Proč vaše osobní údaje využíváme?
Vaše osobní údaje používáme k poskytování informací, produktů a služeb, o které požádáte nebo které od nás zakoupíte, a to online nebo v prodejnách. V této souvislosti vaše osobní údaje používáme ke zpracování nákupní objednávky a platebních transakcí a k bezpečnému efektivnímu vyřizování dopravy, reklamací, vracení zboží a peněz.

Nákupní a platební údaje shromážděné z výše uvedených důvodů budou za určitých podmínek a omezení použity pro marketingové a analytické účely, k rozvoji podnikání a k odhalování podvodů a krádeží v souvislosti s online a offline prodejem a ke splnění platných zákonných předpisů. 

Jak vaše osobní údaje využíváme?
Osobní údaje, které od vás získáváme při zadání nákupní objednávky nebo provedení platby, se použijí pouze v rozsahu nezbytném pro zpracování příslušné objednávky a doručení požadovaných produktů a služeb. 

Vaše osobní údaje používáme při každém zadání nákupní objednávky, platbě, vrácení zboží nebo podepsání smlouvy o finančních službách, abychom ověřili vaši totožnost a způsobilost k uzavírání smluv, přesnost zadaných finančních údajů, vaši solventnost, provedli kontrolu v případě podezření na podvod či zamezili jiné nezákonné činnosti. 

Kdo má přístup k vašim osobním údajům?
Vaše osobní údaje sdílíme v rámci skupiny H&M v případě, že je to třeba ke splnění zamýšleného účelu. Z téhož důvodu se osobní údaje také sdílí s dodavateli, kteří vykonávají určité úkony naším jménem, jako je plnění objednávky a zpracování platby. H&M vždy nese plnou odpovědnost za své dodavatele. 

Čas od času můžeme také sdílet osobní údaje s nezávislými třetími stranami, jako jsou poskytovatelé elektronické komunikace, banky a poskytovatelé finančních služeb či poštovní služby. Nezapomeňte, že mnozí z těchto příjemců mohou mít nezávislé právo nebo povinnost zpracovávat vaše osobní údaje. 

S výjimkou případů zde výslovně uvedených nikdy nepředáváme, neprodáváme ani nesměňujeme vaše údaje s žádnou třetí stranou.

Jaký je právní základ zpracování?
Při poskytování produktů a zboží H&M zpracovává vaše osobní údaje potřebné k uzavírání smluv a plnění veškerých povinností z nich vyplývajících, ať už se příslušná smlouva týká nákupní objednávky a platby nebo používání jiných služeb, které vám poskytujeme my nebo třetí strany.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme?
Vaše osobní údaje neuchováváme a nezpracováváme déle, než je nezbytně nutné pro výkon našich smluvních závazků. 

Vaše údaje však můžeme dále používat a ukládat za dalšími účely.

Údaje z nákupních objednávek se používají také za účelem vývoje a zlepšování produktů, služeb a dodavatelských řetězců. 

Údaje z nákupních objednávek se používají také za účelem zabezpečení a bezpečnosti produktů, služeb a dodavatelských řetězců. 

Pokud jste uživatelem účtu H&M nebo využíváte členství H&M, budeme používat vaše údaje z objednávky v rozsahu nezbytném k tomu, abychom mohli plnit své závazky a zobrazovat vám reklamy a propagační akce podle vašich očekávání. 

Kromě výše uvedeného jsme pro účely souladu s právními předpisy povinni nadále ukládat a někdy také používat vaše údaje z nákupní objednávky s ohledem na dodržování právních daňových a účetních právních předpisů a ochranu práv spotřebitelů. 

Proč a jak skupina H&M znovu používá osobní údaje, si můžete přečíst v každém oddíle Prohlášení o ochraně osobních údajů. 

Automatická úvěrová hodnocení
Žádosti o platbu formou úvěru se obvykle zpracovávají automaticky, kdy rozhodují počítačové algoritmy, nikoli lidé. V případě, že vaši žádost o úvěr vyhodnotil počítačový algoritmus a byla zamítnuta, máte právo vyjádřit své stanovisko a rozhodnutí napadnout.

