Question 1

Jak to vypadá s vrácením mých peněz?

Accepted Answer

Peníze vám vrátíme pomocí stejné platební metody, jakou jste použili při nákupu.Počítejte s tím, že vrácení peněz může trvat až 14 dní.Když vrátíte veškeré zboží z objednávky, vrátíme vám i poštovné.

Question 2

Jak to vypadá s vráceným zbožím?

Accepted Answer

Po zpracování vráceného zboží v našem skladu vám pošleme e-mail s oznámením o zrušení objednávky.Pokud vám e-mail o vrácení zboží nepřišel ani po 14 dnech, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky. Náš tým vám rád pomůže.

Question 3

Chybí mi v objednávce nějaké zboží

Accepted Answer

Pokud vám v objednávce chybí nějaké zboží, zkontrolujte, jestli nebylo v e-mailovém potvrzení o doručené objednávce uvedeno jako nedostupné. Zboží, které vám nepřišlo, vám nebudeme účtovat. Pokud jste si objednali některou z našich externích značek, doručíme ji v samostatné zásilce. Pokud vám ale chybí zboží, které nebylo zrušeno, kontaktujte nás a uveďte informace o objednávce. Pomůžeme vám to vyřešit.

Zákaznický servis

Dobrý den, jak vám můžeme pomoct?

Nejčastěji kladené otázky