POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL GRUPO H&M
Compromiso con el cliente en la protección de sus datos y privacidad
La protección de los datos personales y la privacidad es de gran importancia para el grupo H&M. En este Aviso de Privacidad queremos ofrecer una comunicación clara, concisa y transparente sobre la recopilación, el uso, el tratamiento, el almacenamiento, etc. de los datos personales relativos a los clientes del grupo H&M.
El grupo H&M se compone de empresas afiliadas a H & M Hennes & Mauritz AB y sus marcas; H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket y Afound.
Con arreglo a este Aviso de Privacidad, “cliente del grupo H&M” significa clientes o usuarios antiguos, actuales y futuros de un producto o servicio ofrecido por una filial o marca del grupo H&M, visitantes de uno de nuestros sitios web o tiendas oficiales y miembros de un programa de fidelización o comunidad.
Principios
El grupo H&M manifiesta su compromiso en cuanto a la protección de los datos personales y la privacidad al adoptar los siguientes principios.
H&M utiliza los datos personales de forma legal, justa, correcta y transparente.
H&M no recopila más datos personales de los necesarios, y lo hace únicamente con fines legítimos.
H&M no conserva más datos de los necesarios ni los almacena durante más tiempo del requerido.
H&M protege los datos personales conforme a medidas de seguridad adecuadas.
¿Por qué tratamos tus datos?
Usamos y tratamos los datos personales referidos a ti, por ejemplo, al comprar nuestros productos online o en tienda, al visitar nuestro sitio web o al ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente. Algunos ejemplos de datos personales son: el nombre completo, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número de la seguridad social, la información de pago, el historial de compras, de pedidos y de uso, la dirección IP, el ID de miembro y otra información relacionada con el caso (por ejemplo, la información que proporcionas al ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente).
En cada sección específica de este Aviso de Privacidad, se te informará del propósito de cada tratamiento pertinente de la información.
¿Quién es el responsable de tratar los datos personales del cliente?
La empresa sueca H & M Hennes & Mauritz GBC AB es la principal responsable del tratamiento de los datos personales en el ámbito de este Aviso de Privacidad.
Dado que el grupo H&M consta de diferentes entidades legales, la entidad responsable del tratamiento de tus datos depende de la situación en la que se recopilen tus datos personales. La empresa sueca H & M Hennes & Mauritz GBC AB es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en todas las secciones de este Aviso de privacidad, salvo en los casos en los que se indique explícitamente que sea Hennes & Mauritz SL la empresa responsable del tratamiento de tus datos personales. En cada sección específica, se te informará de la asignación de responsabilidades y las modalidades para ejercer tus derechos.
Las siguientes entidades serán responsables del tratamiento de datos relacionados contigo:
Identidad del responsable (o responsables) del grupo H&M:
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Suecia
Registro mercantil: Bolagsverket (Oficina de registro de empresas suecas)
Representante autorizado: Helena Helmersson
Número de identificación fiscal: C.I.F.: SE556070171501
Hennes & Mauritz SL
Dirección: c/o H&M Hennes & Mauritz GBC AB, Mäster Samuelsgatan 46, 106 38 Stockholm
Número de identificación fiscal: B-82356981
El responsable (o responsables) anterior, conforme a esta Política de privacidad, se denominará de forma individual o colectiva: "H&M", "nosotros" o "nuestro".
En determinadas circunstancias, la responsabilidad de la protección de datos y de tu privacidad se comparte con terceros, como instituciones bancarias y financieras, servicios postales o proveedores de comunicaciones electrónicas. Puedes encontrar más información en cada sección específica de este Aviso de Privacidad.
¿Dónde tratamos tus datos?
Los datos personales recopilados sobre el cliente normalmente se almacenan en un país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo ("UE/EEE") aunque también se pueden transferir y tratar, si fuera necesario, en un país fuera de la UE/EEE. Cualquier transferencia de los datos personales se realizará según las leyes aplicables y sin deslegitimar ninguno de los derechos legales.
Ocasionalmente puede que transfiramos los datos personales de la UE/EEE a un tercer país no aprobado por la Comisión Europea como un país seguro para dicha transferencia (decisión de adecuación). Siempre que sea posible, H&M utilizará cláusulas contractuales estándares para garantizar un nivel de protección similar al ofrecido en la UE/EEE u otros fundamentos jurídicos para la transferencia.
¿Quién tiene acceso a los datos personales del cliente?
