ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Allgemeines

Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die die Kundin/der Kunde (nachstehend als „Sie“ bezeichnet) bei H & M Hennes & Mauritz GesmbH, FN 100897 d, nachstehend als „H&M“, „uns“ oder „wir“ bezeichnet, auf der H&M-Website, der mobilen Website, der mobilen Anwendung oder per Telefon (gemeinsam als „hm.com“ bezeichnet) aufgibt. Sämtliche personenbezogenen Bezeichnungen sind geschlechtsneutral zu verstehen.

Durch die Nutzung von hm.com bzw. das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit den hier genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen („die Geschäftsbedingungen“) einverstanden. Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Nur Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind, nicht unter Vormundschaft stehen und eine Lieferadresse in Österreich haben, können eine Bestellung aufgeben. Bestellungen mit Debitkarte/Kreditkarte oder mit Geschenkkarte sind für Personen ab dem 16. Lebensjahr möglich. Bestellungen in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit sind unzulässig.

Das Angebot von Produkten oder Dienstleistungen auf hm.com zu einem bestimmten Zeitpunkt impliziert oder garantiert nicht, dass diese Produkte oder Dienstleistungen jederzeit zur Verfügung stehen. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt zu einem beliebigen Zeitpunkt einzustellen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die für Ihre Bestellung gültige Version der Geschäftsbedingungen ist die, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf hm.com veröffentlicht ist.

H&M möchte Ihnen eine optimale Online-Erfahrung bieten. Aus diesem Grund müssen wir sicherstellen, dass unsere Services reibungslos laufen. Sie stimmen daher zu, (i) auf unserer Website keine Informationen oder Inhalte zu veröffentlichen, zu übertragen, zu verteilen, hochzuladen oder zu vermarkten, die unser Unternehmen, unsere Produkte oder Services schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (ii) sich nicht in einer Weise zu verhalten oder Geräte zu verwenden, die andere Benutzer bei der Verwendung der Website hm.com einschränkt, beeinträchtigt, behindert oder die Sicherheit der Website gefährdet, und (iii) keine Geräte oder Module, Software, Tools, Agenten, Skripts oder andere Geräte oder Mechanismen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spiders, Bots, Crawlers, Avatars oder intelligente Agents) zur Navigation oder zum Durchsuchen der Website bzw. zum Kopieren von Inhalten der Website zu verwenden.

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website zu sperren und das Konto von Benutzern zu schließen, die gegen diese Vorschrift oder andere in diesen Geschäftsbedingungen festgelegte Richtlinien verstoßen.

2. Preise und Versandkosten

Die auf hm.com angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, aber nicht die Versandkosten.

Die Versandkosten sind für alle Bestellungen gleich, unabhängig von der Größe oder dem Gewicht des Paketes. Die Kosten für die jeweilige Zahlungsmethode werden an der Kassa deutlich ausgewiesen. Unsere Standardversandkosten betragen 5,75 € (Kostenlos für Member ab einer Bestellung von 25 €/ Kostenlos für Plus Member). Wenn wir Ihre Bestellung nicht vollständig liefern können und auf mehrere Lieferungen aufteilen müssen, fallen für die Folgelieferungen keine zusätzlichen Versandkosten an. Preise, Artikel und Angebote in den Geschäften, im Katalog und online können variieren.

3. Bestellung/Vertragsabschluss

Sie haben die Möglichkeit, auf hm.com zu bestellen. Weitere Informationen erhalten Sie auf unseren Kundenserviceseiten.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben und Ihre E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sofern wir aus irgendeinem Grund die Bestellung nicht ausführen können, benachrichtigen wir Sie so schnell wie möglich. Haben wir bereits eine Zahlung für die Bestellung erhalten, erstattet wir den entsprechenden Betrag mit der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode. Falls aus irgendeinem Grund eine andere Regelung getroffen werden muss, setzt sich ein H&M-Kundenberater mit Ihnen in Verbindung, um die Rückzahlung zu arrangieren. Der Gesamtbetrag für eine Bestellung muss mindestens 1,00 € (abzüglich der Rabatte) betragen.

