Question 1

Tôi có cần đặt cọc hoặc thanh toán trước khi nhận hàng không?

Accepted Answer

Không. H&M và đơn vị vận chuyển EMS không yêu cầu bạn thanh toán hoặc chuyển khoản trước bất kỳ khoản tiền cọc nào. Bạn chỉ thanh toán khi đã nhận được hàng trực tiếp từ nhân viên giao hàng.Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trên website của EMS và chỉ nhận hàng khi trạng thái hiển thị là "Đã giao bưu tá phát".Nếu có bất kỳ yêu cầu thanh toán nào bất thường hoặc nghi ngờ dấu hiệu lừa đảo, vui lòng không cung cấp thông tin cá nhân hay thanh toán trước. Bạn có thể liên hệ cơ quan chức năng địa phương để được hỗ trợ.

Question 2

Tiền hoàn của tôi ở đâu?

Accepted Answer

Bạn sẽ được hoàn tiền tùy theo đúng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua hàng. Nếu bạn thanh toán thẻ, tiền sẽ hoàn lại vào thẻ. Nếu bạn thanh toán khi nhận hàng, vui lòng điền thông tin tài khoản ngân hàng trong phần "Cài đặt tài khoản" > "Cài đặt thanh toán".Xin lưu ý rằng thời gian hoàn tiền có thể mất tới 14 ngày. Phí giao hàng sẽ được hoàn lại nếu bạn trả lại toàn bộ sản phẩm trong đơn hàng.

Question 3

Đơn trả hàng của tôi ở đâu?

Accepted Answer

Sau khi kho của chúng tôi xử lý các sản phẩm mà bạn trả lại, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo.Nếu bạn không nhận được email trả hàng sau 14 ngày, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp mã đơn hàng của bạn. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ!

Dịch vụ Khách hàng

Xin chào, chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Câu hỏi thường gặp