Pour recevoir des articles commandés en France, vous devez avoir au moins 18 ans et une adresse en France, Corse incluse. Nous ne livrons pas à Monaco ni dans les îles étrangères. En Corse, nous ne livrons pas de produits inflammables.

Pendant les périodes d’activité intense et les soldes, la livraison peut prendre plus de temps et certains modes de livraison peuvent ne pas être disponibles.

Dans certaines circonstances, votre commande sera livrée en deux colis. Dans cette éventualité, aucun frais supplémentaire ne s’appliquera mais il est possible que les modes de livraison ne soient pas tous disponibles.

 

Livraison standard à domicile en 3-5 jours ouvrés 4,99 € (Service gratuit dès 30€ pour les membres et gratuits pour les membres plus)

Pour le moment, les commandes seront généralement livrées du lundi au vendredi, avec quelques exceptions le week-end. 

Nous proposons une livraison en 3-5 jours ouvrés après confirmation de votre commande. (Les livraisons sont effectuées du mardi au samedi, à l’exception des jours fériés.) Les frais de livraison s’élèvent à 4,99 €, et sont gratuits pour les membres à partir de € 30 d'achat, gratuit pour les Membres plus. 

Pour garantir la disponibilité des articles commandés, il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis. Bien entendu, cela n’occasionnera pas de frais supplémentaires pour vous.

 

Livraison éco-responsable à domicile en 3-5 jours ouvrés 4,99 € (Service gratuit dès 30€ pour les membres et gratuits pour les membres plus)

Livraison à domicile, disponible dans certaines zones.
H&M s'engage à protéger la planète et ses ressources et veut susciter un changement menant vers une mode durable. Nous souhaitons également implémenter des options de livraison plus éco-responsables et durables. Pour la première partie du cheminement nous utilisons des fourgons électriques, et ensuite des scooters électriques ou des bicyclettes terminent le voyage du colis vers votre domicile.

Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, excepté jours fériés. 

Les frais de livraison s’élèvent à 4,99 €, et gratuits pour les membres à partir de € 30 d'achat, gratuit pour les Membres plus. Les membres H&M gagnent 3 points à chaque fois qu'ils optent pour le mode de livraison durable.

 

Livraison éco-responsable Express à domicile en 2-3 jours ouvrés 7,99 €

Livraison à domicile, disponible dans certaines zones.
H&M s'engage à protéger la planète et ses ressources et veut susciter un changement menant vers une mode durable. Nous souhaitons également implémenter des options de livraison plus éco-responsables et durables. Pour la première partie du cheminement nous utilisons des fourgons électriques, et ensuite des scooters électriques ou des bicyclettes terminent le voyage du colis vers votre domicile.

Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, excepté jours fériés. Les commandes passées après 18h seront livrées sous 2 jours ouvrés.

Les commandes passées après 18h le vendredi et avant 18h le lundi seront expédiées le mardi.

Les membres H&M gagnent 3 points à chaque fois qu'ils optent pour le mode de livraison durable.
 

Livraison standard en point-relais en 3-5 jours ouvrés 3,99 € (Service gratuit dès 30€ pour les membres et gratuits pour les membres plus)

Nous proposons une livraison en 3-5 jours ouvrés après confirmation de votre commande. Les frais de livraison s’élèvent à 3,99 € et sont gratuits dès 30 € d’achat et pour les membres Plus.

Pour garantir la disponibilité des articles commandés, il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis. Bien entendu, cela n’occasionnera pas de frais supplémentaires pour vous.

 

Retrait en magasin – Click & Collect en 3-5 jours ouvrés 3,99 € (Service gratuit dès 30€ pour les membres et gratuits pour les membres plus)

Retrait en magasin Click & Collect en 3-5 jours ouvrés après confirmation de la commande : Service gratuit dès 30 € d’achat pour les membres et systématiquement pour les membres Plus. L’option Click & Collect est disponible dans une sélection de magasins en France. Pour en profiter, sélectionnez « Retirer en magasin » au moment de valider votre commande. Après avoir ajouté votre code postal, les magasins qui proposent ce service dans un rayon de 100 km apparaitront et vous pourrez sélectionner le magasin de votre choix. Vous recevrez une confirmation par SMS et par e-mail dès que votre colis sera disponible dans le magasin sélectionné. Votre colis arrivera dans le magasin de votre choix dans les 3 à 5 jours suivant la validation de votre commande, du lundi au vendredi. Vous aurez alors 5 jours pour récupérer votre colis à compter de son arrivée en magasin H & M. Pour récupérer votre colis, vous devez vous munir de votre carte d’identité et de votre code de retrait qui figure dans l’e-mail/le SMS de confirmation d’expédition. Dans l’éventualité où un tiers récupèrerait votre commande pour vous, il devra se munir des éléments suivants : votre carte d’identité, sa carte d’identité, votre code de retrait à 4 chiffres 

Dès l’emballage de votre commande, nous vous envoyons un e-mail comportant les informations relatives à la livraison ainsi qu’un lien pour suivre votre commande en ligne.

Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant sur « Mon Compte », rubrique Mes commandes.

Attention: Notre délai de livraison standard est de 3-5 jours, mais cela peut prendre un peu plus de temps et nous aimerions donner au transporteur la chance de toujours vous faire parvenir le colis. Si vous ne voyez aucune mise à jour dans le Track & Trace pendant 10 jours, veuillez contacter le service clientèle. 

H&M travaille avec plusieurs transporteurs dans différents pays. En France, nous travaillons avec :
Chronopost
Paack
Stuart (livraison éco-responsable)

Notez que les articles vendus par des fournisseurs externes arriveront dans un colis séparé et peuvent être livrés par un transporteur différent.

En cas d’adresse inexploitable lors de la livraison à domicile, le colis sera automatiquement renvoyé à H&M et la commande annulée.

Par ailleurs, si le facteur se présentant à votre domicile n’est pas en mesure de vous livrer, votre colis sera déposé dans votre bureau de poste le plus proche. Dans ce cas, vous disposerez d’un délai de 8 jours ouvrés pour le récupérer à l’aide de votre carte d’identité et de votre numéro de suivi de commande avant qu’il ne nous soit automatiquement retourné.

Nous commençons à traiter votre commande rapidement, ce qui signifie que nous ne pouvons pas y apporter de modification une fois qu'elle est confirmée. Cela concerne notamment le changement d'adresse de livraison ou d'option de livraison. 

Vous pouvez toutefois annuler votre commande et en passer une nouvelle, car il existe un court délai de rétractation après la confirmation de la commande.

Connectez-vous à Mon compte et consultez vos commandes en ligne sous Mes achats. Si le bouton 'Annuler la commande' est visible, vous pouvez choisir cette option afin d'annuler votre commande. Dans le cas contraire, il est trop tard pour annuler votre commande car son traitement est déjà en cours. Si nécessaire, vous pouvez plutôt vous renseigner sur les options de retour ici.

Tous les articles de la collection H&M Home sont vendus dans des boîtes transportables.  Nos plus grandes boîtes sont dotées de sangles en plastique facilitant leur transport.