4. Lieferung

H&M geht bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen mit äußerster Sorgfalt vor und liefert Ihre Bestellung an eine Privatadresse oder ein Postamt/Abholstation bzw. einen GLS PaketShop in Österreich, gemäß der von Ihnen gewählten Lieferoption, aus.

H&M bemüht sich um die schnellstmögliche Zustellung der Artikel in der Reihenfolge, in der die Bestellungen eingehen. Unser Ziel ist es, innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang der Bestellbestätigung zu liefern, es sei denn, es wurde anderes vereinbart. Obwohl wir uns bemühen, innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern, kann die Lieferung aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse länger dauern. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Lieferzeit länger als 30 Tage beträgt, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren.

Bevor Sie die Bestellung aufgeben, werden Sie über das voraussichtliche Zustelldatum informiert. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben und Ihre E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den voraussichtlichen Lieferzeiten. Die vollständigen Lieferbestimmungen finden Sie auf hm.com

Wenn Ihre Bestellung nicht zum angegebenen Datum eintrifft, kontaktieren Sie unser Kunderservice hier.

5.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw hat. Für den Fall, dass mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

H&M-Kundenservice

Postfach 2600,

5000 Salzburg

E-Mail: kundenservice.at@hm.com,

Telefon: 0800 66 55 900

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wenn für die Zahlung eine H&M Geschenkkarte verwendet wurde, wird eine [digitale] Gutschriftkarte ausgestellt. Weitere Hinweise entnehmen Sie bitte unseren Rückgabestimmungen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren der Bestellung unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Rücksendung der Waren hat an die nachstehende Adresse zu erfolgen:

H&M-Kundenservice

Postfach 2600

5000 Salzburg.

Für die Rücksendung der Ware können Sie das vorgedruckte Rücksendeformular und das Rücksendeetikett verwenden, die Ihrem Pakt bei der Lieferung beiliegen. Bitte vermerken Sie auf dem Rücksendeformular, dass es sich um einen Widerruf handelt und legen Sie dieses sowie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, in das Paket und kleben Sie auf das Paket das vorgedruckte Rücksendeetikett . Bitte geben Sie das Paket an einem Postamt bzw. einem GLS PaketShop in Österreich ab.

Bei Speditionsware kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Mail: kundenservice.at@hm.com.

Im Falle von Fragen kontaktieren Sie unser Kundenservice: Mail: kundenservice.at@hm.com.

Sie haben für die Rücksendung der Ware eine Kostenpauschale in Höhe von 2,99 € zu tragen (Member zahlen keine Rücksendepauschale). Die Kostenpauschale ziehen wir von den Beträgen, die Sie für die zurückgegebenen Artikel bezahlt haben, ab.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

5.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht.

Sie haben kein Widerrufsrecht bei Verträgen über
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (wie zB Beauty- und Kosmetikprodukte, Mund-Nasen-Schutz).

5.3 Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück

An
H & M Hennes & Mauritz GesmbH
Kundenservice
Postfach 2600
5000 Salzburg

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Download Widerrufsformular

5.4 Rückgabe einzelner Artikel

Falls Sie Ihre Bestellung nur teilweise behalten und einzelne Artikel zurücksenden möchten, werden die Lieferkosten nicht erstattet.

6. Freiwilliges Rückgaberecht

6.1 H&M gewährt Ihnen– neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) – ein freiwilliges Rückgaberecht.

Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass alle Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Das bedeutet, die Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (mit Ausnahme der Anprobe). Zudem müssen alle Anhänger und Etiketten unversehrt sein. Elektrogeräte dürfen nicht benützt sein.

