Question 1

RETIRO DE PRODUCTO H&M DEL MERCADO: Brazalete con cuentas y broche. 16-08-2023

Accepted Answer

Brazalete con cuentas y brocheNúmero de producto: 1163609Pedido: 498512,433537,498564,433538,482859Defecto: el nivel de plomo es demasiado alto en el brazalete e incumple el Reglamento relativo al registro, la evaluación, la autorización y la restricción de las sustancias y preparados químicos (REACH, por sus siglas en inglés).Riesgos del plomo: es una sustancia que representa riesgos para la salud de las personas y el medio ambiente. Los niveles de exposición pueden causar daños a las personas y la fauna silvestre. ¿Qué hacer? Deja de usar el producto inmediatamente y devuélvelo a la tienda H&M más cercana para obtener un reembolso completo o ponte en contacto a través de hm.com. No se necesita recibo.No ha habido informes de incidentes o lesiones. El brazalete se ha vendido en nuestras tiendas en el departamento de hombres y en hm.com entre el 28-12-2022 y el 11-07-2023.

Question 2

RETIRO DE PRODUCTO H&M DEL MERCADO: Clip para cabello con luz led. 08-12-2021

Accepted Answer

Clip para cabello con luz led Número de producto: 1008955 Precio: $199.00 MXN Defecto: El compartimiento de las pilas del clip para cabello puede romperse, dejando accesibles las pilas alcalinas (2 piezas). Peligro: Existe el riesgo de que un niño introduzca las pilas en la boca, la nariz o las orejas y, como consecuencia, pueda sufrir lesiones internas graves. ¿Qué hacer? Deje de usar el producto inmediatamente y devuélvalo a la tienda H&M más cercana para obtener un reembolso completo o contacte a hm.com. No es necesario que se presente el recibo para la devolución del producto. No ha habido reportes de incidentes o heridos. El clip para cabello se ha vendido en el departamento de niños de nuestras tiendas y en hm.com del 23 de Julio al 29 de Octubre de 2021. Contactos locales:  Martha Luna   martha.luna@hm.com  T: +5215579744604 Fernanda Canseco   fernanda.canseco@hm.com  T: +5215579337398 Fabiola Aguila Palacios   fabiola.aguila@hm.com  T: +52 55 40984557

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