Rückgabe & Rückerstattung
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es derzeit zu Verzögerungen bei der Verbuchung von Rücksendungen kommen. Sobald deine Rücksendung verbucht wurde, informieren wir dich per E-Mail.
Sale & Letzte Chance: 14 Tage Rückgabe ab Erhalt
Informationen zu Rücksendungen
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du Vollpreisartikel innerhalb von 30 Tagen (Sale- und Letzte Chance-Artikel nur innerhalb von 14 Tagen) ab Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen in gutem Zustand sein und die Etiketten dürfen nicht entfernt werden. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Weitere Informationen zur Rücksendung eines Artikels mit Transportbeschränkungen findest du hier.
Bitte beachte, dass je nach Marke und Zusteller unterschiedliche Rückgabebedingungen gelten können. Weitere Informationen findest du in den nachfolgenden FAQ.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Informationen zu Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt immer über die Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Weitere Details zur Rückerstattung je nach Zahlungsart findest du weiter unten.
Bitte beachte:
• Versandkosten werden bei einer Teilrückgabe nicht erstattet.
• Bei vollständiger Rückgabe aller Artikel einer Bestellung erstatten wir die Versandkosten – ausgenommen sind jedoch Sperrgutzuschläge und die Gebühr für Expresslieferungen, diese werden nicht erstattet.
• Für die Nichtabholung des Pakets wird eine Gebühr von 2,99 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Sofern im Online-Shop nicht anders angegeben, wird für jede Rücksendung eine Gebühr von 2,99 € pro Marke (beispielsweise H&M, H&M Brands oder externe Marken/Drittunternehmen) erhoben, da Rücksendungen aus logistischen Gründen separat behandelt werden. Dies gilt auch, wenn die Artikel in einer einzigen Bestellung gekauft wurden. Die Gebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.