Proč vaše osobní údaje využíváme?
Vaše osobní údaje použijeme k vygenerování a zobrazení reklam a propagačních akcí, včetně doporučení ohledně stylu a nákupních doporučení, oznámení, informací, průzkumů a pozvánek prostřednictvím různých komunikačních kanálů.  

Reklamy, propagační akce a další marketingové materiály vám budou zobrazovány podle vašich preferencí prostřednictvím e-mailu, textových zpráv, telefonních hovorů nebo pošty a budou se zobrazovat také ve vaší mobilní aplikaci, na sociálních médiích nebo ve webovém prohlížeči. 

Abychom vaši online zákaznickou zkušenost optimalizovali, budeme vám personalizované reklamy a propagační akce poskytovat na základě algoritmické analýzy a předvídání vašich preferencí, zájmů a chování.   

Jak vaše osobní údaje využíváme?
Použijeme údaje získané přímo od vás, které jste zadali, když jste si vytvořili svůj účet, nakoupili u nás, založili si členství, přihlásili se k odběru newsletteru nebo se s námi spojili jakýmkoli jiným způsobem.    

Nikdy nebudeme získávat, používat ani ukládat osobní údaje od zprostředkovatelů ani jiných externích zdrojů ani nebudeme vyžadovat přístup k těmto údajům pro účely marketingu, pokud to výslovně neuvedeme.

Společnost H&M spolupracuje s reklamními partnery jako Facebook, Instagram, Snapchat and Pinterest za účelem reklamy na sociálních sítích a se společností Google pro online reklamní sítě a pro YouTube.

Naši reklamní partneři používají námi poskytnuté údaje získané prostřednictvím souborů cookie a dalších technologií, aby předvídali vaše preference a zájmy, a to při výběru reklamy na reklamních plochách zprostředkovaných prostřednictvím svých on-line reklamních sítí. Jedná se o běžnou oborovou praxi známou jako „retargeting“. Retargeting nám umožňuje spouštět reklamní kampaně, které jsou pro vás co nejrelevantnější, a měřit efektivitu a dosah reklamních materiálů, ale také výkonnost reklamních partnerů a efektivitu kampaní. 

Reklamní partneři prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií sledují, jak používáte naše webové stránky a služby, a to pomocí dat uložených ve vašem zařízení nebo aplikaci.

Další informace o souborech cookie a dalších sledovacích technologiích najdete v oddílu Soubory cookie v tomto oznámení o ochraně osobních údajů.

Každý reklamní partner odpovídá za svou část zpracování jako správce. To platí i v případě možného mezinárodního předání osobních údajů.

Kdo má přístup k vašim osobním údajům?
Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci skupiny H&M, kdykoli je to nezbytné pro splnění zamýšleného účelu zpracování. Ze stejného důvodu jsou osobní údaje také sdíleny s dodavateli, kteří naším jménem výhradně provádějí určité úkoly, jako jsou analýzy dat a tvorba marketingového obsahu. H&M vždy plně zodpovídá za své dodavatele. 

Čas od času můžeme také sdílet osobní údaje s nezávislými třetími stranami, jako jsou reklamní partneři, mediální agentury a poskytovatelé elektronické komunikace. Mějte na paměti, že mnozí z těchto příjemců mají nezávislé právo nebo povinnost zpracovávat vaše osobní údaje jako správci. 

S výjimkou případů, které jsou zde výslovně uvedené, vaše údaje nikdy nepředáváme ani neprodáváme třetím stranám ani je s nimi nevyměňujeme.

Jaký je právní základ zpracování vašich osobních údajů?
Zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely je založeno na našem oprávněném zájmu, pokud jste zákazníkem, členem nebo držitelem účtu. 

Pokud nejste zákazníkem, členem ani držitelem účtu, nejprve získáme váš souhlas a až pak vám zobrazíme reklamy, propagační akce nebo jinou marketingovou komunikaci.

Bez ohledu na výše uvedené vždy získáme váš souhlas předtím, než vám zašleme e-mailový newsletter.

