Hacemos entregas a personas mayores de 18 años y que cuenten con un domicilio en México. Las entregas están disponibles para la mayoría de los domicilios en México. Ten en cuenta que algunas áreas pueden quedar excluidas de entregas. Te avisaremos al respecto durante el proceso de pago. Puedes cambiar el domicilio de entrega y/o agregar uno nuevo en la página de pago, antes de finalizar tu compra.

Para ver la lista de los códigos postales a donde hacemos entregas, haz clic aquí. Código postales que no estén en esta lista es probable que no estén en el área de servicio.

Algunos artículos tienen restricciones de transporte y no se pueden enviar a ciertos lugares. Obtén más información aquí.

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H&M trabaja en colaboración con un gran número de transportistas provenientes de diferentes mercados. En México, colaboramos con:
Estafeta y 99 minutos

Los Miembros obtienen envío estándar gratis en compras mínimas de $899.00mxn. Únete al Programa de Lealtad aquí.

Tu pedido se entregará en el transcurso de 3 a 5 días hábiles después de que recibas tu confirmación de envío. Espera algunos días adicionales si vives en un área rural.

Durante la temporada alta y la temporada de ofertas, la entrega puede tardar un poco más.

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Entrega en el transcurso de 2 a 3 días hábiles para pedidos que se hagan de lunes a jueves, antes de las 14:30 hrs.​
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Pedidos que se hagan después de las 14:30 hrs., de viernes a domingo o durante días feriados, puede que tarden días adicionales. ​
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La entrega express está disponible con restricciones en domicilios dentro de la República Mexicana, ten en cuenta que algunas áreas pueden quedar excluidas. Serás notificado durante el proceso de pago. Para conocer la lista de códigos postales elegibles, haz clic aquí.​
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Durante temporada alta y temporada de ofertas, la opción de entrega express podría no estará disponible.​
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Tan pronto como comencemos a empaquetar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del envío, los detalles de la entrega y un enlace para que hagas el seguimiento de tu paquete en línea.

También puedes rastrear tu pedido en la opción ‘Pedidos’ cuando te registres en Mi H&M.

Ten en cuenta que puede tomar algo de tiempo antes de que se cargue la información del seguimiento.

Comenzamos a procesar tu pedido rápidamente, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez que este se confirma. Esto incluye cambiar la dirección de envío o la opción de entrega. 

Sin embargo, es posible que puedas cancelar tu pedido y hacer uno nuevo, ya que tenemos un breve periodo de gracia después de que el pedido se confirma. 

Ingresa a Mi cuenta y ve tus pedidos en línea en Mis compras. Si el botón "Cancelar pedido" está visible, puedes seleccionar esta opción y tu pedido será cancelado. Si el botón no está visible, significa que es demasiado tarde para cancelar tu pedido debido a que el procesamiento ya se ha iniciado. En caso de ser necesario, puedes averiguar cuáles son las opciones de devolución disponibles aquí.