Question 1

Suivre votre commande

Accepted Answer

Dès l’emballage de votre commande, nous vous envoyons un e-mail comportant les informations relatives à la livraison ainsi qu’un lien pour suivre votre commande en ligne.Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant sur « Mon Compte », rubrique Mes commandes.Attention: Notre délai de livraison standard est de 2-5 jours, mais cela peut prendre un peu plus de temps et nous aimerions donner au transporteur la chance de toujours vous faire parvenir le colis. Si vous ne voyez aucune mise à jour dans le Suivi pendant 10 jours, veuillez contacter le service clientèle.

Question 2

Qui va me livrer mon colis ?

Accepted Answer

H&M travaille avec plusieurs transporteurs dans différents pays. En France, nous travaillons avec : Chronopost Paack Mondial Relay Notez que les articles vendus par des fournisseurs externes arriveront dans un colis séparé et peuvent être livrés par un transporteur différent.

Question 3

Colis non livrables

Accepted Answer

Si un colis ne peut être livré en raison d'erreurs dans l'adresse de livraison, d'un refus lors de la livraison ou de dommages pendant le transport, il sera automatiquement renvoyé à H&M et remboursé dès sa réception dans les entrepôts.

Livraison

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