Los pedidos realizados en España se podrán entregar únicamente a las personas mayores de 18 años, con un código postal en la Península (no se incluyen las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla). 

En temporada alta y en Rebajas, la entrega podría demorarse más de lo habitual y quizás algunas opciones no estén disponibles.

-  Entrega estándar a domicilio: 2 a 4 días hábiles (3,99 € / gratuito para miembros en pedidos superiores a 20€ / gratuito para miembros Plus)

-  Entrega eco-sostenible a domicilio: 2 a 4 días hábiles (3,99 € / gratuito para miembros en pedidos superiores a 20€ / gratuito para miembros Plus)
Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, hacemos muchas de nuestras entregas con vehículos eléctricos. Podrás seleccionar esta opción de entrega si tu código postal se encuentra dentro de las áreas incluidas. Los miembros que seleccionen este tipo de entregas conseguirán 3 puntos Conscious. 

-  Click & Collect (recogida en tienda): 2 a 4 días hábiles (2,99 € / gratuito para miembros en pedidos superiores a 20€ / gratuito para miembros Plus)
Este servicio está disponible en muchas de nuestras tiendas. Podrás seleccionar la más conveniente al introducir tu código postal durante el proceso de compra. 

-  Punto de recogida: 2 a 4 días hábiles (2,99 € / gratuito para miembros en pedidos superiores a 20 € / gratuito para miembros Plus)

-  Entrega al día siguiente (a partir de 3,99 €)
Este servicio está disponible en algunas ciudades y el coste varía entre 3,99 € y 5,99 € según el código postal. Podrás ver si esta opción está disponible para tu código postal al confirmar tu pedido. 

-  Entrega eco-sostenible al día siguiente (a partir de 3,99 €)
Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, hacemos muchas de nuestras entregas con vehículos eléctricos. El coste de este servicio varía entre 3,99 € y 5,99 € según el código postal. Podrás seleccionar esta opción de entrega si tu código postal se encuentra dentro de las áreas incluidas. Los miembros que seleccionen este tipo de entregas conseguirán 3 puntos Conscious. 

Ambas opciones de entrega al día siguiente se realizan de lunes a sábado, excepto festivos. Debes realizar tu compra antes de las 16.00h si quieres recibirla al día siguiente. Los pedidos realizados después de la hora límite o en domingo, se entregarán dos días después.

Para algunas áreas de Madrid puedes hacer tu pedido hasta las 23.59h y recibirlo al día siguiente por 5,99 €. Podrás ver si esta opción está disponible para tu código postal al confirmar tu pedido. 

-  Entrega en el mismo día (5,99 €)
Para algunas áreas de Madrid puedes recibir tu entrega en el mismo día si realizas tu pedido antes de las 12.00h. Podrás ver si esta opción está disponible para tu código postal al confirmar tu pedido. Las entregas se realizan de lunes a sábado, excepto festivos.

 

En H&M estamos comprometidos con reducir nuestro impacto en el medio ambiente y queremos impulsar el cambio para un futuro más sostenible en la industria de la moda.

Queremos asegurarnos de que nuestra logística sea lo más eficiente posible desde un punto de vista energético y trabajamos para reducir más emisiones de gases de efecto invernadero de las que emite nuestra cadena energética.

Por ello, hemos implementado opciones más sostenibles para el transporte de tus pedidos y en muchas áreas del país realizamos nuestras entregas con vehículos eléctricos. Podrás seleccionar las opciones de entrega sostenible si tu código postal se encuentra dentro de las áreas incluidas. Los miembros que seleccionen este tipo de entregas conseguirán 3 puntos Conscious. 

El tiempo de entrega para nuestro servicio de Click & Collect es de 2 a 4 días hábiles por un coste de 2,99€ (gratuito para miembros en pedidos superiores a 20€ / gratuito para miembros Plus). 

Ofrecemos esta opción de entrega en gran parte de nuestras tiendas. Podrás seleccionar la más conveniente para ti al introducir tu código postal durante el proceso de compra.

Recibirás la confirmación mediante mensaje de texto y correo electrónico cuando tu paquete esté listo para recoger. Dispondrás de 7 días para su recogida desde la fecha de llegada a la tienda. No olvides presentar tu documento de identidad y el código de recogida, ya que sin ellos no podremos entregarte el paquete.

Si quieres que alguien recoja el paquete por ti, esta persona debe presentar el código de recogida y tu documento de identidad, además del suyo. 

H&M colabora con múltiples transportistas en diferentes mercados. En España, colabora con: Paack,  Correos Express y Mondial Relay.

Si tienes un paquete que no se puede entregar  en el que has seleccionado la opción de “entrega a domicilio”, el paquete se guardará durante un corto periodo en  la empresa de mensajería y se devolverá automáticamente a H&M.

Empezamos a procesar tu pedido rápidamente, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez confirmado. Esto incluye el cambio de la dirección o de la opción de entrega. 

Sin embargo, puedes cancelar tu pedido y hacer uno nuevo en su lugar, ya que tenemos un corto período de tiempo después de haber confirmado el pedido. 

Accede a "Mi cuenta" desde la app y consulta tus pedidos en "Todas las compras". Si el botón “Cancelar pedido” está visible, puedes seleccionar esta opción y tu pedido se cancelará. Si el botón no está visible, es demasiado tarde para cancelar tu pedido, puesto que ha comenzado a procesarse. Si lo necesitas, también puedes consultar las opciones de devolución aquí.

Nuestros artículos de H&M Home se entregan empaquetados de modo que se puedan transportar fácilmente. Las cajas más grandes tienen tiras de plástico para facilitar su manejo.

Algunos de los muebles y lámparas se envían en paquetes más grandes que nuestro embalaje estándar. Las opciones de Entrega al día siguiente, Recoger en tienda y Punto de recogida no pueden utilizarse si el paquete es más grande de 700x500x600 mm. En este caso, recuerda seleccionar siempre Entrega estándar a domicilio al procesar tu compra.