Rückgabe & Rückerstattung

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du Vollpreisartikel innerhalb von 30 Tagen (Sale- und Letzte Chance-Artikel nur innerhalb von 14 Tagen) ab Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen in gutem Zustand sein und die Etiketten dürfen nicht entfernt werden. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Weitere Informationen zur Rücksendung eines Artikels mit Transportbeschränkungen findest du hier.

Bitte beachte, dass je nach Marke und Zusteller unterschiedliche Rückgabebedingungen gelten können. Weitere Informationen findest du in den nachfolgenden FAQ. 

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Weitere Informationen zur Rückerstattung je nach Zahlungsart findest du weiter unten.

Bitte beachte:

- Versandkosten werden bei einer Teilrückgabe nicht erstattet.

- Bei vollständiger Rückgabe aller Artikel einer Bestellung erstatten wir die Versandkosten – ausgenommen sind jedoch Sperrgutzuschläge und die Gebühr für Expresslieferungen,  diese werden nicht erstattet.

- Für die Nichtabholung des Pakets wird eine Gebühr von 2,99 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Externe Marken (Drittunternehmen)
Die Versandkosten werden bei Teilrücksendungen nicht erstattet.

Wenn du alle Artikel einer Bestellung zurücksendest, erstatten wir dir die Versandkosten, ausgenommen die Gebühr für sperrige Artikel. Die Gebühr für sperrige Artikel wird nicht erstattet.

Sofern im Online-Shop nicht anders angegeben, wird für jede Rücksendung eine Gebühr von 2,99 € pro Marke (z. B. H&M, H&M-Marken oder externe Marken/ Drittunternehmen) erhoben, da Rücksendungen aus logistischen Gründen separat behandelt werden. Dies gilt auch, wenn die Artikel in einer einzigen Bestellung gekauft wurden. Die Gebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.