Retours & Remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait·e de votre commande, vous avez 30 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles soldés doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles doivent être en bon état, avec toutes les étiquettes attachées. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales.

Nous vous facturons des frais de retour de 2,95 CHF par commande, peu importe le nombre de colis reçus pour une commande. 

Tu seras remboursé·e par le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour effectuer l'achat.

Si tu envoies ton retour par la poste, tu dois compter 14 jours pour que ton retour parvienne à l'entrepôt.

Si plus de 14 jours se sont écoulés et que ton retour n'est pas enregistré, contacte le Service clients.

Pour les retours en magasin le remboursement est déclenché au moment du retour. Prévois un délai de 7 jours ouvrables pour que l'argent soit remboursé sur ton moyen de paiement.