C'est un programme de fidélité 100 % numérique qui vous permet de cumuler des points sur tous vos achats en magasin et en ligne. Vous bénéficiez également d'avantages tels que des offres spéciales, des invitations à des évènements exclusifs et plus encore.

Les reçus électroniques de vos achats en magasin et en ligne seront disponibles sous 45 minutes.

L'adhésion est gratuite mais vous devez être âgé(e) de 16 ans ou plus pour devenir membre.  Profitez d’encore plus d’avantages – devenez membre dès maintenant.

Tous vos achats en magasin et en ligne sont récompensés par des points. Pour cumuler des points en magasin, pensez à scanner votre identifiant de membre via l'application H&M. Vous pouvez également gagner 30 points en remplissant votre profil, 20 points en recyclant vos vêtements, 5 points en apportant votre propre sac pour vos achats en magasin et 100 points (au premier achat de chaque nouveau membre) en invitant vos amis à devenir membres. Vous pourrez voir les points dans votre compte de membre sous 24 heures maximum.

Votre Bonus peut être appliqué lors du paiement en ligne en sélectionnant Ajouter au panier ou en magasin en sélectionnant Utiliser en magasin. Notez que vous avez 15 minutes pour utiliser le bon après avoir sélectionné Utiliser en magasin. Le montant du Bonus est réparti entre les articles de votre achat et non sur le montant total. Ainsi, si vous retournez certains articles, vous serez remboursé(e) du montant payé pour chaque article individuel.

Les bons Bonus ne seront pas émis de nouveau si vous demandez un retour ou un échange. Le montant du Bonus est réparti entre les articles de votre achat et non sur le montant total. Ainsi, si vous retournez certains articles, vous serez remboursé(e) du montant payé pour chaque article. Les échanges se font en magasin uniquement, où un article de la même valeur que celui que vous retournez vous sera remis.

Votre Bonus peut être appliqué lors du paiement en ligne en sélectionnant Ajouter au panier ou en magasin en sélectionnant Utiliser en magasin. Notez que vous avez 15 minutes pour utiliser le bon après avoir sélectionné Utiliser en magasin. Le montant du Bonus est réparti entre les articles de votre achat et non sur le montant total. Ainsi, si vous retournez certains articles, vous serez remboursé(e) du montant payé pour chaque article individuel.

Un seul bon d’achat peut être utilisé par commande pour les achats en ligne. En magasin, la limite est fixée à 2 bons d’achats par passage en caisse. 

Les bons Bonus ne seront pas émis de nouveau si vous demandez un retour ou un échange. Le montant du Bonus est réparti entre les articles de votre achat et non sur le montant total. Ainsi, si vous retournez certains articles, vous serez remboursé(e) du montant payé pour chaque article. Les échanges se font en magasin uniquement, où un article de la même valeur que celui que vous retournez vous sera remis.

Les bons d'achat ont 30 jours de délai et s’afficheront dans Mon compte.

Lorsque vous avez 300 points, vous atteignez le niveau Plus.

Vous resterez au deuxième niveau pendant le reste de l'Année d'adhésion et l'Année d'adhésion suivante.

Vous recevrez votre offre de bienvenue dans les 24 heures suivant la création de votre compte sur hm.com ou dans l’appli HM. Vous la trouverez dans Mon compte. Si vous ne l’avez pas reçue, vérifiez votre courrier indésirable ou contactez le Service client.

La carte de membre est disponible dans Mon compte.

Non, le programme est spécifique au pays.

Veuillez vous lire la Clause de confidentialité pour des informations détaillées sur les données personnelles.

L’ensemble des reçus et des confirmations de commande sont disponibles dans Mon compte.

Lorsque vous faites des achats en ligne
Sélectionnez l'option Payer en 3 fois sans frais au moment du paiement.

Des informations complémentaires concernant le paiement en 3 fois sans frais ainsi que des instructions pour en bénéficier en ligne sont à votre disposition ici.

Vous pouvez annuler votre adhésion en contactant le Service client.