H&M ADR | Klaga | H&M FI
Avbryt navigering Hm.com
  • Logga in Mitt konto
    • Mitt konto
    • Om medlemskapet
    • Inte medlem än? Bli medlem här!
    • Mitt konto
    • Om medlemskapet
    • Logga ut
  • Favoriter
  • Shoppingbag(0)
  • Logga in Mitt konto
  • Dam
    • Nyheter
      • Visa alla
      • Kläder
      • Skor & Accessoarer
      • Underkläder & Sovplagg
      • Badkläder
    • The occasion edit
      • Bröllop
      • Fest
      • Festival fashion
    • Trending now
      • Kläder för lediga dagar
      • Linnekläder
      • Trend edit
    • Shoppa efter produkt
      • Klänningar
      • Toppar
      • Skjortor & Blusar
      • Hoodies & Sweatshirts
      • Badkläder
      • Shorts
      • Byxor
      • Jeans
      • Jumpsuits
      • Kjolar
      • Kavajer
      • Skor
      • Accessoarer
      • Cardigans & Tröjor
      • Stickat
      • Jackor & Kappor
      • Basplagg
      • Underkläder
      • Loungewear
      • Nattkläder
      • Strumpor & Strumpbyxor
      • Träningskläder
      • Petite
      • Beauty
      • Mammakläder
      • Stora storlekar
      • Hundkläder & tillbehör
      • Premium Selection
      • Klädvårdsprodukter
      • Sista chansen
      • Visa alla
    • Gåvor
      • Presentkort
      • Presentguide
    • Hållbarhet
      • H&M x Sellpy
      • Våra produkter
      • H&M Take Care
      • Läs Mer
    • Magazine
      • Magazine
    • Dam
  • Herr
    • Nyheter
      • Visa alla
      • Kläder
      • Skor och accessoarer
      • Sportkläder
    • Trendar nu
      • Sommarbutiken
      • Linnekläder
      • Festkläder
      • Victor Nilsson Lindelöf
    • Shoppa efter produkt
      • Visa alla
      • T-shirts & linnen
      • Shorts
      • Skjortor
      • Byxor
      • Jeans
      • Hoodies & sweatshirts
      • Badkläder
      • Skor
      • Accessoarer
      • Jackor & rockar
      • Koftor & Tröjor
      • Stickat
      • Underwear
      • Strumpor
      • Kostymer & Kavajer
      • Sovplagg & loungewear
      • Träningskläder
      • Väskor
      • Basics
      • Premium Selection
      • Klädvårdsprodukter
      • Hundkläder & tillbehör
      • Sista chansen
    • Gåvor
      • Presentkort
      • Presentguide
    • Hållbarhet
      • Våra produkter
      • H&M Take Care
      • Läs Mer
    • Herr
  • Divided
    • Nyheter
      • Kläder
      • Skor & accessoarer
    • Trendar nu
      • Y2K Fashion
      • Graphic prints
    • Shoppa efter produkt
      • Visa alla
      • Klänningar
      • Toppar
      • Skjortor & blusar
      • Hoodies & sweatshirts
      • Badkläder
      • Shorts
      • Byxor & Leggings
      • Jeans
      • Jumpsuits
      • Kjolar
      • Skor
      • Accessoarer
      • Cardigans & Tröjor
      • Jackor & Kappor
      • Basics
      • Underkläder & sovplagg
      • Klädvårdsprodukter
      • Sista chansen
    • Gåvor
      • Presentkort
      • Presentguide
    • Hållbarhet
      • Våra produkter
      • H&M Take Care
      • Läs Mer
      • H&M x Sellpy
    • Divided
  • Baby
    • Nyfödd
      • Visa alla
      • Nyheter
      • Kläder
      • Accessoarer
      • Ytterkläder
      • Skor
      • Sista chansen
    • Baby Flicka
      • Visa alla
      • Nyheter
      • Kläder
      • Ytterkläder
      • Accessoarer
      • Skor
      • Maskeraddräkter
      • Sista chansen
    • Baby Pojke
      • Visa alla
      • Nyheter
      • Kläder
      • Ytterkläder
      • Accessoarer
      • Skor
      • Maskeraddräkter
      • Sista chansen
    • Shoppa efter produkt
      • Visa alla
      • Nyheter
      • Kläder
      • Ytterkläder
      • Accessoarer
      • Skor
      • Maskeraddräkter
      • Sista chansen
    • Populärt just nu
      • Till stranden
      • Flerpack
      • Baby Exclusive
      • Basplagg
    • Hållbarhet
      • Våra produkter
      • H&M Take Care
      • Läs Mer
    • Gåvor
      • Presentkort
      • Presentguide
    • Baby
  • Barn
    • Flicka 2–8 År
      • Visa alla
      • Nyheter
      • Kläder
      • Ytterkläder
      • Accessoarer
      • Skor
      • Maskeraddräkter
      • Träningskläder
      • Sista chansen
    • Pojke 2–8 År
      • Visa alla
      • Nyheter
      • Kläder
      • Ytterkläder
      • Accessoarer
      • Skor
      • Maskeraddräkter
      • Träningskläder
      • Sista chansen
    • Flicka 9–14 År
      • Visa alla
      • Nyheter
      • Kläder
      • Ytterkläder
      • Accessoarer
      • Skor
      • Maskeraddräkter
      • Träningskläder
      • Sista chansen
    • Pojke 9–14 År
      • Visa alla
      • Nyheter
      • Kläder
      • Ytterkläder
      • Accessoarer
      • Skor
      • Maskeraddräkter
      • Träningskläder
      • Sista chansen
    • Shoppa efter produkt
      • Visa alla
      • Nyheter
      • Kläder
      • Ytterkläder
      • Accessoarer