Los datos personales están disponibles y son accesibles solo por quienes los necesiten para las finalidades del tratamiento exclusivamente. En caso necesario, los datos personales serán compartidos entre las empresas del grupo H&M, incluyendo a proveedores y subcontratas (actuando éstos como encargados de tratamiento) que realicen ciertas tareas como prestadores de servicios de H&M.
Además, también podemos comunicar datos personales a terceros si tenemos motivos para creer que utilizar o comunicar dicha información es necesario o aconsejable para: (i) llevar a cabo investigaciones de posibles incumplimientos de la ley; (ii) identificar, contactar o entablar acciones legales contra alguien que pueda estar infringiendo un acuerdo que tenga con nosotros; (iii) investigar infracciones de seguridad o cooperar con las autoridades gubernamentales de acuerdo con un asunto legal; o (iv) proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, incluida la prevención del fraude.
Nos reservamos el derecho de transferir cualquier dato personal que tengamos sobre ti en el caso de que nos fusionemos con terceros o seamos adquiridos por dichos terceros, o de que efectuemos otra transacción comercial, como una reorganización, o de que se proponga una transacción de este tipo.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
H&M no puede recopilar, procesar, utilizar, almacenar, etc. datos personales sin una base jurídica válida. Dicha legalidad puede fundamentarse en el consentimiento del cliente, en un contrato, en obligaciones legales o en otros intereses legítimos a nivel de empresa. En cada tratamiento específico de los datos personales recopilados, se informará a la persona sobre la base legal aplicable, y sobre qué derechos le corresponden y puede ejercer. Asimismo, se le indicará si está obligado a facilitar dichos datos personales o si es necesario hacerlo para formalizar un contrato, así como las posibles consecuencias de no hacerlo.
¿Cuáles son sus derechos?
Derecho de acceso:
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en H&M estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Puede contactar con Atención al cliente que le remitirá los datos personales que tratamos sobre usted por email.
Derecho de portabilidad:
Siempre que H&M procese sus datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un acuerdo, usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que usted nos haya facilitado.
Derecho de rectificación:
Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos.
Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son incorrectos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos.
Derecho de supresión:
Tienes derecho a borrar los datos personales que ha tratado H&M en cualquier momento. Tu solicitud puede verse obstaculizada si se aplica alguna de las siguientes situaciones:
* tiene un asunto pendiente con el Servicio de atención al cliente
* tiene un pedido pendiente que aún no se ha enviado o cuyo envío no se ha completado,
* tienes saldo en H&M, independientemente del método de pago
Derecho a oponerte al tratamiento por interés legítimo:
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de H&M. H&M no seguirá tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:
Si usted considera que H&M trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.
Derecho a la limitación en el tratamiento:
Usted tiene derecho a solicitar que H&M limite el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:
* si te opones al tratamiento de tus datos en base al interés legítimo de H&M, H&M deberá limitar cualquier tratamiento de dichos datos a la espera de la verificación del interés legítimo.
* si usted reclama que sus datos personales son incorrectos, H&M debe limitar cualquier tratamiento de dichos datos hasta que se verifique la precisión de los mismos.
* si el tratamiento es ilegal, usted podrá oponerse a que se eliminen los datos personales y, en su lugar, solicitar la limitación de su uso.
* si H&M ya no necesita los datos personales, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
¿Cómo ejercer los derechos de cliente?
Nos tomamos la protección de datos muy en serio. Si quieres ejercer tus derechos según lo expuesto anteriormente o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en: dataprotection.es@hm.com.
Si tienes una cuenta o eres miembro de H&M, puedes ejercer tus derechos de acceso, portabilidad, rectificación y en su caso supresión en las páginas de tu cuenta.
Delegado de Protección de Datos:
Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos para asegurarnos de que tratamos continuamente sus datos personales de forma abierta, exacta y legal. Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en: dataprotection.es@hm.com y escribir DPO como asunto.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:
Si tienes quejas sobre la forma en que H&M Group trata y protege tus datos personales y la privacidad, tienes derecho, en cualquier momento, a presentar una queja ante la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (Integritetsskyddsmyndigheten - IMY) o cualquier otra autoridad de supervisión competente en el país de residencia, en el caso de España la Agencia Española de Protección de Datos.
Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad:
Es posible que tengamos que actualizar nuestro Aviso de Privacidad. La última versión del Aviso de Privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web.
El historial de revisión se detalla en la sección Cambios de la Política de privacidad.
22/4/2022