Question 1

Suivre votre commande

Accepted Answer

Dès l’emballage de votre commande, nous vous envoyons un e-mail comportant les informations relatives à la livraison ainsi qu’un lien pour suivre votre commande en ligne.Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant sur « Mon Compte », rubrique Mes commandes.Attention: Notre délai de livraison standard est de 3-5 jours, mais cela peut prendre un peu plus de temps et nous aimerions donner au transporteur la chance de toujours vous faire parvenir le colis. Si vous ne voyez aucune mise à jour dans le Track & Trace pendant 10 jours, veuillez contacter le service clientèle.

Question 2

Qui va me livrer mon colis ?

Accepted Answer

H&M travaille avec plusieurs transporteurs dans différents pays. En France, nous travaillons avec : Chronopost Paack Mondial Relay Notez que les articles vendus par des fournisseurs externes arriveront dans un colis séparé et peuvent être livrés par un transporteur différent.

Question 3

Colis non livrables

Accepted Answer

En cas d’adresse inexploitable lors de la livraison à domicile, le colis sera automatiquement renvoyé à H&M et la commande annulée.Par ailleurs, si le facteur se présentant à votre domicile n’est pas en mesure de vous livrer, votre colis sera déposé dans votre bureau de poste le plus proche. Dans ce cas, vous disposerez d’un délai de 8 jours ouvrés pour le récupérer à l’aide de votre carte d’identité et de votre numéro de suivi de commande avant qu’il ne nous soit automatiquement retourné.

Livraison

Options de livraison - Envoi par H&M

Options de livraison - Envoi par d'autres marques