      • Skor
      • Maskeradkläder
      • Träningskläder
      • Sista chansen
    • Populärt just nu
      • Till stranden
      • Flerpack
      • Kids Exclusive
      • Basplagg
    • Barnrum
      • Visa alla
    • Gåvor
      • Presentkort
      • Presentguide
    • Hållbarhet
      • Våra produkter
      • H&M Take Care
      • Läs Mer
    • Barn
  • H&M HOME
    • Nyheter
      • Nya produkter
    • Shoppa efter rum
      • Sovrum
      • Vardagsrum
      • Kök
      • babyrum
      • Barnrum
      • Badrum
      • Utomhus
    • Trendigt just nu
      • Linne
      • Populäraste
    • Shoppa efter produkt
      • Visa alla
      • Dekorationer
      • Affischer
      • Kuddar & Kuddfodral
      • Sängkläder
      • Servering & Dukning
      • Matlagning & bakning
      • Förvaring & Organisering
      • Bad & Dusch
      • Filtar
      • Gardiner
      • Mattor
      • Möbler
      • Belysning
      • Homewear
      • Presentpapper
      • Leksaker
      • Sista chansen
    • Shoppa efter koncept
      • Premiumsortiment
    • Hållbarhet
      • Våra produkter
      • Läs Mer
    • Gåvor
      • Presentkort
      • Presentguide
    • H&M HOME
  • Sport
    • Dam
      • Se alla
      • New arrivals
      • Kläder
      • Träningsbaddräkter
      • Ytterkläder
      • Tillbehör
      • Mamma kläder
    • Herr
      • Se alla
      • New arrivals
      • Kläder
      • Ytterkläder
      • Accessoarer
    • Barn
      • Se alla
      • New arrivals
      • Flicka
      • Pojke
      • Accessoarer
    • Sport
  • Rea
    • Dam
      • Visa alla
      • Klänningar
      • Toppar
      • Skjortor & Blusar
      • Kavajer & Västar
      • Jackor & Kappor
      • Cardigans & Tröjor
      • Stickat
      • Basplagg
      • Byxor
      • Jeans
      • Kjolar
      • Shorts
      • Accessoarer
      • Skor
      • Jumpsuits
      • Underkläder
      • Sovplagg & loungewear
      • Strumpor & Strumpbyxor
      • Träningskläder
      • Badkläder
      • Stora storlekar
      • Mammakläder
      • Beauty
      • Petite
      • Utökade storlekar
      • Premium Selection
    • Divided
      • Visa alla
      • Klänningar
      • Toppar
      • Skjortor & blusar
      • Jackor & Kappor
      • Cardigans & Tröjor
      • Hoodies & sweatshirts
      • Basics
      • Jeans
      • Byxor & Leggings
      • Kjolar
      • Shorts
      • Jumpsuits
      • Accessoarer
      • Skor
      • Underkläder & sovplagg
      • Badkläder
    • Herr
      • Visa alla
      • T-shirts & Linnen
      • Shorts
      • Skjortor
      • Byxor
      • Jeans
      • Luvtröjor & Sweatshirts
      • Badkläder
      • Skor
      • Accessoarer
      • Jackor & rockar
      • Cardigans & Tröjor
      • Strumpor
      • Blazers & Suits
      • Träningskläder
      • Basplagg
      • Premium Selection
    • Baby
      • Nyfödd
      • Baby Flicka
      • Baby Pojke
      • Visa alla produkter
    • Barn
      • Flicka
      • Pojke
      • Visa alla produkter
    • H&M HOME
      • Visa alla
      • Sovrum
      • Vardagsrum
      • Kök
      • Barnrum
      • Badrum
    • Rea
  • Hållbarhet
    • Vårt arbete
      • The latest
      • Let's change
      • Let’s innovate
      • Let's be fair
      • Let's be for all
      • Let's be transparent
      • Let's clean up
      • Let’s close the loop
      • Poäng för medvetna val
      • Lovord från andra
    • Våra produkter
      • Conscious choice explained
      • Dam
      • Baby
      • Barn
      • Herr
      • H&M HOME
      • Divided
    • H&M Take Care
      • Förnya, förändra och fräscha upp.
    • Vårt engagemang
      • H&M Group Sustainability Strategy
      • H&M Group Sustainability Report
      • H&M Foundation
    • Hållbarhet
  • Kundservice
    Nyhetsbrev
    Hitta butik
    Ladda ner Android app
    Ladda ner iOS app
    Aktivera högkontrastläge
  • Shopping
    • Shopping på hm.com
    • Hitta butik
    • Hitta i butik
    • Skanna & hitta
    • Visuellt sök
    • Våra butiker
  • Leverans
  • Betalningar
  • Returer
  • Transportrestriktioner
  • Presentkort
    • Presentkort
    • Kontrollera saldo
    • Allmänna Villkor
  • Storleksguide
    • Dam
    • Herr
    • Baby & Barn
    • H&M HOME
  • Klädvård & Kvalitet
    • Kvalitet
    • Klädvård
    • Återkallade produkter
    • Hållbarhet
    • Vi förklarar Conscious choice
  • H&M-medlemskap
    • Medlem
    • Allmänna villkor för H&M-medlemskap
  • H&M Home
    • H&M Home
    • Skötselråd för möbler
    • Saknade delar
    • Monteringsanvisningar
  • Villkor & Säkerhet
    • Integritetsmeddelande
    • Allmänna Villkor
    • Alternativ tvistlösning
    • Allmänna Villkor för produktrecensioner
    • Allmänna Villkor #HMxME
    • Bug Bounty Program
  • Kontakt
  • Företagsinformation
  • Karriär på H&M

