H&M CLUB について

プラスチックのカードはもう必要ありません。すべてはスマホで解決!H&M CLUBはファッショナブルな特典、特別オファー、ディスカウント、限定イベントへの入り口です。 H&Mの店舗でもオンラインでも、お買い物をするたびにポイントが貯まります。このポイントを使って好きな特典にご利用いただけます。CLUBページで最新のクラブオファーをチェックしてください。 もちろんH&M CLUBは完全無料です。 今すぐこちらをクリックして、究極のファッションクラブに入会しましょう!

FAQ

H&M CLUB とは?

H&M CLUBは全てデジタルで使用できるポイントプログラムです。店舗でもオンラインストアでも、すべてのショッピングでポイントが貯まります。会員限定価格や、プレゼント、限定イベントへのご招待などの特典があります。

H&M CLUB に入会するにはどうすればいいですか?

H&M CLUBには、こちらからサインアップしてください。

H&M CLUB メンバーになるのに費用はかかりますか?

いいえ、会費は無料です。

H&M CLUB に入会できるのは何歳以上ですか?

H&M CLUB に入会するには満 16 歳以上でなければなりません。

H&M CLUB アカウント情報(ユーザー名/パスワード)を忘れたのですが、どうすればいいですか?

メンバーシップはオンラインユーザー・アカウントに紐づけされていますので、ユーザー名やパスワードを忘れた場合は hm.com のアカウントが利用できます。こちらをクリックしてユーザー名/パスワードを復旧してください。

H&M CLUB カードを使用するには、インターネットに接続する必要がありますか?

ログイン時に「ログイン情報を記憶する」にチェックを入れておくと、オフライン時でも H&M CLUB ID が使用できます。ただし、特典を利用するにはインターネットに接続する必要があります。

H&M CLUB メンバーシップは海外でも使えますか?

いいえ、H&M CLUB メンバーシップは国内のみで有効です。海外でポイントを獲得したい場合は、その国でのメンバーシップも申請しなければなりません。

CLUB メンバーシップは本人しか適用されないのですか?

はい、1 つのメンバーシップアカウントには 1 人しか登録できません。

購入時に CLUB カードを見せるのを忘れたのですが、後からポイントを加算できますか?

はい、ご購入時のレシートと一緒にCLUBカードをご登録されている携帯電話をお近くの店舗までお持ちください。スタッフがレジにて対応いたします。ご購入後のポイント加算についてカスタマーサービスにお問い合わせの場合には、レシートの写真などのデジタルコピーをカスタマーサービスへ送信して頂く必要がございます。購入後のポイント加算の有効期間は30 日となります。

H&M CLUB のメンバーであることを確認できるのは CLUB ID だけですか?

CLUB ID は電話番号とリンクできます。お近くのH&M店舗にて、セールスアドバイザーに電話番号を CLUB IDにリンクするようお伝えください。その後、電話番号をレジで伝えるだけで、すべてのショッピングでポイントが獲得できるようになります。

メンバーシップ情報を更新するには?

オンラインユーザーアカウントで hm.com にログインし、プロフィールページへ移動します。

ポイントを獲得するには?

店舗で CLUB カードを提示し、CLUB メンバーであることを証明すれば、店内でのお買い物のすべてにポイントが付きます。 メンバーシップは hm.com のオンラインユーザープロフィールに紐づけされていますので、CLUB メンバーとしてショッピングすれば、オンラインでのお買い物にもすべてポイントが付きます。

購入したものすべてにポイントが付きますか?

はい、一部の例外(例、ギフトカードやチャリティ商品など)を除き、購入したすべての商品にポイントが付きます。

ポイントを使用しなければ期限切れになりますか?

ポイントの有効期間はポイントが加算された月の翌月から、24 ヵ月です。

ポイントは何円に相当しますか?

100円のお買いもので1ポイント貯まります。貯まったポイントに応じて特典や割引にご使用ください。

ショッピング後ポイント残高が更新されるまで、どれくらいかかりますか?

オンラインショッピングの場合、ポイント残高は商品発送後、更新されます。店舗での購入の場合、ポイント残高は購入後、24 時間以内に更新されます。

獲得したポイントはどこで確認できますか?

ポイント残高は H&M アプリ、または hm.com のウェブサイトでアカウントにログインすると確認できます。

商品を返品した場合、ポイントはどうなりますか?

商品返品後、その商品を購入した際に獲得したポイントがアカウントから自動的に差し引かれます。

現在のオファーの情報はどこで確認できますか?

H&M アプリまたは hm.com サイトの H&M CLUB 個人ページに、CLUB ニュースとファッションニュース(受信している場合)を通して、更新された CLUB オファーの最新情報が届きます。

利用した割引を返還できますか?

いいえ。割引に利用した特典の返還や、使用した CLUB ポイントの払い戻しはできません。ただし、オンライン特典を利用した場合で、H&M がそのご注文を配送できなかった場合は、特典に利用された CLUB ポイントが払い戻されます。

イベントの参加をキャンセルできますか?

はい。各イベントにはそれぞれ最終キャンセル日が設けられています。最終キャンセル日前に予約をキャンセルした場合は、予約に利用したポイントは返還されます。最終キャンセル日以降も予約をキャンセルできますが、その場合は予約に利用したポイントは返還されません。

H&M CLUB ニュースを購読する方法は?

H&M CLUB ニュースは、CLUB に入会すると配信されます。

H&M CLUB ニュースの頻度を変更できますか?

いいえ、H&M CLUB ニュースのメールは、メンバーが限定CLUBニュースや限定CLUB情報を見逃さないように、定期的に発行されます。

H&M CLUB を退会するには?

H&M CLUB は、H&M アプリまたは hm.com ウェブサイトのプロフィールページから退会できます。

H&M CLUB を退会する場合、持っているポイントはどうなりますか?

ポイントを利用したい場合は、退会前に利用する必要があります。退会後、ポイントはすべて削除されます。

H&M CLUB を退会すると、私の個人情報はどうなりますか?

H&M CLUB を退会すると、個人情報はすべて削除されます。

H&M CLUB ニュースを配信停止する方法は?

CLUB ニュースは、H&M アプリまたは hm.com ウェブサイトのプロフィールページから配信を停止できます。

どのスマートフォンでもメンバーになれますか?

iPhone と Android スマートフォンでは H&M アプリをダウンロードしてお使いください。H&M アプリは、App store または Google play からダウンロードしてください。その他のスマートフォンでは、モバイルページでクラブのオファーをご利用ください。