Kein Rückgaberecht besteht für die folgenden Artikel:

H&M-Geschenkkarten

Wäscheartikel und Bademoden

Mund-Nasen-Schutz-Masken aus Stoff

Ohrschmuck und Piercing Schmuck

Hygieneartikel

Das Rückgaberecht ermöglicht es Ihnen, Ihre auf hm.com gekauften Artikel binnen 30 Tagen ab Erhalt an uns zurückzusenden oder in einem H&M Geschäft in Österreich zurückzugeben oder umzutauschen.

Folgende über hm.com bestellte Artikel müssen an uns zurückgesendet; eine Rückgabe oder ein Umtausch in unseren H&M-Geschäften oder in H&M HOME-Geschäften ist nicht möglich:

- Möbel und Leuchten der Marke H&M; die Rücksendung hat unter Verwendung der Originalverpackung zu erfolgen.

- Artikel unserer anderen Brands COS, Weekday, Monki, & Other Stories, Arket und Afound sowie auch alle Artikel fremder Marken. Die Rücksendung von Möbel hat unter Verwendung der Originalverpackung zu erfolgen. Bitte beachten Sie die für diese Artikel im Paket beigelegten Rückgabeanweisungen.

Beauty- Produkte

- Beauty Produkte können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nur in ungeöffneter Originalverpackung an uns zurückgesendet oder in einem H&M-Geschäft zurückgegeben werden. Ein Umtausch ist nicht möglich.

Falsch gelieferte Artikel

Die Bearbeitung von falsch gelieferten oder von unvollständigen Lieferungen ist in den

Geschäften nicht möglich. In dem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Mail: kundenservice.at@hm.com.

Bitte beachten Sie die im Paket beigefügten Rückgabe- und Rücksendeanleitungen. Sie können

auch unser Kundenservice kontaktieren: Mail: kundenservice.at@hm.com

6.2 Rücksendung

Sie können die auf hm.com gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt an uns H&M Kundenservice, Postfach 2600, 5000 Salzburg zurücksenden. Für die Rücksendung der Ware verwenden Sie bitte das Rücksendeformular und das vorgedruckte Rücksendeetikett, die Ihrem Pakt bei der Lieferung beiliegen. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie dieses sowie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in das Paket und kleben Sie auf das Paket das vorgedruckte Rücksendeetikett. Bitte geben Sie das Paket an einem Postamt bzw. einem GLS PaketShop in Österreich ab. Die Frist ist gewahrt, wenn wir die Artikel vor Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist erhalten

Bei Speditionsware kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: Mail: kundenservice.at@hm.com.

Wir erstatten die für die zurückgegeben Artikel bezahlten Beträge abzüglich der Rücksendepauschale von 2,99 € innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung zurück (Member zahlen keine Rücksendepauschale). Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Einkauf verwendet wurde.

Versandkosten (Kostenlos für Member ab einer Bestellung von 25 € / Kostenlos für Plus Member) werden bei einer Teil-Rückgabe nicht zurückerstattet. Sollte sich bei einer Rückgabe einzelner Artikel der Wert der Bestellung eines Members auf unter 25 € reduzieren, fallen Versandkosten in Höhe von 5,75 € für die Bestellung an. Sollten Sie alle Artikel einer Bestellung zurückschicken, werden die Versandkosten erstattet.

Die in H&M Geschäften gekauften Artikel können nicht zurückgesendet werden. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur in einem H&M Geschäft möglich.

Beachten Sie, dass unser Rückgaberecht für Designer, Weihnachts- und Sonderkollektionen abweichen kann

Weitere Einzelheiten zur Rückgabe von Artikeln finden Sie auf dem Rücksendeschein und in unseren Richtlinien zur Rückgabe.

Für Artikel unserer Brands COS, Weekday, Monki, & Other Stories, Arket und Afound sowie für Artikel fremder Marken gelten die im Paket beigelegten Rücksendeanweisungen.

6.3 Rückgabe/Umtausch in den H&M Geschäften

Sie können Ihre über hm.com gekauften Artikel auch innerhalb von 30 Tagen in jedem H&M-Geschäft in Österreich zurückgegeben oder umtauschen (ausgenommen sind Outlet-Stores, Pop-Up-Stores oder temporäre Geschäfte), wenn Sie Ihren Lieferschein/Rechnung mitbringen.