ALTERNATIV TVISTLÖSNING (ADR) FÖR KONSUMENTER BOSATTA I EU

 

Som konsument har du möjlighet att kontakta en lokal alternativ tvistlösningsnämnd rörande en tvist du inte lyckats lösa direkt med H&M.

Vad är ADR?
ADR är förfaranden för att utanför domstol lösa inhemska och gränsöverskridande tvister om avtalsförpliktelser som härrör från köpeavtal eller tjänsteavtal mellan en näringsidkare som är etablerad i unionen och en konsument som är bosatt i unionen genom ingripande av ett alternativt tvistlösningsorgan, som föreslår eller ålägger parterna en lösning eller sammanför parterna i syfte att underlätta en uppgörelse i godo.

En alternativ tvistlösningsnämnd är inte en domstol, utan en neutral part (exempelvis en konsumentombudsman eller reklamationsnämnd) som H&M använder sig av för att lösa tvister i de fall konsumenten initierar en alternativ tvistlösningsprocess. Förfarandet är kostnadseffektivt, enkelt och snabbt, vilket gör det fördelaktigt både för konsumenten och för näringsidkaren som kan undvika höga rättegångskostnader och långa domstolsprocesser.


Hur initierar jag ett alternativt tvistlösningsförfarande?
Kontakta din lokala tvistlösningsnämnd nedan rörande ditt anspråk gentemot H&M. Tvistlösningsnämnden kan ge dig närmare information om sitt förfarande och besvara de frågor du har om dess process.

Kuluttajariitalautakunta*
Hämeentie 3, PL 306
Helsinki, 00531
Finland

http://www.kuluttajariita.fi

*Denna alternativa tvistlösningsnämnd är inkluderad i det nationella registret av godkända tvistlösningsnämnder enligt de krav som uppställs i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister http://ec.europa.eu/consumers/odr/

H&M Hennes & Mauritz Oy
Rekisteröity toimisto: Aleksanterinkatu 48B
00100 Helsinki
FINLAND
Hemort:Helsingfors
Registered number: FO-nummer 1080854-8
Kontakta kundservice.

Klicka här för att komma till Europeiska kommissionens webbplats för tvistlösning på nätet.

Dam
Herr
Baby
Barn
H&M HOME
Sport
Rea

Karriär på H&M
Om H&M-gruppen
Hållbarhet
Press
Finansiell information
Bolagsstyrning

Kundservice
Mitt konto
Hitta butik
Villkor & Säkerhet
Kontakt
Presentkort

GÅ MED NU

Bli medlem och få 10% rabatt + fri standardfrakt på nästa köp!

LÄS MER
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube
  • Pinterest

Innehållet på denna webbplats är upphovsrättsskyddat och tillhör H & M Hennes & Mauritz AB. H&M:s affärskoncept går ut på att erbjuda mode och kvalitet till bästa pris på ett hållbart sätt. Sedan H&M grundades 1947 har det vuxit och blivit ett världens ledande modeföretag.

H&M
Finland | €

Bli medlem

Bli medlem – missa inte erbjudanden, rabatter och bonuscheckar.

. .
H&M vill ge dig en särskild överraskning på din födelsedag

Skulle du vilja ha en snyggare inkorg? Inga problem, det är bara att prenumerera på vårt nyhetsbrev. Få reda på vad som är inne och vad som händer i mode-, skönhets- och heminredningsvärlden. Dessutom får du bonusrabatter, födelsedagserbjudanden och särskilda inbjudningar till reor och evenemang – direkt till din inkorg!

Genom att klicka på ”Bli medlem” godkänner jag H&M:s allmänna villkor

För att ge dig en komplett medlemsupplevelse behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med H&M:s Integritetsmeddelande.