Question 1

SUIVRE VOTRE COLIS

Accepted Answer

Dès que nous avons emballé votre colis, nous vous envoyons un e-mail contenant toutes les informations concernant votre livraison ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en ligne.  Lorsque vous vous connecterez sur Mon Compte, vous pourrez aussi suivre le traitement de vos commandes en cliquant sur Mes Commandes.

Question 2

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Accepted Answer

Nous commençons à traiter votre commande rapidement, ce qui signifie que nous ne pouvons pas la modifier une fois qu'elle a été confirmée. Cette restriction concerne également l'adresse et l'option de livraison.Cependant, il vous est possible d'annuler votre commande et d'en passer une nouvelle, car vous disposez d'un court délai de grâce après la confirmation.Connectez-vous à Mon compte et consultez vos commandes en ligne sous la rubrique Mes achats. Si le bouton « Annuler la commande » s'affiche, sélectionnez cette option et votre commande sera annulée. Si le bouton ne s'affiche pas, il est trop tard pour annuler votre commande, car le traitement a commencé. Si nécessaire, vous pouvez obtenir plus d'informations sur les options de retour ici.

Question 3

Qui livrera mon colis ?

Accepted Answer

H&M collabore avec un grand nombre de transporteurs sur différents marchés. En Belgique, nous collaborons avec :   Bpost, Budbee et Mondial RelayNotez que les articles vendus par des fournisseurs externes arriveront dans un colis séparé et peuvent être livrés par un transporteur différent.

Livraison

Options de livraison - Envoi par H&M

Options de livraison - Envoi par d'autres marques