Über hm.com bestellte Möbel und Leuchten der Marke H&M, Artikel unserer anderen Brands COS, Weekday, Monki, & Other Stories, Arket und Afound sowie auch alle Artikel fremder Marken können nur an uns zurückgesendet werden. Eine Rückgabe oder ein Umtausch in den H&M Geschäften oder H&M HOME-Geschäften ist nicht möglich.

Beauty Produkte können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nur in ungeöffneter Originalverpackung an uns zurückgesendet oder in einem H&M-Geschäft zurückgegeben werden. Ein Umtausch ist nicht möglich.

Die Bearbeitung von falsch gelieferten oder von unvollständigen Lieferungen ist in den Geschäften nicht möglich. In dem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Mail: kundenservice.at@hm.com.

Die Rückerstattung der für die zurückgegebenen Artikel bezahlten Beträge erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Einkauf verwendet wurde. Im Geschäft kann die Rückerstattung auch für Umtäusche oder neue Einkäufe verwendet werden, wenn der ursprüngliche Einkauf per Kreditkarte oder Geschenkkarte bezahlt wurde.

Preise und Angebote in unseren Geschäften und im Online-Shop können voneinander abweichen.

Beachten Sie, dass unser Rückgaberecht für Designer, Weihnachts- und Sonderkollektionen abweichen kann.

7. Mangelhafte Artikel, Gewährleistung

7.1 Gibt es ein Problem mit dem bestellten Artikel? Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen müssen alle Produkte frei von Mängeln sein, das heißt, dass die Artikel zum Zeitpunkt der Übergabe die vertraglich vereinbarten Eigenschaften aufweisen und den objektiv erforderlichen Eigenschaften entsprechen müssen. Falls dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: Mail: kundenservice.at@hm.com.

Mangelhafte Artikel der Marke H&M, ausgenommen Möbel und Lampen, können Sie in unseren H&M Geschäften reklamieren.

Artikel unserer anderen Brands COS, Weekday, Monki, & Other Stories, Arket und Afound sowie auch alle Artikel fremder Marken können bei Vorliegen von Mängeln nur an uns zurückgesendet werden. Eine Bearbeitung Ihrer Reklamation in unseren H&M-Geschäften ist nicht möglich.

Wenn Sie einen mangelhaften Artikel in einem unserer Geschäfte gekauft haben, bitten wir Sie, diesen in einem Geschäft zu reklamieren.

7.2 Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Abhängig vom Wert des Artikels und der Schwere des Mangels können Sie die Verbesserung oder den Austausch des Artikel verlangen. Sollte für uns die Verbesserung oder ein Austausch unmöglich sein oder mit einem unverhältnismäßigen hohen Aufwand verbunden sein, haben Sie das Recht, den Preis zu mindern oder den Vertrag aufzulösen. Ist der Mangel geringfügig, können Sie den Vertrag nicht auflösen.

7.3 Unbeschadet der genannten Gewährleistungsbehelfen können Sie einen mangelhaften Artikel laut den Bestimmungen unter Punkt 6. (Rückgabe) innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt auch an uns zurücksenden. Bitte geben Sie im Rücksendeformular oder in Ihrer Kommunikation mit unserem Kundendienst an, dass der Artikel mangelhaft ist

7.4 Im Falle der Rücksendung eines mangelhaften Artikel, erstatten wir Ihnen die für den Artikel bezahlten Beträge einschließlich allfälliger von Ihnen bezahlter Versand- und Rücksendekosten zurück. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Einkauf verwendet wurde.

7.5 Eine allfällige von einem Dritten (Hersteller, Importeur, etc.) gewährte Garantie richtet sich nach der jeweiligen [z.B. dem Artikel beigepackten oder auf der Website beim Artikel veröffentlichten] Produktbeschreibung und wird ausschließlich von dem Dritten gewährt. Durch eine solche Garantie wird unsere gesetzliche Gewährleistungspflicht nicht eingeschränkt.

