Los pedidos realizados en España se podrán entregar únicamente a las personas mayores de 18 años, con un código postal en la Península (no se incluyen las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla). 

En temporada alta y en rebajas, la entrega podría demorarse un poco y puede que algunas opciones de entrega no estén disponibles.

Entrega estándar a domicilio: 2 a 4 días hábiles (3,99 € / gratuito para miembros en pedidos superiores a 20€ / gratuito para miembros Plus)

Entregaremos tu compra en un período de 2 a 4 días hábiles, desde la confirmación del pedido. El coste de dicha entrega es de 3,99 €, o gratuita para miembros y miembros Plus.

Recogida en tienda, servicio Click & Collect: 2 a 4 días hábiles (2,99 € / gratuito para miembros en pedidos superiores a 20€ / gratuito para miembros Plus)

Este servicio está disponible en tiendas seleccionadas en España; bastará con seleccionar la opción de "Recogida en tienda" al pagar. Recibirás la confirmación mediante mensaje de texto y correo electrónico cuando tu paquete esté listo para recoger. El paquete llegará a la tienda seleccionada en 2-4 días, de lunes a viernes. Dispondrás de 7 días para su recogida desde la fecha de llegada a la tienda de H&M. No te olvides de presentar tu Id. y el código de recogida, ya que sin ellos no podremos entregarte el paquete. Si quieres que alguien recoja el paquete por ti, esta persona debería llevar consigo el código de recogida y tu documento de identidad, además del suyo. Ofrecemos Click & Collect en tiendas de varias ciudades. Encontrarás las tiendas específicas al introducir tu código postal o ciudad después de seleccionar  Click & Collect durante el proceso de compra.

Entrega estándar en punto de recogida: 2 a 4 días hábiles (2,99 € / gratuito para miembros en pedidos superiores a 20€ / gratuito para miembros Plus) 

Para las entregas en un punto de recogida, la tarifa es de 2,99 € o gratuito para miembros en pedidos a partir de 20€, gratuita para miembros Plus.

Entrega al día siguiente ( a partir de 3,99€)
Este servicio está disponible en una amplia parte del país y las entregas se realizan de lunes a sábado, excepto festivos. Podrás ver si esta opción está disponible para tu código postal al confirmar tu pedido. Debes realizar tu compra antes de las 16.00h si quieres recibirla al día siguiente. Los pedidos realizados después de la hora límite, se entregarán dos días después.

Para Madrid ciudad y algunas áreas a su alrededor, puedes hacer tu pedido hasta las 23.59h y recibirlo al día siguiente. Podrás ver si esta opción está disponible para tu código postal al confirmar tu pedido. Las entregas también se realizan de lunes a sábado, excepto festivos.

Entrega en el mismo día (5,99€)
Para Madrid ciudad y algunas áreas a su alrededor, también puedes recibir tu entrega en el mismo día, siempre y cuando realices tu pedido antes de las 12.00h. Podrás ver si esta opción está disponible para tu código postal al confirmar tu pedido. Las entregas se realizan de lunes a sábado, excepto festivos.

 

H&M colabora con múltiples transportistas en diferentes mercados. En España, colabora con: Paack,  DHL, Correos Express y Mondial Relay.

Si tienes un paquete que no se puede entregar  en el que has seleccionado la opción de “entrega a domicilio”, el paquete se guardará durante un corto periodo en  la empresa de mensajería y se devolverá automáticamente a H&M.

Empezamos a procesar tu pedido rápidamente, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez confirmado. Esto incluye el cambio de la dirección o de la opción de entrega. 

Sin embargo, puedes cancelar tu pedido y hacer uno nuevo en su lugar, ya que tenemos un corto período de tiempo después de haber confirmado el pedido. 

Accede a "Mi cuenta" desde la app y consulta tus pedidos en "Todas las compras". Si el botón “Cancelar pedido” está visible, puedes seleccionar esta opción y tu pedido se cancelará. Si el botón no está visible, es demasiado tarde para cancelar tu pedido, puesto que ha comenzado a procesarse. Si lo necesitas, también puedes consultar las opciones de devolución aquí.