Déclaration d'accessibilité

Chez H&M, entreprise mondiale de mode et de design, nous nous engageons à rendre le style et la qualité accessibles à tous. Nous nous efforçons de veiller à ce que nos plateformes numériques (H&M.com et l'application H&M) soient accessibles à l'ensemble des utilisateurs. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2, niveau AA, afin de garantir une expérience inclusive. Nous reconnaissons toutefois que nos plateformes numériques sont actuellement partiellement conformes, ce qui signifie que certains contenus ne répondent pas entièrement aux exigences WCAG 2.2, niveau AA.

H&M.com répond partiellement aux exigences WCAG 2.2, niveau AA.

Les points à améliorer sont :

• Absence d'audiodescriptions, de transcriptions et de sous-titres pour le contenu vidéo
• Hiérarchie des titres incohérente
• Structures de repères peu claires ou incorrectes
• Étiquettes d'accessibilité incorrectes ou manquantes 
• Compatibilité limitée avec les lecteurs d'écran pour certaines fonctionnalités
• Texte alternatif manquant ou insuffisant pour les images et les vidéoz
• Manque de contraste entre le texte et les éléments interactifs et leur arrière-plan 
• Manque de visibilité des composants utilisant le mode Contraste élevé
• L'information est transmise uniquement par la couleur
• Absence d’indicateurs de focus clavier pour les éléments interactifs
• Les pages ne s'adaptent pas correctement lors d'un zoom
• Le contenu des pages est affecté négativement lors du zoom
• Compatibilité limitée du clavier pour certaines fonctionnalités 
• Impossibilité de prolonger une session arrivant à expiration 

L'application H&M répond partiellement aux exigences WCAG 2.2, niveau AA. 

Les points à améliorer sont :

• Manque de contraste entre le texte et les éléments interactifs et leur arrière-plan
• L'information est transmise uniquement par la couleur
• Les paramètres de typographie dynamiques n'ajustent pas toujours correctement la taille du texte
• Les images décoratives ne sont pas correctement marquées pour les technologies d'assistance
• Texte alternatif manquant ou insuffisant pour les images
• Absence d'audiodescriptions, de transcriptions et de sous-titres pour le contenu vidéo
• Hiérarchie des titres incohérente
• Ordre de tabulation incohérent
• Compatibilité limitée avec les lecteurs d'écran pour certaines fonctionnalités
• Prise en charge limitée du mode paysage
• Compatibilité limitée du clavier pour certaines fonctionnalités
• Annonce incohérente du contenu dynamique pour les lecteurs d'écran
• Le design Liquid Glass présente des problèmes connus de lisibilité et de contraste des couleurs
• Manque de visibilité des composants utilisant le mode Contraste élevé
• Alternatives limitées au pointeur pour les composants dotés d’une fonctionnalité de glisser-déposer 
• Les étiquettes sous forme d'images ne sont pas compréhensibles par les technologies d'assistance

Nous travaillons activement à combler les lacunes liées à l'accessibilité dans le cadre de notre engagement continu en la matière. Nos plateformes numériques ont été examinées par une partie externe et des améliorations sont apportées en fonction de ses conclusions. Notre équipe évalue et améliore en permanence nos plateformes numériques afin d'en accroître la convivialité pour tous les utilisateurs. La présente Déclaration d'accessibilité sera mise à jour à mesure que nous apporterons des améliorations à nos plateformes numériques. 

Si vous rencontrez des obstacles à l'accessibilité en utilisant nos plateformes numériques, veuillez nous contacter afin que nous puissions y remédier.

Nous contacter 
 
26 juin 2026