Question 1

フィッシングとは？

Accepted Answer

フィッシングは、悪質なリンクをクリックさせ、個人情報や決済情報などを騙し取る詐欺のことです。多くの場合、正当な会社を装って、リンクのクリックやファイルのダウンロードをするよう誘導します。すぐに何かをするように要求したり、個人情報を要求するメールには注意しましょう。また、条件が良すぎるオファーなどにも注意しましょう。フィッシングの手口は、Eメール以外にもあります。不審なポップアップ、ウェブサイト、ソーシャルメディアの投稿、SMSなどにも気をつけましょう。

Question 2

フィッシングを避けるためのアドバイス

Accepted Answer

電子メールのセキュリティ： H&MからのEメールには、「@cs.hm.com」や「@delivery.hm.com」など、常に末尾が「@hm.com」で終わる認識しやすいアドレスを使用しています。メールの送信元が不明な場合は、返信や反応をしないように注意しましょう。H&Mにご連絡いただければ、その正当性を確認するお手伝いをいたします。リンクの安全性：  リンクをクリックする前に、リンクにマウスカーソルを当ててURLをプレビューしましょう。信頼できないソースからのリンク、QRコード、添付ファイルは避けましょう。言語の確認： 間違った表記や綴り、違和感のある言葉遣いに注意してください。フィッシングメールには、文法上の誤りなどが含まれていることがよくあります。ただし、必ずしもそうとは限りませんので、警戒を怠らないようご注意ください。トラップを避ける： 詐欺師は、判断力を鈍らせたうえで、すぐに行動するよう圧力をかけてきます。予期しない緊急な支払い情報の要求は無視しましょう。

Question 3

詐欺を報告する

Accepted Answer

弊社では、オンラインストア(hm.com)での購入を完了するためにのみお支払い情報を尋ねており、コンテストやイベントなどに参加するためにお支払いをお願いすることはありません。コンテストやイベントの参加条件として商品の購入が必要になる場合はありますが、追加料金を請求することはありません。H&Mになりすましたフィッシング詐欺の被害に遭った場合は、弊社までご連絡ください。フィッシング詐欺と思われるメッセージには決して関わらないようにしてください。詐欺の疑いがある場合は、最寄りの警察当局に報告することをお勧めします。フィッシングの疑いがある取引を開始したと思われる場合は、銀行に連絡してください。不正アクセスされたと思われるアカウントは、できるだけ早くパスワードを変更してください。これらの対策法を友人や家族と共有することで、より安全なショッピングの環境づくりに貢献することができます。H&Mはお客様が安全にショッピングできるようサポートいたします。

安全なショッピング体験

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詐欺やフィッシングの見分け方

オンラインでの安全を確保

良いサイバー習慣