Hacemos entregas a personas mayores de 18 años y que cuenten con un domicilio en México. Las entregas están disponibles para la mayoría de los domicilios en México. Ten en cuenta que algunas áreas pueden quedar excluidas de entregas. Te avisaremos al respecto durante el proceso de pago. Puedes cambiar el domicilio de entrega y/o agregar uno nuevo en la página de pago, antes de finalizar tu compra.

Para ver la lista de los códigos postales a donde hacemos entregas, haz clic aquí. Código postales que no estén en esta lista es probable que no estén en el área de servicio.

Algunos artículos tienen restricciones de transporte y no se pueden enviar a ciertos lugares. Obtén más información aquí.

Para consultar nuestros Términos y Condiciones, haz clic aquí.

 

H&M trabaja en colaboración con un gran número de transportistas provenientes de diferentes mercados. En México, colaboramos con:
Estafeta, 99 minutos y Paquetexpress.

Tu pedido se entregará en el transcurso de 3 a 5 días hábiles después de que recibas tu confirmación de pedido. Espera algunos días adicionales si vives en un área rural.

Durante la temporada alta y la temporada de ofertas, la entrega puede tardar un poco más.

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Entrega en el transcurso de 2 a 3 días hábiles para pedidos que se hagan de lunes a viernes, antes de las 14:30 hrs.​
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La entrega express no aparecerá como una opción al momento del checkout después 14:30pm y de viernes a domingo.
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La entrega express está disponible con restricciones en domicilios dentro de la República Mexicana, ten en cuenta que algunas áreas pueden quedar excluidas. Serás notificado durante el proceso de pago. Para conocer la lista de códigos postales elegibles, haz clic aquí.​
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Ofrecemos el servicio de Click & Collect en tiendas seleccionadas en México, sólo tienes que elegir la opción de Recolección en Tienda en la página de pago. Recibirás un mensaje de texto y correo electrónico de confirmación cuando tu paquete esté listo para ser recogido. Tu pedido llegará a la tienda de tu elección de lunes a viernes, en un plazo de 2 a 5 días. Tendrás 7 días para recoger tu paquete a partir de la fecha de entrega a la tienda. Recuerda llevar tu identificación y tu código de confirmación, ya que no podemos entregar tu paquete sin estos datos. La recolección en tienda sólo está disponible para paquetes de menor tamaño a 70x50x60 cms.

Puedes encontrar las tiendas que incluye este servicio en la siguiente lista:

Tan pronto como comencemos a empaquetar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del envío, los detalles de la entrega y un enlace para que hagas el seguimiento de tu paquete en línea.

También puedes rastrear tu pedido en la opción ‘Pedidos’ cuando te registres en Mi H&M.

Ten en cuenta que puede tomar algo de tiempo antes de que se cargue la información del seguimiento.

Comenzamos a procesar tu pedido rápidamente, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez que este se confirma. Esto incluye cambiar la dirección de envío o la opción de entrega. 

Sin embargo, es posible que puedas cancelar tu pedido y hacer uno nuevo, ya que tenemos un breve periodo de gracia después de que el pedido se confirma. 

Ingresa a Mi cuenta y ve tus pedidos en línea en Mis compras. Si el botón "Cancelar pedido" está visible, puedes seleccionar esta opción y tu pedido será cancelado. Si el botón no está visible, significa que es demasiado tarde para cancelar tu pedido debido a que el procesamiento ya se ha iniciado. En caso de ser necesario, puedes averiguar cuáles son las opciones de devolución disponibles aquí.