Jak uplatnit svá práva
Máte právo uplatnit svá práva vůči H&M v souvislosti s osobními údaji, které jsou v držení a pod kontrolou společnosti H&M.   

Osobní údaje, které máme k dispozici, jsou údaje, které jste zadali, když jste u nás nakoupili, zakládali účet nebo členství, přihlásili se k odběru newsletteru nebo s námi komunikovali jinými způsoby online nebo offline. 

Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas pro marketingové účely nebo proti němu vznést námitku, pokud je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu.

Vaše odvolání souhlasu nebo námitka proti další marketingové komunikaci znamená zastavení všech budoucích reklam, propagačních akcí a další marketingové komunikace od skupiny H&M, včetně základního zpracování osobních údajů za tímto účelem. 

Pokud se vám ale od nás dál zobrazuje marketingová komunikace na sociálních médiích nebo ve webovém prohlížeči, jde o záležitost plně mezi vámi a poskytovatelem dané platformy. 

Svůj souhlas můžete odvolat nebo od další marketingové komunikace odstoupit následujícími způsoby:

* podle instrukcí v každém marketingovém příspěvku
* úpravou nastavení účtu H&M
* změnou nastavení ochrany soukromí na svém prohlížeči nebo účtu na sociálních médiích nebo
* kontaktováním zákaznického servisu

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme?
Společnost H&M nebude zpracovávat vaše údaje déle, než je nutné k tomu, aby vám poskytla reklamy, propagační akce a jiná marketingová sdělení.

Vaše údaje přestaneme zpracovávat pro marketingové účely, jakmile zrušíte svůj zákaznický účet nebo členství a aktivně tím odmítnete další marketingovou komunikaci od nás. Poté budou vaše údaje trvale smazány. 

Proč vaše osobní údaje využíváme?
H&M vaše osobní údaje používá ke správě vašeho účtu H&M („Můj účet“), a to včetně sběru souhlasu s podmínkami, identifikace a certifikace identity uživatele a účtu, předcházení neschválenému přístupu a používání, omezení používání nezletilými, předávání oznámení a upozornění, podnikání opatření proti zneužívání účtu, vymáhání v případě porušování podmínek používání a správy odvolání souhlasu.  Vaše osobní údaje také používáme k zajišťování individuální online nabídky a k okamžitému zpřístupnění vašich informací o nákupu. 

K poskytování veškerých výhod spojených s účtem H&M nepoužíváme více údajů, než je nutné. To znamená, že používáme pouze osobní údaje získané přímo od vás při registraci účtu. 

Pro ještě relevantnější nabídku můžeme obsah před zobrazením upravit na míru na základě toho, co víme (nebo se domníváme, že víme) o vašich zájmech a preferencích. Jestliže jste se jako majitel účtu H&M přihlásil k odběru reklam a propagace, budou propagace a nabídky pro vás založeny na vašich profilových údajích, nákupech a historii prohlížení internetových stránek. Personalizace vychází z analýzy a predikce hledisek týkajících se vašich zájmů, preferencí, chování aj. s využitím kombinace osobních údajů získaných od vás nebo třetích stran.

Za stejným účelem můžeme také používat osobní údaje získané z webových cookies, pixelů, pluginů nebo jiných technologií trasování internetových stránek.

Další informace o používání této technologie najdete v příslušném oddíle Prohlášení o ochraně osobních údajů o souborech cookie. 


Jak vaše osobní údaje zpracováváme?
K poskytování veškerých výhod spojených s účtem H&M nepoužíváme více údajů, než je nutné. To znamená, že používáme pouze osobní údaje získané přímo od vás při registraci účtu. 

Pro ještě relevantnější nabídku obsah před zobrazením upravujeme na míru na základě toho, co víme (nebo se domníváme, že víme) o vašich zájmech a preferencích. Personalizace vychází z analýzy a predikce hledisek týkajících se vašich zájmů, preferencí, chování aj. s využitím kombinace údajů získaných na základě předchozích nákupních objednávek a údajů získaných ze souborů cookie a pomocí jiných trasovacích technologií. 

Informace o souborech cookie najdete v příslušném oddíle Prohlášení o ochraně osobních údajů. 

Kdo má přístup k vašim osobním údajům?
Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci skupiny H&M v případě, že je to třeba ke splnění zamýšleného účelu zpracování. Z téhož důvodu se osobní údaje také sdílí s dodavateli, kteří vykonávají určité úkony naším jménem, jako je analýza údajů a tvorba marketingového obsahu. H&M vždy nese plnou odpovědnost za své dodavatele. 

Nárazově můžeme také osobní údaje sdílet s nezávislými třetími stranami, například prostřednictvím elektronické komunikace k zasílání zpráv a oznámení nebo kontaktování z jakéhokoli jiného důvodu. Berte prosím na vědomí, že řada těchto cílových třetích stran má nezávislé právo či povinnost samostatně zpracovávat vaše osobní údaje. 

S výjimkou případů zde výslovně uvedených nikdy nepředáváme, neprodáváme ani nesměňujeme vaše údaje s žádnou třetí stranou.

Jaký je právní základ zpracování?
Zpracování vašich osobních údajů pro váš účet se zakládá na vašem souhlasu při vytvoření účtu H&M.

Zpracovávání vašich osobních údajů k poskytování personalizované online nabídky, jako jsou doporučení produktů, vyplývá z našeho legitimního zájmu. 

Vaše právo odvolat souhlas:
Máte právo svůj účet kdykoli zrušit odvoláním svého souhlasu. Rozhodnete-li se souhlas odvolat, veškeré zpracovávání vašich osobních údajů bude okamžitě ukončeno. Přestanete mít možnost využívat výhody uživatele účtu H&M. 

Jak odvolat svůj souhlas?
Svůj souhlas můžete odvolat sami, a to v nastaveních Mého účtu, nebo můžete kontaktovat náš Zákaznický servis na adrese customerservice.cz@hm.com  

Jak dlouho vaše údaje uchováváme?
Vaše osobní údaje nepoužíváme déle, než je nezbytně nutné pro zajištění přístupu k vašemu účtu.  

Osobní údaje sbírané a používané výhradně pro účely poskytování účtu H&M budou po jeho zrušení smazány.

Vaše údaje však můžeme nadále uchovávat a používat v případě, že máme vůči vám nevyrovnané závazky nebo nám cokoli jiného brání ve smazání údajů – například máte-li u nás nedokončenou objednávku nebo nevyrovnaný dluh.

Vaše právo na napadení zpracování vašich údajů:
Máte právo vznést námitku proti zpracovávání svých osobních údajů na základě legitimního zájmu H&M na adrese dataprotection.cz@hm.com. Poté bude váš účet smazán a nebudeme vám moci poskytovat naše služby.

Proč využíváme vaše osobní údaje? 
Vaše osobní údaje použijeme k vytvoření a správě vašeho členského účtu v rámci programu H&M Membership a k zajištění veškerých přiznaných výhod a odměn. Program H&M Membership je dále popsán v Obchodních podmínkách a na našich oficiálních stránkách. 

Vaše osobní údaje zpracováváme, aby byl váš členský účet vždy aktuální a přesný. Díky tomu vám můžeme zobrazovat historii nákupů, podrobnosti k objednávkám, kreditu H&M x Klarna a vašemu členskému stavu.

Dále budeme vaše osobní údaje používat k tomu, abychom vám mohli poskytovat personalizované informace, reklamy, propagační akce, doporučení, ratingové služby atd. Každému členovi budou také chodit pozvánky na nadcházející akce, soutěže a k zákaznickým průzkumům. 

Jak vaše osobní údaje využíváme?

K poskytování veškerých výhod spojených s členstvím nepoužíváme více údajů, než je nutné. To znamená, že používáme pouze osobní údaje získané přímo od vás při registraci členství. 

