Question 1

H&M x Klarna

Accepted Answer

Onze partner Klarna is een vertrouwde provider van betaaldiensten die consumenten over de hele wereld flexibele winkel- en betaalservices biedt.H&M x Klarna omvat verschillende betaalwijzen die exclusief voor H&M-leden online en in de winkel beschikbaar zijn. Bij het afrekenen krijg je de opties te zien die voor jou beschikbaar zijn.BETAAL BINNEN 30 DAGEN Met "Betalen binnen 30 dagen" krijgen H&M-leden meer tijd om te betalen. Je kunt nu shoppen, thuis uitproberen en tot 30 dagen later alleen betalen voor de artikelen die je houdt. Zonder rente. Zonder kosten. Zonder gevolgen voor je kredietwaardigheid.Zodra je bestelling verwerkt is, ontvang je een e-mail van Klarna met meer informatie over hoe en waar je moet betalen.Onze service "Betalen binnen 30 dagen" werkt ook in onze winkels. Je activeert "Betalen binnen 30 dagen" in de H&M-app en scant aan de kassa de QR-code van je membership om "Betalen binnen 30 dagen" te gebruiken. Direct nadat je aankoop is geregistreerd, stuurt Klarna je een e-mail met de gegevens van je betaling.NA JE AANKOOP Onder Mijn account, Betalingen H&M x Klarna vind je informatie over alle aankopen die je gedaan hebt met de betaalwijze H&M x Klarna. Je kunt ook:• Je factuur betalen Bekijk al je aankopen en betaal je facturen in één keer of op geplande tijdstippen.• Uitstellen Meer tijd nodig om te betalen? Stel je betaaldatum uit, er wordt mogelijk een klein bedrag aangerekend.• Retour melden Wil je een artikel retourneren? Als je je retour meldt, wordt je factuur van Klarna bevroren tot je retour verwerkt is.MEER INFORMATIE Meer informatie over over de betaalmethoden van Klarna en hoe je het kunt gebruiken, in de winkel en online, vind je hier.Let op: H&M kan geen details verstrekken als je niet in aanmerking komt voor betalen met H&M x Klarna.Als je meer vragen hebt of hulp nodig hebt voor je betaling, neem contact op met de klantendienst van Klarna.Klarnas algemene voorwaarden kun je vinden op klarna.com.

Question 2

Betalen met kaart

Accepted Answer

Wij aanvaarden cards met Mastercard-,Visa-, American Express-, Maestro-symbool. Alle transacties worden voor je veiligheid versleuteld*. Het geld wordt pas van je creditcard gedebiteerd als we het pakket hebben verstuurd**.* Meer informatie over betalen met een kaart lees je in ons Privacybeleid.**  Als je creditcardaankoop is goedgekeurd, wordt het geld meteen gereserveerd en ontvang je een bevestiging van de bestelling per e-mail. Je creditcard wordt gedebiteerd zodra we je bestelling verzenden. Als je artikelen terugstuurt, wordt het saldo op je kaart teruggeboekt.  Als de kaarttransactie niet aanvaard wordt dan wordt je bestelling geannuleerd. Neem in dat geval contact op met je bank of creditcardmaatschappij.

Question 3

Cadeaukaarten

Accepted Answer

Je kunt je cadeaukaarten gebruiken, zowel fysieke cadeaukaarten als e-cadeaukaarten, in alle H&M-winkels en om te shoppen op hm.com. Beide types cadeaukaarten kunnen worden gebruikt in aanvulling op alle betaalmethodes hierboven.Terugnames en terugbetalingenArtikelen teruggestuurd via de postdiensten Als je artikelen wil terugsturen die alleen met H&M-cadeaukaarten werden betaald, dan ontvang je een e-cadeaukaart met een bijgewerkt saldo, zelfs als je betaalde met een fysieke cadeaukaart. Je ontvangt je nieuwe H&M-e-cadeaukaart via e-mail. Als je een H&M Giftcard combineert met een andere betaalmethode, betalen we eerst via de oorspronkelijke methode terug en crediteren we daarna het resterende bedrag op een e-giftcard.

Betalingen

FAQ