Question 1

KANN ICH EINE ABHOLSTATION ALS LIEFERADRESSE ANGEBEN?

Accepted Answer

Nein, Abholstationen können nicht manuell als Lieferadresse eingegeben werden. Es stehen ausschließlich die an der Kassa unter „Lieferung“ angezeigten Abholstationen zur Verfügung.

Question 2

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Accepted Answer

Du hast verschiedene Möglichkeiten deine Bestellung zu verfolgen:   1) Versandbestätigung Du erhältst eine E-Mail, sobald dein Paket vom Warenlager verschickt wurde. In dieser ist neben den Lieferinformationen auch ein Link enthalten, über den du dein Paket verfolgen kannst. Bitte beachte, dass es etwas dauern kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung auf der Seite sichtbar sind.  2) Kundenkonto  Du kannst dein Paket auch in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ verfolgen. Hierzu öffnest du die entsprechende Bestellung und klickst auf die Schaltfläche „Diese Bestellung verfolgen“. Nun wirst du auf die Sendungsverfolgung von H&M weitergeleitet. Hier findest du neben der Sendungsnummer auch eine Verlinkung zum Versandpartner, der dir dein Paket zustellen wird, nebst weiteren Details.   Bitte beachte: Diese Schaltfläche ist erst verfügbar, wenn im Status der Bestellung "Versandt" steht. 3) Sendungsinformationen Versandunternehmen Das Versandunternehmen, das dein Paket zustellen wird, versorgt dich ebenfalls mit Sendungsinformationen per E-Mail über die eine Sendungsverfolgung möglich ist.

Question 3

ICH HABE MEIN PAKET NICHT ERHALTEN. WAS IST ZU TUN?

Accepted Answer

1. Überprüfe bitte den Zustellhinweis in der Sendungsverfolgung. Den Link zur Sendungsverfolgung findest du in der Versandbestätigung oder Zustellbestätigung, die du von uns erhalten hast in der Zustellbestätigung des Versandunternehmens, das das Paket zugestellt hat in deinem Kundenkonto unter Konto/Bestellungen (klicke hier auf die entsprechende Bestellung) 2. Erkundige dich bei Haushaltsmitglieder und in der Nachbarschaft, ob jemand dein Paket angenommen hat.   Ist dein Paket nach 48 Stunden ab Zustellbenachrichtigung nicht auffindbar, kontaktiere uns bitte.

Lieferung

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