Náš partner Klarna je důvěryhodný poskytovatel platebních služeb, který nabízí flexibilní nákupní možnosti spotřebitelům z celého světa.

H&M x Klarna zahrnuje různé platební metody dostupné online výhradně pro členy H&M. Možnosti, které máte k dispozici, se vám zobrazí v pokladně. 

ZAPLAŤ VE 3 PLATBÁCH
Nakupte teď a zaplaťte ve 3 bezúročných platbách. Platby vám automaticky odečteme z karty. První platba se z vaší karty strhne, jakmile objednávku odešleme ze skladu. Zbývající dvě platby budou z karty odečteny každých 30 dní po provedení předchozí platby. Vyžaduje se minimální hodnota nákupu 850 Kč. Možnost je dostupná jen online. 

PO DOKONČENÍ NÁKUPU
V sekci Můj účet > Platby H&M x Klarna najdete informace o všech svých nákupech provedených pomocí platebních možností H&M x Klarna. Můžete tam i:

• Zaplatit za nákup
Podívejte se na všechny své nákupy a všechny najednou je zaplaťte.
• Odložit platbu
Potřebujete na zaplacení víc času? Odložte si datum splatnosti (na možnost se může vztahovat malý poplatek).
• Nahlásit vrácení
Chcete zboží vrátit? Když nám to nahlásíte, platby vám pozastavíme na dobu, než vrácené zboží zpracujeme.
• Upravit kartu
Aktualizujte údaje o své kartě pro možnost zaplatit ve 3 platbách.

DALŠÍ INFORMACE
Další informace o platebních metodách společnosti Klarna a o tom, jak je při online nákupu používat, najdete tady.

Upozorňujeme, že společnost H&M nemůže poskytnout žádné další informace, pokud pro vás platba pomocí služeb H&M x Klarna není dostupná.

Pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoct s platbou, kontaktujte zákaznický servis společnosti Klarna.

Podmínky společnosti Klarna najdete na klarna.com/cz.

Platba na dobírku je možná v těchto případech:

• Standardní doručení DPD - akceptované způsoby platby jsou platba v hotovosti a platba kartou. V případě platby v hotovosti pro usnadnění procesu doporučujeme mít připravenou přesnou částku za objednávku (jedná se pouze o naše doporučení)

• Doručení do AlzaBoxu - akceptovaným způsobem platby je online převod při doručení

Bude-li vaše objednávka odeslána ve dvou zásilkách, je třeba kurýrní službě zaplatit za jednotlivé zásilky.

Platba na dobírku není možná, pokud nakupujete na naší stránce jako host.

• Přijímáme karty se symbolem Mastercard, Visa a Maestro.
• Pro vaši bezpečnost jsou veškeré transakce šifrovány.*
• Peníze vám z karty strhneme až v okamžiku odeslání objednávky.**

 

* Další informace o platbách kartou si přečtěte v našich Podmínkách ochrany soukromí.

** Při potvrzení transakce platební kartou se okamžitě rezervuje příslušná částka a odešleme potvrzení objednávky na váš e-mail. Peníze vám z karty strhneme při odeslání objednávky. V případě, že vrátíte nějaké zboží, vrátíme vám rozdíl na vaši kartu. Pokud transakce nebude schválena, vaše objednávka bude zrušena. Máte-li v této souvislosti nějaké otázky, kontaktujte prosím svou banku.

 

Dárkové karty – ať už papírové, nebo elektronické – můžete uplatnit v jakékoli prodejně H&M a při nákupu na hm.com. Kromě všech výše uvedených způsobů platby lze použít oba typy dárkových karet.

Vracení zboží a peněz

Chcete-li vrátit zboží, které jste zaplatili pouze dárkovou kartou H&M, obdržíte elektronickou dárkovou kartu s aktuálním kreditem, i když jste platili pomocí papírové dárkové karty. Novou elektronickou dárkovou kartu H&M vám zašleme e-mailem. Pokud jste použili kombinaci platebních metod, vrátíme vám peníze nejprve na elektronickou dárkovou kartu. To platí v případě, že jste platili například dárkovou kartou a platební kartou. Příslušnou částku vám vrátíme nejprve formou kreditu na dárkové kartě a zbytek se vám vrátí na kreditní kartu, kterou jste příslušné zboží zaplatili.

Přijímáme dárkové karty zakoupené u našich smluvních partnerů Slevomat a Givery.

Společnost H&M přijímá tyto karty: Visa, MasterCard a Maestro.

Při zadání objednávky rezervujeme na vaší kartě příslušnou částku. Peníze vám z karty strhneme při odeslání zásilky.

Společnost H&M vám zaručuje, že jsou vaše údaje v naprostém bezpečí. Veškeré informace se posílají šifrované a tak se zajišťuje bezpečnost veškerých citlivých informací. Podívejte se na podrobnosti v našich Podmínkách ochrany soukromí.

Platba na dobírku je možná v těchto případech:

• Standardní doručení DPD - akceptovaným způsobem platby je platba v hotovosti. Pro usnadnění procesu doporučujeme mít připravenou přesnou částku za objednávku (jedná se pouze o naše doporučení)

• Doručení do AlzaBoxu - akceptovaným způsobem platby je online převod při doručení

Bude-li vaše objednávka odeslána ve dvou zásilkách, je třeba kurýrní službě zaplatit za jednotlivé zásilky.

Pokud vrátíte nějaké zboží, vrátíme vám příslušnou částku prostřednictvím vaší původní platební metody po odečtení poplatku za dopravu. Peníze vrácené v případě platby kartou vám vrátíme na váš účet, v případě platby dobírkou vám částku pošleme na zadaný bankovní účet prostřednictvím IBAN kódu.

Pro přidání bankovního spojení se přihlašte na hm.com, přejděte do sekce Moje H&M > Karty & Platební údaje po dokončení vašeho nákupu.

Obdržíte-li e-mail se žádostí o zaslání údajů k vaší kartě nebo podobných informací, berte prosím na vědomí, že společnost H&M takové zprávy nerozesílá. H&M požaduje pouze údaje o účtu v reakci na vaše e-mailové nebo telefonické dotazy nebo v případě, že vás zajímá něco k vaší objednávce – bankovní údaje ovšem e-mailem nezjišťujeme. Na takové žádosti prosím nereagujte. Požadujeme-li v e-mailu osobní údaje, vždy chceme kontaktovat telefonicky 800 040 464 nebo e-mailem zakaznickyservis.cz@hm.com. Nikdy nechceme, abyste nám posílali informace prostřednictvím zaslaného odkazu.
 
Obdržíte-li e-mail, v němž se po vás požaduje zadat konkrétní osobní údaje prostřednictvím odkazu, neodpovídejte na něj, neklikejte na odkaz a zprávu okamžitě smažte.

Pokud se chcete zeptat na něco k obdrženým e-mailům, kontaktujte prosím Zákaznický servis.

Co je e-mail útoku phishing?
Účelem zpráv v rámci útoku phishing je ukrást identitu nebo napadnout počítač virem. Požadují se v nich osobní údaje, často formou kliknutí na odkaz a přesměrování na stránky nebo telefonní čísla, na kterých máte uvést své osobní údaje. Uvedený odkaz často obsahuje virus, který by měl napadnout váš počítač. Bezprostředně poté se osobní údaje zneužijí prostřednictvím aplikací, jako je Java a Adobe Flash.