8. Zahlungsmethoden

Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an:

Zahlung vor Lieferung

Kreditkarte oder Debitkarte

Wenn Sie die Bestellung aufgeben, können Sie mit einer gültigen Kredit- oder Debit-Karte (VISA, Mastercard, MAESTRO oder American Express) bezahlen und die Kreditkarteninformationen eingeben. Der entsprechende Betrag wird sofort auf Ihrer Karte reserviert, aber erst abgebucht, wenn die Ware versandt wurde. H&M behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Kredit- oder Debit-Karte, den verfügbaren Kreditrahmen im Verhältnis zum Bestellwert und die Adressangaben des Käufers zu überprüfen. Auf Grundlage der Ergebnisse dieser Prüfung können wir Bestellungen auch ablehnen.

Sofort bezahlen

Der Service „Sofort bezahlen” wird von Klarna zur Verfügung gestellt. Sie zahlen sicher per Direkt-Überweisungsverfahren mit Ihrem gewohnten Online-Banking. Die Eingabe Ihrer Online-Banking-Daten erfolgt ausschließlich im gesicherten Zahlformular von Klarna. H&M kann daher weder auf die von Ihnen eingegebenen Daten noch auf Ihr Konto zugreifen. Für weitere Informationen und Fragen besuchen Sie bitte klarna.com oder kontaktieren Sie den Kundenservice von Klarna.

PayPal

Wenn Sie die Zahlungsmethode PayPal nutzen, wird der entsprechende Betrag sofort in Ihrem PayPal-Konto reserviert, aber erst abgebucht, wenn die Ware von unserem Lager versandt wurde. H&M behält sich das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos, das Guthaben zur Deckung des Bestellwertes sowie die Rechnungsanschrift des Käufers zu überprüfen. Auf Grundlage der Ergebnisse dieser Prüfung können wir Bestellungen auch ablehnen.

H&M Geschenkkarte

Sie haben die Möglichkeit, die auf unserer Website aufgegebene Bestellung ganz oder teilweise mit H&M-Geschenkkarten und H&M-Gutschriftkarten zu begleichen. Es können max. 10 H&M-Geschenkkarten/H&M-Gutschriftkarten pro Online-Bestellung genutzt werden. Weitere Informationen zu H&M-Geschenkkarten und den Kombinationsmöglichkeiten mit anderen Zahlungsmethoden finden Sie hier.

Später bezahlen

Unser Service „Später bezahlen“ wird von Klarna zur Verfügung gestellt.

Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Mitteilung von Klarna, wie und wann Sie bezahlen können.

Für weitere Informationen und Fragen zur Zahlung besuchen Sie bitte klarna.com oder kontaktieren Sie den Kundenservice von Klarna.

Sonstiges

Sie erhalten den gesetzlich vorgeschriebenen Rechnungsbeleg in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.

Sie sind verpflichtet eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und H&M zu informieren, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert.

9. Haftung

Keine der vorliegenden Geschäftsbedingungen darf die Haftbarkeit von H&M ausschließen oder beschränken, wenn dies den geltenden Gesetzen zum Haftungsausschluss oder zur Haftungsbeschränkung entgegensteht. Es liegt nicht in unserer Absicht, die Haftbarkeit für arglistige Täuschung durch uns, unsere Mitarbeiter oder Agenten auszuschließen. Falls wir gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen, sind wir nur für Verluste haftbar, die eine vorhersehbare Folge eines solchen Vertragsbruchs sind.

H&M ist nicht verantwortlich für indirekte Schäden, die als Nebenfolge des eigentlichen Verlustes oder Schadens entstehen, z. B. entgangene Gewinne oder Aufträge, oder für nicht gelieferte Produkte oder die Nichteinhaltung anderer Verpflichtungen gemäß dieser Geschäftsbedingungen, wenn die Ursache für diese Nichteinhaltung außerhalb unserer Kontrolle liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Seuchen, Brand, Flut, Sturm, Aufstände, innere Unruhen, Krieg, Atomunfälle oder terroristische Aktivitäten.

Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrer Bestellung auf hm.com ergeben, ist auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung beschränkt.

Falls ein Problem mit einem Produkt besteht, das Sie online bei H&M gekauft haben, und Sie dieses Problem nicht gemeinsam mit H&M lösen konnten, können Sie Ihre Beschwerde auf dem Portal zur Online-Streitbeilegung der EU einreichen (ODR-Plattform, Online Dispute Resolution).

Das Portal bietet Kunden und Händlern innerhalb der EU die Möglichkeit, bei Problemen mit Online-Einkäufen zu einer außergerichtlichen Einigung zu gelangen. Die benutzerfreundliche und interaktive Website dient als zentrale Anlaufstelle, die in allen EU-Amtssprachen kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Mithilfe der ODR-Plattform können Verbraucher und Händler eine Streitbeilegungsstelle ausfindig machen und gemeinsam den Prozess der Lösungsfindung durchlaufen. Die ODR-Plattform finden Sie unter: http://ec.europa.eu/odr.

10. Farben

Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, die Eigenschaften unserer Produkte genau darzustellen, einschließlich ihrer Zusammensetzung und Farben. Die Farbanzeige hängt jedoch von Ihrem Computersystem ab und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben genau wiedergibt.

11. Abtretung

H&M behält sich das Recht vor, alle im Zusammenhang mit der Warenlieferung entstandenen Zahlungsforderungen einschließlich aller Zahlungsraten an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

12. Gültigkeit

Falls Teile dieser Bestimmungen nicht zulässig sind oder von einem Gericht oder einer Regulierungsbehörde für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen weiterhin ihre Gültigkeit.

13. Geistiges Eigentum

13.1 Der Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und aller damit verbundenen Kosten und Spesen in unserem Eigentum.

13.2. Alle Rechte geistigen Eigentums, z. B. Markenzeichen und Copyrights auf hm.com, verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und ihren Niederlassungen oder Lizenznehmern. Die Verwendung von hm.com oder seiner Inhalte, einschließlich das Kopieren und Speichern von Inhalten in Teilen oder vollständig, außer zu persönlichen, nicht kommerziellen Zwecken, ist ohne die Erlaubnis von H&M nicht gestattet.

14. Recycling

H&M bekennt sich zur Erfüllung aller gesetzlichen Anforderungen an das Abfallmanagement und die Kreislaufwirtschaft auf Basis der gesetzliche Vorgaben, um zur österreichischen Kreislaufwirtschaft beizutragen. Informieren Sie sich über die Maßnahmen und Kampagnen der Elektroaltgeräte Koordinierungsstelle Austria GmbH als Informationsdrehscheibe für alle von der EAG-VO sowie der Batterien-VO Betroffenen und die interessierte Öffentlichkeit.

15. Informationen zum Unternehmen

Bitte schicken Sie an diese Adresse keine Retouren von hm.com. Rücksendeadresse unter Kundenservice/Rücksendungen.

Geschäftsanschrift:

H & M Hennes & Mauritz GesmbH
Kirchengasse 6/6
1070 Wien, ÖSTERREICH

SITZ: Gemeinde Vösendorf
Firmenbuch-Nr.: FN 100897 d
Firmenbuchgericht: Landesgericht Wiener Neustadt, UID-Nr. ATU19401608,
Geschäftsführer: Claudia Oszwald, Helena Helmersson

Kontaktangaben:
H&M-Kundenservice
kundenservice.at@hm.com
Telefon: 0800 66 55 900

Betreiber der Onlineseite ist:
Hennes & Mauritz GBC AB Firmenbuch-Nr. 556070-1715, Geschäftsanschrift Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57 Stockholm

23-01-23