Pro ještě relevantnější v rámci členství obsah před zobrazením upravujeme na míru na základě toho, co víme (nebo se domníváme, že víme) o vašich zájmech a preferencích. Personalizace vychází z analýzy a predikce hledisek týkajících se vašich zájmů, preferencí, chování aj. s využitím kombinace údajů získaných na základě předchozích nákupních objednávek a údajů získaných ze souborů cookies a pomocí jiných trasovacích technologií.

Informace o souborech cookie najdete v příslušném oddíle Prohlášení o ochraně osobních údajů. 

Kdo má přístup k vašim osobním údajům?
Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci skupiny H&M v případě, že je to třeba ke splnění zamýšleného účelu zpracování. Z téhož důvodu se osobní údaje také sdílí s dodavateli, kteří vykonávají určité úkony naším jménem, jako je analýza údajů a tvorba marketingového obsahu. H&M vždy nese plnou odpovědnost za své dodavatele. 

Nárazově můžeme také osobní údaje sdílet s nezávislými třetími stranami, například prostřednictvím elektronické komunikace k zasílání zpráv a oznámení nebo kontaktování z jakéhokoli jiného důvodu. Berte prosím na vědomí, že řada těchto cílových třetích stran má nezávislé právo či povinnost samostatně zpracovávat vaše osobní údaje. 

S výjimkou případů zde výslovně uvedených nikdy nepředáváme, neprodáváme ani nesměňujeme vaše údaje s žádnou třetí stranou.

Jaký je právní základ zpracování?
Ke zpracování vašich osobních údajů k vytvoření a správě vašeho členského účtu a zajišťování individuálních služeb v rámci členství H&M je třeba plnit ujednání členské dohody H&M. 

Používání vašich osobních údajů k zasílání nabídek, stylových tipů, bonusových poukazů, narozeninových nabídek a pozvánek na speciální slevy a akce e-mailem je podmíněno vaším souhlasem.

Pro jakýkoli jiný účel zde uvedený zpracováváme vaše osobní údaje, abychom uspokojili svůj oprávněný zájem jako společnosti.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme?
Vaše osobní údaje uchováváme a dále zpracováváme po dobu nezbytně nutnou k plnění našich smluvních závazků, nejdéle do ukončení vašeho členství H&M Membership.  

Máte právo své členství kdykoli ukončit. V takovém případě bude vaše členství zrušeno a vaše osobní údaje budou smazány. 

Vaše osobní údaje budeme uchovávat déle v případě právních požadavků nebo probíhajícího sporu.

Proč vaše osobní údaje používáme?
Vaše osobní údaje použijeme k poskytování služeb a podpory a k vylepšování celkové zkušenosti se službou prostřednictvím e-mailu, chatu, telefonu a sociálních médií. V této souvislosti použijeme vaše osobní údaje k vyřizování vašich otázek, stížností a záruky a k poskytování technické podpory. Dále budeme analyzovat agregovaná data, abychom získali přehled o preferencích zákazníků, očekáváních a trendech atd. 

Můžeme vás také kontaktovat e-mailem, telefonicky, pomocí sociálních médií nebo jakýmikoli jinými prostředky, pokud se vyskytl problém s vaší objednávkou nebo požádáte o účast v zákaznickém průzkumu, která je však dobrovolná.

Jak vaše osobní údaje využíváme?
Budeme používat pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb bezpečným a efektivním způsobem. Použijeme osobní údaje, které nám poskytnete, když nás kontaktujete, například vaše kontaktní údaje, datum narození a další potřebné informace. Abychom váš případ vyřešili, možná budeme muset také získat přístup k údajům o transakcích, jako jsou informace o objednávce, platbě a doručení. 

Občas si můžeme poslechnout vaše hovory a prohlédnout vaše konverzace. K tomu dojde za účelem zaučování a školení zaměstnanců, hledání příležitostí ke zlepšení zákaznických služeb, při podezření na špatnou kvalitu služeb a za účelem řešení technických problémů.

Kdo má přístup k vašim osobním údajům?
Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci skupiny H&M, kdykoli je to nezbytné pro splnění zamýšleného účelu. Ze stejného důvodu jsou osobní údaje také sdíleny s dodavateli, jako jsou externě provozovaná call centra, kteří naším jménem provádějí určité úkoly.

