Question 1

Recherche Visuelle

Accepted Answer

Vous avez vu quelque chose qui vous plaît ? Utilisez la fonction Recherche Visuelle de l’appli H&M pour voir ce que nous avons à vous proposer à partir de vos photos ou captures d’écran. Elle reconnaît les motifs, les couleurs, les articles et vous donne une liste d’articles coordonnées ou similaires en stock !  COMMENT UTILISER LA RECHERCHE VISUELLE:1. Ouvrez l'appli H&M sur votre smartphone2. Appuyez sur l’icône de l’appareil photo en haut à droite3. Prenez une photo ou téléchargez-en une depuis votre bibliothèque4. Rognez l’image si vous voulez mettre l’accent sur une zone spécifique5. Appuyez sur rechercher pour charger votre photo ou votre capture d’écran6. Découvrez la liste des articles  similaires en stock sur hm.com7. Vous pouvez aussi filtrer ou trier les résultats pour affiner votre recherch  Télécharger l’appli H&M (iOS)Télécharger l’appli H&M (Android)

Question 2

Scanner

Accepted Answer

Vous ne trouvez pas votre taille en magasin ou vous voulez savoir si un article est disponible dans d’autres tailles et couleurs ? Utilisez la fonction Scan de l’appli H&M!  COMMENT SCANNER:1. Ouvrez l'appli H&M sur votre smartphone2. Appuyez sur l’icône de scan (code-barres) en haut à droite3. Visez l’étiquette de prix avec votre smartphone pour en savoir plus sur l’article concerné4. Pour scanner l’article, veillez à ce que le code-barres soit bien dans le cadre5. La page du produit s’affiche si l’article scanné est disponible sur hm.com6. Si l'article est disponible en ligne, vous pouvez l’acheter en ligne ou vérifier s’il est disponible dans l’un de nos magasins grâce à la fonction « Trouver en magasin » 7. Si l'article n'est pas disponible en ligne, un message s’affiche sur votre écran  Télécharger l’appli H&M (iOS)Télécharger l’appli H&M (Android)

Question 3

Trouver en magasin

Accepted Answer

Nos boutiques ne sont pas joignables par téléphone. Nos agents ne peuvent avoir accès aux stocks des magasins à distance et ne peuvent réserver ou mettre de côté un article pour vous.Si un article retient votre attention, cliquez sur "Vérifier la disponibilité en magasin" sur la page de l'article et découvrez s'il est disponible près de chez vous.*Nos articles se vendent rapidement, ces stocks ne sont qu'une estimation.Vous avez vu un article en ligne et souhaitez savoir s’il est disponible en magasin ? Utilisez la fonction « Trouver en magasin » pour le savoir!   COMMENT UTILISER LA FONCTION TROUVER EN MAGASIN:1. Ouvrez l'appli H&M sur votre smartphone ou rendez-vous sur hm.com depuis n’importe quel appareil2. Allez jusqu’à la page de l’article concerné3. Localisez la fonction « Trouver en magasin » sur la page du produit (notez que lorsqu'un article est épuisé en magasin et disponible en ligne uniquement, le bouton Votre magasin est grisé.)4. Sélectionnez « Trouver en magasin »5. Effectuez une recherche textuelle ou sur un plan pour vérifiez la disponibilité des articles dans une zone, une ville ou un magasin spécifique.6. Visionnez la liste ou le plan de tous les magasins qui ont l’article en stock. Vous verrez également les tailles disponibles dans chaque magasin ainsi que les horaires d’ouverture et l’adresse.  Notre service client ne peut malheureusement pas prendre en charge la réservation d'articles en magasin. Veuillez noter que les articles peuvent se vendre rapidement et que le niveau de stock n'est qu'une estimation. Rendez-vous en magasin pour en être sûr. Bonne chance

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