Question 1

H&M x Klarna

Accepted Answer

Notre partenaire Klarna est un fournisseur de services de paiement de confiance. Il offre des expériences de shopping et d'achat flexibles aux consommateurs du monde entier.H&M x Klarna regroupe les différents modes de paiement disponibles en ligne et en magasin exclusivement réservés aux membres H&M. Les options qui vous sont proposées seront présentées au moment du paiement.PAYEZ DANS 30 JOURS  Grâce à l'option Payer dans 30 jours de H&M, les membres bénéficient de délais de paiement. Vous pouvez ainsi effectuer vos achats et les essayer à la maison aujourd'hui, et ne payer que pour les articles que vous gardez jusqu'à 30 jours plus tard. Pas d'intérêt. Pas de frais. Pas d'impact sur votre indice de solvabilité.Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un courriel de Klarna avec des détails supplémentaires sur la façon et l’endroit où vous pouvez procéder au paiement.Notre service Payer dans 30 jours est également disponible dans nos magasins. Il suffit d'activer l'option Payer dans 30 jours dans l'appli H&M, puis de scanner votre code QR de membre au moment du paiement. Klarna vous fournira les informations de paiement par e-mail directement après l'enregistrement de votre achat.PRÈS VOTRE ACHAT Sous Mon compte, « Paiements H&M x Klarna », vous trouverez des informations sur tous vos achats effectués avec les options de paiement H&M x Klarna. Vous pouvez aussi :• Payez votre facture Consultez tous vos achats et payez vos factures en une seule fois ou au moment prévu.• Différer le paiement Vous avez besoin de plus de temps pour payer ? Reportez votre date d'échéance, un surcout minime peut s'appliquer.• Report du retour Vous souhaitez retourner un article ? Si vous signalez votre retour, la facture de Klarna sera mise en attente jusqu'à ce que votre retour soit traité.INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES  Des informations complémentaires concernant les modes de paiement Klarna ainsi que des instructions pour en bénéficier en ligne et en magasin sont à votre disposition ici.Veuillez noter que H&M n'est pas en mesure de vous fournir des détails supplémentaires si vous n'êtes pas autorisé à utiliser notre service H&M x Klarna.Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide concernant votre paiement, veuillez contacter le service clientèle de Klarna. Vous trouverez les conditions générales proposé par Klarna sur klarna.com.

Question 2

Paiement par carte

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes suivantes : Mastercard, Maestro, Visa, American Express et carte cadeau. Pour votre sécurité, toutes les transactions sont cryptées*. Votre carte sera débitée une fois votre commande expédiée**. * Pour en savoir plus sur les achats par carte de crédit, veuillez lire notre Politique de Confidentialité  ** Si la transaction de paiement est acceptée par votre organisme bancaire, le montant sera immédiatement réservé. Vous recevrez une confirmation par e-mail. Votre carte sera débitée au moment de l'expédition de votre commmande. Dans le cas où vous devriez nous retourner un ou plusieurs articles, un avoir d'un montant correspondant sera crédité sur votre carte de crédit. Dans le cas où la transaction de paiement n'est pas acceptée, votre commande sera annulée. Veuillez contacter votre organisme bancaire ou l'organisme de crédit fournisseur de votre carte pour toute question à ce sujet.

Question 3

Cartes-cadeaux

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser nos cartes cadeaux, à savoir nos cartes cadeaux physiques et nos e-cartes cadeaux, dans n'importe quel magasin H&M et sur hm.com. Ces deux types de carte-cadeau peuvent être utilisés en plus de tous les modes de paiement susmentionnés.Retours et remboursementsRetour effectué par la poste Si vous souhaitez retourner des articles payés uniquement avec des cartes cadeaux H&M, vous recevrez une e-carte cadeau dont le solde aura été mis à jour, même si vous avez payé avec une carte cadeau physique. Vous recevrez votre nouvelle e-carte cadeau H&M par e-mail. Si vous combinez une carte-cadeau H&M avec un autre mode de paiement, nous procéderons d'abord au remboursement via le mode de paiement d'origine, puis créditerons le montant restant sur une carte-cadeau électronique.  Par exemple, si vous avez utilisé une carte cadeau et une carte de crédit. Le montant remboursé sera tout d'abord crédité sur la carte de crédit utilisée lors de votre achat. Le montant restant sera remboursé sur une carte cadeau éléctronique que vous recevrez sur l'adresse email liée à votre compte/commande.

Paiements

Questions/Réponses