra online y en tienda Cobro de deudas Servicios financieros UE
    Compra online y en tienda Calificación crediticia

    Servicios financieros

    UE
    Compra online y en tienda Tarjeta regalo Servicios de consultoría y sistemas informáticos Reino Unido
    Compra online y en tienda Recomendación de talla Servicios de consultoría y sistemas informáticos UE
    Cuenta de H&M Gestión de las relaciones con los clientes Servicios de consultoría y sistemas informáticos UE
    Suscripción a H&M Gestión de las relaciones con los clientes Servicios de consultoría y sistemas informáticos UE
    Anuncios y promociones Distribución de marketing

    Servicios de automatización del marketing

    UE, EE. UU.
    Anuncios y promociones Marketing de afiliados Servicios de automatización del marketing EE. UU.
    Anuncios y promociones Marketing dirigido Redes sociales y servicios en línea UE
    Anuncios y promociones Interacción con el cliente

    Servicios de consultoría y sistemas informáticos

    UE
    Atención al Cliente Atención al cliente Servicios de consultoría y sistemas informáticos UE, Filipinas (solo Reino Unido)
    Atención al Cliente Comunicación con el cliente Servicios de comunicación electrónica UE, EE. UU.
    Atención al Cliente Gestión del flujo de trabajo Consultoría y sistemas informáticos UE
    Cumplimiento de las leyes Cumplimiento normativo y generación de informes Consultoría y sistemas informáticos UE
    Desarrollo y mejora Análisis empresarial

    Consultoría y sistemas informáticos

    UE, EE. UU.
    Seguridad Fraude y prevención de pérdidas Consultoría y sistemas informáticos UE
    Seguridad Circuito cerrado de televisión (CCTV) en tienda Consultoría y sistemas informáticos UE
    Contenido generado por el usuario Gestión de contenidos

    Consultoría y sistemas informáticos

    EE. UU.
    Wifi en tienda Acceso y conectividad Servicios de comunicación electrónica UE
  • Última actualización de la presente Política de privacidad:
    22/4/2022

    Cambios efectuados respecto a la versión anterior
    La sección "Membresía de H&M" se ha actualizado con nueva información sobre el procesamiento de datos personales para detectar el incumplimiento de los Términos y condiciones de la membresía de H&M y para detectar pérdidas y fraudes en línea.

    Cambios anteriores:
    16/2/2022
    3/11/2021
    9/6/2021
    25/2/2021 
    14/1/2021  

22/4/2022

Mujer
Hombre
Divided
Bebé
Niños
H&M HOME
Sport

Trabajar en H&M
Acerca del grupo H&M
Nuestra responsabilidad
Prensa
Investor Relations
Corporate governance
Estado de Información no Financiera

Atención al cliente
Mi cuenta
Nuestras tiendas
Privacidad y términos legales
Contáctanos
Tarjetas regalo

ÚNETE AHORA

Hazte miembro y consigue ¡un -10% más entrega estándar gratuita en tu próxima compra!

MÁS INFORMACIÓN
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube
  • Pinterest

El contenido de esta página web está protegido por copyright y es propiedad de H & M Hennes & Mauritz AB. La idea de negocio de H&M consiste en ofrecer moda y calidad al mejor precio de manera sostenible. Desde que se fundó en 1947, H&M ha crecido hasta convertirse en una de las principales compañías de moda a nivel mundial.

H&M
España | €

Hazte miembro

Hazte miembro y no te pierdas ninguna promoción, oferta, descuento o bonus voucher.

/ /
H&M quiere obsequiarte con un detalle especial en tu cumpleaños

¿Te gustaría que tu bandeja de entrada tuviera más estilo? Suscríbete a nuestra newsletter. Descubre las novedades en el mundo de la moda, la belleza y la decoración del hogar. Además, recibirás bonus vouchers, ofertas de cumpleaños, descuentos adicionales en rebajas online e invitaciones especiales a eventos, directamente en tu bandeja de entrada.

Al hacer clic en “Hazte miembro”, acepto los Términos y Condiciones de la afiliación de H&M.

Para ofrecerte la experiencia de miembro completa, trataremos tus datos personales de acuerdo con el Aviso de Privacidad de H&M.