H&M vždy plně zodpovídá za své dodavatele.

Čas od času můžeme také sdílet osobní údaje s třetími stranami, jako jsou poskytovatelé elektronické komunikace, poskytovatelé textových služeb, poskytovatelé spolupracující se službami zákaznické podpory a sociální média, abychom vám zaslali oznámení nebo vás kontaktovali ve věci zákaznických služeb. Mějte na paměti, že mnoho z těchto externích příjemců má nezávislé právo nebo povinnost zpracovávat vaše osobní údaje vlastním jménem.

Když s námi komunikujete na sociálních médiích, jako je Facebook a Instagram, jsou s námi a poskytovatelem jmenované platformy sdíleny všechny textové zprávy a fotografie. Tato komunikace probíhá v souladu s podmínkami používání dané platformy a zásadami ochrany osobních údajů, se kterými jste jako uživatel souhlasili při registraci. H&M nepřebírá žádnou odpovědnost za to, jak poskytovatel platformy zpracovává vaše osobní údaje.    

S výjimkou případů, které jsou zde výslovně uvedené, vaše údaje nikdy nepředáváme ani neprodáváme třetím stranám ani je s nimi nevyměňujeme.

Jaký je právní základ zpracování vašich osobních údajů?
Abychom vám mohli poskytnout co nejlepší služby, musíme shromažďovat a používat vaše osobní údaje. To je odůvodněno naším oprávněným zájmem jakožto podniku.

Bez ohledu na účel nebudeme nahrávat žádné telefonní hovory bez vašeho souhlasu.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme?
Vaše údaje budeme uchovávat tak dlouho, dokud to bude třeba k vyřízení vašeho případu. Vaše údaje můžeme i nadále uchovávat a používat, pokud máme vůči vám nesplněné povinnosti nebo je nesmíme vymazat z jiných důvodů.

Záznamy případů se uchovávají po dobu nejvýše jednoho roku od jejich uzavření. 

Vaše právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu:
Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které se zakládá na oprávněném zájmu společnosti H&M.V takovém případě kontaktujte zákaznický servis na adrese dataprotection.cz@hm.com.

Proč vaše osobní údaje využíváme?
Vaše údaje zpracujeme v případě, že se zúčastníte některé z našich soutěží. Vaše osobní údaje budou použity pro H&M ke kontaktování účastníků ohledně soutěže, před akcí a po ní, k identifikaci soutěžících, ověření jejich věku, ke kontaktování výherců, k doručení a další komunikaci ohledně doručení cen.

Jaké typy osobních údajů zpracováváme?
Zpr acujeme následující kategorie osobních údajů

* kontaktní informace, jako je jméno, adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo
* věk
* informace poskytnuté pro účely soutěže

Kdo má přístup k vašim osobním údajům?
Údaje, které se předávají třetím stranám, se používají pouze za účelem poskytování výše uvedených služeb doručovatelům k zaslání cen. 

Jaký je právní základ zpracovávání vašich osobních údajů?
Zpracování vašich osobních údajů vyplývá z vašeho souhlasu v rámci účasti v soutěži.

Jak dlouho máme vaše údaje uloženy?
Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu 45 dnů od konce soutěže.

Proč vaše osobní údaje využíváme?
Vždy se snažíme převyšovat očekávání našich zákazníků a uživatelů. Relevantní obsah jim můžeme zajišťovat pouze na základě těch pravých nabídek a nejlepších uživatelských a nákupních zkušeností. Proto vaše osobní údaje můžeme používat k hodnocení, vývoji a zlepšování svých produktů, služeb, systémů, dodavatelského řetězce a zázemí prodejen.  

To zahrnuje i analýzu pro uživatelsky přívětivější služby, jako je úprava uživatelského rozhraní ke zjednodušení toku informací nebo ke zvýraznění funkcí, které naši zákazníci na našich digitálních kanálech často používají, a ke zlepšení systémů IT, abychom našim návštěvníkům a zákazníkům všeobecně zajistili větší bezpečnost.

