Question 1

WIE ERHALTE ICH DIE ERSTATTUNG FÜR MEINE RÜCKGABE?

Accepted Answer

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast. Bitte beachte: Für alle Rücksendungen, die nach Ablauf der Rückgabefrist von 30 Tagen erfolgen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung per E-Gutschriftkarte vorzunehmen. Weitere Informationen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschenkkarten.Für die Rückerstattung ist eine Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen einzurechnen.Deine Versandkosten werden zurückerstattet, wenn du alle Artikel deiner Bestellung zurücksendest.

Question 2

WO IST MEINE RÜCKSENDUNG?

Accepted Answer

Sobald wir deine Rücksendung in unserem Lager bearbeitet haben, senden wir dir eine Bestätigung über die zurückgegebenen Artikel per E-Mail.Wenn du nach 14 Tagen keine E-Mail mit deiner Rücksendebestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer, damit unser Team dir weiterhelfen kann.

Question 3

ES FEHLEN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG

Accepted Answer

Wenn ein Artikel in deiner Bestellung fehlt, prüfe bitte zuerst in deiner Versandbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast, ob der Artikel als „nicht lieferbar“ markiert wurde. Wir stellen dir keine stornierten Artikel in Rechnung. Wenn du Artikel von einer unserer externen Marken bestellt hast, werden diese in einem separaten Paket geliefert. Falls Artikel fehlen, die nicht als „nicht geliefert“ markiert wurden, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer, damit wir dir weiterhelfen können.

Kundenservice

Hi, wie können wir dir weiterhelfen?

Faq