Question 1

SUIVRE VOTRE COLIS

Accepted Answer

Dès que nous avons emballé votre colis, nous vous envoyons un e-mail contenant toutes les informations concernant votre livraison ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en ligne.  Lorsque vous vous connecterez sur Mon Compte, vous pourrez aussi suivre le traitement de vos commandes en cliquant sur Mes Commandes.

Question 2

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Accepted Answer

Nous ne pouvons annuler une commande que dans un délai d'une heure après l'avoir passée.Nous traitons votre commande presque immédiatement, ce qui signifie que nous ne pouvons pas apporter de modifications dès que vous recevez notre confirmation de commande.Il en va de même pour l'adresse de livraison ou le mode de livraison.Dans l'heure qui suit, vous pouvez encore annuler la commande et en passer une nouvelle, car nous disposons d'un court délai de grâce après la confirmation de la commande.Connectez-vous à « Mon compte » et consultez vos commandes en ligne sous « Mes achats ». Si le bouton « Annuler la commande » est visible, vous pouvez cliquer dessus pour annuler votre commande.Si le bouton n'est pas visible, il est trop tard pour annuler votre commande car elle a déjà été traitée. Le cas échéant, vous pouvez consulter les options de retour ici.

Question 3

Qui livrera mon colis ?

Accepted Answer

H&M collabore en Belgique avec:    Bpost Budbee (uniquement locker) Mondial RelayNotez que les articles vendus par des fournisseurs externes arriveront dans un colis séparé et peuvent être livrés par un transporteur différent.

Livraison

Options de livraison - Envoi par H&M

Livraison de marques externes non expédiées par h&m