Question 1

Recherche Visuelle

Accepted Answer

Vous avez vu quelque chose qui vous plaît ou qui vous inspire ? Utilisez la fonction Recherche Visuelle de l'appli H&M afin de découvrir ce que nous avons à vous proposer en utilisant vos propres photos ou des captures d'écran.  Cette fonction reconnaît les motifs, les couleurs, les articles et vous soumet une liste d'articles correspondants ou similaires en stock !  COMMENT UTILISER LA FONCTION DE RECHERCHE VISUELLE:1. Ouvrez l'appli H&M sur votre smartphone2. Appuyez sur l'icône appareil photo en haut à droite 3. Prenez une photo ou téléchargez une photo de votre galerie 4. Recadrez l'image si vous souhaitez zoomer une zone en particulier 5. Appuyez sur Recherche pour télécharger votre photo et votre capture d'écran 6. Consultez une liste d'articles similaires ou correspondants en stock sur hm.com7. Filtrez ou triez pour affiner votre recherche   Téléchargez l'appli H&M (iOS)Téléchargez l'appli H&M (Android)

Question 2

Scanner & Trouver

Accepted Answer

Vous ne trouvez pas votre taille en magasin ou vous voudriez savoir si un article est disponible dans d'autres tailles et coloris ?  Pour tout savoir, utilisez la fonction Scan de l'appli H&M !   COMMENT SCANNER:1. Ouvrez l'appli H&M sur votre smartphone2. Appuyez sur l'icône scan (code-barres) en haut à droite3. Orientez votre smartphone vers l'étiquette du prix de l'article sur lequel vous souhaitez en savoir plus4. Pour scanner l'article, assurez-vous de bien cadrer le code-barres 5. La page du produit apparaîtra si l'article scanné est disponible sur hm.com6. Si l'article est disponible, vous pourrez l'acheter online ou vérifier s'il est disponible dans l'un de nos magasins à l'aide de la fonction « Trouver en magasin ». 7. Si l'article n'est pas disponible online, vous recevrez un message sur votre écran  Téléchargez l'appli H&M (iOS)Téléchargez l'appli H&M (Android)

Question 3

Trouver en magasin

Accepted Answer

Nos boutiques ne sont pas joignables par téléphone. Nos agents ne peuvent avoir accès aux stocks des magasins à distance et ne peuvent réserver ou mettre de côté un article pour vous.Vous avez trouvé un article online et vous voulez savoir s'il est disponible en magasin ? Pour le savoir, utilisez la fonction « Trouver en magasin » !   COMMENT UTILISER LA FONCTION RECHERCHE EN MAGASIN:1. Ouvrez l'appli H&M sur votre smartphone ou visitez le site hm.com sur tout autre appareil 2. Trouvez l'article qui vous intéresse3. Trouvez la fonction « Trouver en magasin » sur la page du produit (Veuillez noter que si l'article est épuisé en magasin ou uniquement disponible online, le bouton Trouver en magasin sera grisé)4. Sélectionnez « Trouver en magasin »5. En utilisant la fonction de recherche textuelle ou cartographique, vérifiez la disponibilité des articles en magasin dans une région, une ville ou un magasin spécifique. 6. Consultez une liste ou une carte de tous les magasins ayant l'article en stock.  Vous pourrez aussi voir les tailles disponibles dans chaque magasin ainsi que les heures d'ouverture et les adresses de ces magasins.   Notre service client ne peut malheureusement pas prendre en charge la réservation d'articles en magasin. Veuillez noter que les articles peuvent se vendre rapidement et que le niveau de stock n'est qu'une estimation. Rendez-vous en magasin pour en être sûr. Bonne chance !

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Trouver un magasin

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