REGISTRIERE DEINE H&M-RÜCKSENDUNG ONLINE
Für eine reibungslose und nachvollziehbare Rückgabe ist es am einfachsten, wenn du deine Rücksendung online anmeldest! Den Rücksendeschein kannst du dann einfach unausgefüllt ins Paket legen.
Klicke hierzu auf „Rückgabe registrieren“, gebe deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, welche du bei deiner Bestellung benutzt hast und teile uns mit, was du zurückgeben möchtest und warum.
Bitte beachte:
- Wenn du mit H&M x Klarna bestellt hast, musst du deine Rücksendung auch noch bei Klarna registrieren, um deine Zahlung zu pausieren, bis die Rücksendung verbucht wurde. Wie das geht erfährst du im Abschnitt „Wie erhalte ich die Erstattung für meine Rückgabe?“
- Artikel von anderen Marken können nicht online registriert werden (dies gilt nicht für Artikel von Marken, die von H&M selbst verschickt wurden). Befolge in diesem Fall bitte die Anweisungen in deinem Paket - bei Fragen wende dich bitte direkt an unseren H&M Kundenservice.
Nimm dir Zeit, deine Bestellung in Ruhe anzusehen bzw. anzuprobieren. Wenn du etwas zurückschicken möchtest, kannst du dies innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Paketes tun.
Bitte beachte, dass unsere Rückgaberichtlinien für Designer und Sonderkollektionen oder Weihnachtseinkäufe abweichen können und dass aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht-medizinische Masken aus Stoff sowie geöffnete Beauty-Produkte nicht zurückgegeben werden können. Wenn du eine fehlerhafte Maske erhalten hast, kontaktiere uns bitte.
Wichtig: Wenn du mehrere Pakete erhalten hast, können für jedes Paket unterschiedliche Rückgabeanweisungen/-adressen gelten - bitte packe daher nicht mehrere Rücksendungen in ein Paket! Die Verbuchung der einzelnen Rücksendungen können ebenfalls unterschiedlich lange dauern, denn sie werden an verschiedene Warenlager geschickt.
>> In der Regel erhältst du die Bestätigung zu deiner Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe.