Notre programme de fidelité est totalement numérique et vous permet de collecter des points sur chaque achat en magasin ou en ligne. Vous bénéficierez d'offres spéciales, de chèques bonus, d'invitations à des événements exclusifs et de bien d'autres avantages encore.  

Vous trouverez ici les tickets de caisse digitaux de tous vos achats seulement 45 minutes après les avoir réalisés en magasin ou en ligne.

Notre programme de fidélité est complètement gratuit. Vous devez toutefois être âgé d'au moins 16 ans pour devenir membre. 

Vous trouverez votre identifiant de membre sur la page de votre compte.

Tous vos achats en magasin et en ligne sont récompensés par des points. Pour cumuler des points en magasin, pensez à scanner votre membre ID via l'appli H&M. Vous pouvez également collecter des points en remplissant votre profil (20 points), en recyclant vos vêtements (15 points), et en apportant votre propre sac pour vos achats en magasin (5 points). Les points collectés apparaîtront sur votre compte sous 24 heures maximum.

Vous pouvez déposer des vêtements que vous ne portez plus et d’autres textiles ménagers dans n’importe quel magasin H&M en France. Mettez-les dans un sac, apportez-les en magasin et en tant que membre, vous recevrez un bon de réduction numérique qui vous offre une réduction unique de 15 % sur un article de votre choix.

En tant que membre, vous recevrez également 15 points et le bon de réduction sera disponible dans votre compte pour une utilisation en magasin et en ligne. Le bon est valable en combinaison avec un maximum d’une autre offre membre. Le bon de réduction est valable pendant 12 mois et n’est pas valable lors de l’achat de cartes-cadeaux. Si vous retournez quelque chose, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé moins le bon. Les bons ne seront pas réémis si vous retournez ou échangez un ou plusieurs articles. Les échanges ne peuvent être effectués qu’en magasin. Ici, vous pouvez échanger l’article contre le même article, dans une taille ou une couleur différente.

Vous pouvez apporter autant de sacs que vous le souhaitez. En tant que membre, vous recevrez un bon numérique par sac, avec un maximum de 4 bons par jour et de 20 bons par mois. Le sac de vêtements peut être de n’importe quelle taille et contenir 

Votre Bonus peut être appliqué au moment de payer en ligne en choisissant Ajouter au panier ou en magasin, en choisissant Utiliser en magasin. Veuillez noter que si vous choisissez Utiliser en magasin, vous n'aurez que 15 minutes pour utiliser votre bon. Le montant du Bonus est réparti équitablement sur chacun de vos articles et non sur le montant total. Cela signifie que si vous retournez un article, vous recevrez un remboursement du montant payé pour cet article.  

En cas de retour ou d'échange, aucun bon Bonus ne sera réactivé. Le montant du Bonus étant réparti équitablement sur chacun de vos articles, si vous retournez un ou plusieurs articles, vous recevrez un remboursement du montant payé pour cet/ces article(s). Les échanges ne sont possibles qu'en magasin, où vous recevrez un article de la même valeur que l'article retourné.

Votre Bonus peut être appliqué au moment de payer en ligne en choisissant Ajouter au panier ou en magasin, en choisissant Utiliser en magasin. Veuillez noter que si vous choisissez Utiliser en magasin, vous n'aurez que 15 minutes pour utiliser votre bon. Le montant du Bonus est réparti équitablement sur chacun de vos articles et non sur le montant total. Cela signifie que si vous retournez un article, vous recevrez un remboursement du montant payé pour cet article. 

En cas de retour ou d'échange, aucun bon Bonus ne sera réactivé. Le montant du Bonus étant réparti équitablement sur chacun de vos articles, si vous retournez un ou plusieurs articles, vous recevrez un remboursement du montant payé pour cet/ces article(s). Les échanges ne sont possibles qu'en magasin, où vous recevrez un article de la même valeur que l'article retourné.

Votre chèques bonus s'affiche dans la rubrique Mon compte sous 30 jours.

La validité de mon chèque bonus est de 6 mois.

L’ensemble des reçus et des confirmations de commande sont disponibles dans Mon compte.

Vos points sont valables 12 mois à compter de votre date d’inscription. Votre année d’adhésion commence à une date déterminée qui est stipulée sur votre carte de membre. À l’issue de votre année d’adhésion, le solde de points est remis à zéro et une nouvelle année d’adhésion démarre. 

Lorsque vous avez 300 points, vous atteignez le niveau Plus.

Un an à compter de la date d’atteinte du niveau.

Vous recevez une offre de bienvenue au plus tard 24 heures après avoir ouvert un compte sur hm.com ou sur l'appli H&M. Vous le trouverez dans la rubrique Mon compte. Si vous ne l'avez pas reçue, consultez votre dossier de Courriers indésirables ou contactez notre Service Client.

Votre adhésion se trouve dans la rubrique Mon compte.

Non. Notre programme de fidélité est valable uniquement dans un seul pays.

Vous trouverez toutes les informations sur le traitement de vos informations personnelles dans notre rubrique Politique de confidentialité.

Pour quitter le programme de fidélité, il suffit de contacter le Service Client.

Vous pouvez activer 'Payez dans 30 jours' en ligne, avant ou pendant le paiement. Pour pouvoir faire des achats dans nos magasins , assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application H&M installée avant de l'activer.

Pour vos achats en ligne
Sélectionnez Payer en 30 jours comme option de paiement au moment de finaliser la commande. L'utilisation de cette option en ligne l'activera automatiquement pour une utilisation en magasin.

Pour vos achats en magasin
Si vous avez déjà utilisé Payer dans 30 jours en ligne et que vous avez la dernière version de l'application H&M, vous pouvez utiliser cette option en magasin. Il suffit de présenter votre code QR à la caisse. Dès que celui-ci est scanné, l'achat est enregistré.

Si vous n'avez jamais utilisé l'option en ligne auparavant, assurez-vous que votre application H&M est à jour. Vous pouvez activer Payer dans 30 jours facilement dans la section Mon compte, où vous trouverez votre code QR de membre.

Vous pouvez toujours vérifier si l'option Payer dans 30 jours est activée dans la rubrique Mon compte, en cliquant sur votre code QR de membre.

Vous trouverez plus d'informations sur Payer dans 30 jours et sur l'utilisation des services en ligne et en magasin ici.

Les identifiants permettent à nos membres de s'identifier en magasin sans avoir à utiliser notre application. Ajoutez votre identifiant de membre en allant dans Mon compte -> Paramètres -> Identifiants de membre.