Question 1

Tiền hoàn lại của tôi ở đâu?

Accepted Answer

Bạn sẽ được hoàn tiền theo cùng một phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua hàng. Xin lưu ý rằng thời gian hoàn tiền có thể mất tới 14 ngày.

Question 2

Đơn hàng trả lại của tôi ở đâu?

Accepted Answer

Sau khi xử lý đơn hàng bạn trả lại tại kho hàng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email thông báo hủy đơn hàng. Nếu bạn chưa nhận được email trả hàng sau 14 ngày, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp số đơn hàng, chúng tôi luôn sẵn lòng trợ giúp!

Question 3

Tôi muốn trả lại sản phẩm

Accepted Answer

H&M sẵn lòng hoàn tiền trong vòng 30 ngày nếu sản phẩm không phù hợp, miễn là sản phẩm chưa mặc, chưa giặt và trong tình trạng có thể bán lại được.Để trả lại đơn hàng cho kho hàng của chúng tôi, hãy đăng nhập vào cổng trả hàng và cho chúng tôi biết bạn muốn trả lại sản phẩm nào và lý do.Sau đó, chọn phương thức trả hàng bạn muốn để sắp xếp việc lấy hoặc trả hàng.Bạn có thể tái sử dụng bao bì gốc của chúng tôi, nhưng nếu bạn không còn giữ nó nữa, hãy đảm bảo sản phẩm được đóng gói bằng vật liệu không thấm nước. Nếu bạn có thể tái sử dụng thứ gì đó có ở nhà thì càng tốt!Bạn có thể trả lại nhiều đơn hàng trong cùng một bưu kiện, chỉ cần đảm bảo bạn đăng ký trả hàng cho từng đơn hàng riêng biệt.  Nếu bạn muốn trả đơn hàng tại cửa hàng, chỉ cần trình mã QR trả đơn hàng tại cửa hàng trong ứng dụng hoặc email xác nhận đơn hàng. Xin lưu ý rằng các đơn hàng không chính xác (ví dụ: (sai hoặc thiếu sản phẩm), đồ nội thất và thiết bị chiếu sáng chỉ có thể trả lại kho hàng trực tuyến của chúng tôi.

Liên hệ

Bạn cần hỗ trợ thêm?

Câu hỏi thường gặp