Essere un·a Member conviene

L’iscrizione è un programma fedeltà completamente digitale per cui ti saranno assegnati punti per tutti gli acquisti, in negozio e online. Inoltre, riceverai offerte speciali, premi, inviti a eventi esclusivi e molto altro ancora.

Qui troverai tutte le ricevute digitali dei tuoi acquisti effettuati in negozio e online entro 45 minuti.

 La nostra iscrizione è completamente gratuita, ma devi avere 16 anni per poter essere un·a Member.

 Il tuo ID di iscrizione si trova nella pagina del tuo account e puoi anche decidere di aggiungere un ID alternativo da usare per gli acquisti in negozio, ti basta chiedere alla cassa presso il negozio più vicino a te.

Puoi guadagnare punti per tutti i tuoi acquisti in negozio e online. Per accumulare punti in negozio, ricorda di scansionare sempre il tuo Member ID usando l'app H&M. Puoi guadagnare punti anche completando il tuo profilo (40 punti), riciclando i tuoi indumenti (25 punti Conscious e un voucher di CHF 5.-), inviando una recensione dei prodotti acquistati online (5 punti) e portando con te la tua shopping bag quando fai acquisti in negozio (5 punti Conscious). Visualizzerai i punti nel tuo account Member. L’aggiornamento può richiedere fino a 24 ore.

Per ogni borsa di abbigliamento riciclato, ricevi 25 punti Conscious e un voucher digitale del valore di CHF 5.-. È possibile ottenere un massimo di 2 voucher al giorno. Ogni voucher ti permette di ottenere uno sconto di CHF 5.- sul tuo prossimo acquisto a partire da CHF 30.-. Per un acquisto da CHF 30.-, puoi utilizzare un massimo di 2 voucher della raccolta d'indumenti. Il voucher è cumulabile con una sola altra offerta Member. Non valido per l'acquisto di carte regalo. Valido per 6 mesi su hm.com e in negozio.

Questo voucher viene distribuito uniformemente su ogni articolo del tuo acquisto e non dedotto dall'importo totale. Se restituisci uno o più articoli, ti verrà rimborsato l'importo pagato per ciascun articolo dopo la deduzione dello sconto. I voucher non verranno riemessi in caso di restituzione o cambio di uno o più articoli. Gli scambi sono possibili soltanto in negozio, dove potrai cambiare il tuo articolo con lo stesso articolo in un’altra taglia o in un altro colore.

Il tuo premio extra può essere applicato al checkout online scegliendo "Aggiungi al carrello", oppure in negozio scegliendo "Attiva in negozio". Tieni presente che se scegli "Attiva in negozio", partirà un conto alla rovescia di 15 minuti durante il quale deve essere scansionato il voucher alla cassa. L'importo del premio extra è distribuito uniformemente tra tutti gli articoli del tuo acquisto, non sull'importo totale. Ciò significa che se rendi un articolo, ti verrà dato un rimborso dell'importo pagato per questo articolo.

I premi extra non saranno riemessi se effettui un reso o uno scambio. Gli scambi sono possibili soltanto in negozio, dove potrai cambiare il tuo articolo con lo stesso articolo in un’altra taglia o in un altro colore.

Riceverai informazioni aggiornate sulle attuali offerte e premi destinati a te nella pagina del tuo account sull’app H&M oppure su hm.com. Tieni presente che un premio sconto riscattato non può essere restituito e riutilizzato, e se rendi un articolo i punti guadagnati per quell’articolo saranno dedotti dal tuo account.

Il premio extra viene emesso dopo 30 giorni e comparirà in Il mio account.

Il premio extra è valido per 6 mesi.

Quando raggiungi 400 punti diventi un·a PLUS Member.

Per un anno da quando hai raggiunto il livello PLUS.

Tutte le ricevute e le conferme d’ordine si trovano in Il mio account.

Quando avrai effettuato la registrazione di un account su hm.com o sull’app H&M, riceverai l’offerta di benvenuto entro 24 ore. La troverai in Il mio account. Se non l’hai ricevuta, controlla il filtro spam o contatta il Servizio Clienti.

La Member card si trova in Il mio account.

No, l'iscrizione è specifica di un Paese.

Consulta le informazioni dettagliate relative ai dati personali nell’Informativa sulla privacy.

Grazie ai Member ID alternativi i Member possono identificarsi in negozio senza dover utilizzare la nostra app. Ottieni un Member ID alternativo andando su Il mio account -> Impostazioni - Member ID alternativi

Quando fai acquisti online

Seleziona ‘Paga dopo’ come opzione di pagamento al momento del checkout. Se lo usi online, ’Paga dopo’ si attiverà automaticamente anche per l'uso in negozio.

Quando fai acquisti in negozio

Se hai già usato ‘Paga dopo’ online e disponi della versione più recente dell'app H&M, puoi cominciare subito ad usare ‘Paga dopo’ in negozio. Ti basterà mostrare al personale alla cassa il tuo QR code. Non appena viene scansionato il QR code, l'acquisto viene registrato.

Se non hai mai usato ‘Paga dopo’ online, assicurati che la tua app H&M sia aggiornata. Puoi attivare facilmente ‘Paga dopo’ su Il mio account, dove trovi il tuo QR code di Member.

Puoi sempre verificare se ‘Paga dopo’ è attivo andando su Il mio account e cliccando sul tuo QR code di Member.

Ulteriori informazioni su ‘Paga dopo’ e su come utilizzare i nostri servizi online e in negozio sono disponibili qui.

I premi extra non saranno riemessi se effettui un reso o uno scambio. L'importo del premio extra è distribuito uniformemente tra tutti gli articoli del tuo acquisto, quindi se rendi uno o diversi articoli ti sarà dato un rimborso dell'importo pagato per ciascun articolo. Gli scambi sono possibili soltanto in negozio, dove potrai cambiare il tuo articolo con lo stesso articolo in un’altra taglia o in un altro colore

Se hai dimenticato di registrare il tuo acquisto, visita uno dei nostri negozi con lo scontrino entro 30 giorni dall'acquisto. Apri l'app H&M, cerca il tuo Member ID e presentalo alla cassa.

Se vuoi cancellare la tua iscrizione, contatta il nostro Servizio clienti.