Analýza se používá také k vývoji a neustálému zlepšování logistického toku zboží předpovídáním nákupu, zásob a dopravy, ale i naší kapacity zdrojů z hlediska udržitelnosti prostřednictvím zefektivnění nákupu a plánování doručování zboží.

Údaje kromě toho také používáme k plánování zakládání nových prodejen a skladů a k vylepšování naší produktové řady. 

Jak vaše osobní údaje využíváme?
Osobní údaje používáme pouze pro účely vývoje a vylepšování, je-li to nezbytně nutné a nelze-li toho dosáhnout méně invazivními prostředky. To znamená, že vaše údaje chráníme a zabezpečujeme v co nejúnosnějším rozsahu, například prostřednictvím odpovídajících technik pseudonymizace a šifrování nebo anonymizace údajů.  

V žádném případě údaje neanalyzujeme do takové míry, aby byla trasovatelná vaše identita. 

Údaje použité pro účely vývoje a zlepšování produktů, služeb a systémů atd. byly obvykle shromážděné s různým cílem. Můžeme například použít vaše nákupní a kontaktní údaje k vývoji nových funkcí, úpravě výkonu a zabezpečení systémů pro zpracování objednávek, a tím zlepšit i váš celkový uživatelský zážitek z nákupu.

Bez ohledu na výše uvedené vás můžeme kontaktovat, abyste odpověděli na dotazy a průzkumy. V takovém případě budou veškeré použité osobní údaje získané od vás zpracované pouze pro konkrétní účel, který je zde popsán.

Za stejným účelem můžeme také používat osobní údaje získané z webových cookies, pixelů, pluginů nebo jiných technologií trasování internetových stránek.

Další informace o používání této technologie najdete v příslušném oddíle Prohlášení o ochraně osobních údajů o souborech cookie.

Kdo má přístup k vašim osobním údajům?
Se skupinou H&M se mohou sdílet pouze pseudonymizované osobní údaje vždy, když je sdílení nezbytné k plnění zamýšlených cílů zpracování. Z téhož důvodu se osobní údaje také mohou sdílet s dodavateli, kteří vykonávají určité úkony naším jménem, jako jsou externí společnosti provádějící webovou analýzu ke zjištění online chování, nástroje softwarového rozvoje nebo nástroje rozvoje s externím hostingem. H&M vždy nese plnou odpovědnost za své dodavatele. 

Osobní údaje nikdy nepoužíváme k identifikaci jedinců. Veškerá analýza se provádí na úrovni agregovaných dat.

S výjimkou případů zde výslovně uvedených nikdy nepředáváme, neprodáváme ani nesměňujeme vaše údaje s žádnou třetí stranou.

Jaký je právní základ zpracovávání vašich osobních údajů?
Zpracování vašich osobních údajů za účelem vývoje a zlepšování našich služeb a produktů vyplývá z legitimního zájmu našeho podnikání.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme?
Vaše osobní údaje nezpracováváme déle, než je nezbytně nutné pro splnění tohoto účelu. Poté se údaje pro tento typ použití okamžitě smažou.

Vaše právo na napadení zpracování vašich údajů:
Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě legitimního zájmu H&M na adrese dataprotection.cz@hm.com.

Proč používáme vaše osobní údaje?
Ke splnění určitých právních závazků jsme povinni zpracovávat osobní údaje svých zákazníků.  

Tyto závazky se mohou mezi různými zeměmi lišit dle stanovení například daňových a účetních právních předpisů nebo platných právních předpisů o ochraně spotřebitelů.

Jak vaše osobní údaje zpracováváme?
Vaše osobní údaje používáme ke sběru a ověření účetních údajů za účelem souladu s našimi závazky. Z toho důvodu můžeme uchovávat vaše jméno, kontaktní údaje, historii objednávek a jiné relevantní informace o transakcích. 

Jaké kategorie osobních údajů musíme zpracovávat, závisí na jejich účelu a všeobecně to stanoví platné právní předpisy.

Kdo má přístup k vašim osobním údajům?
Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci skupiny H&M v případě, že je to třeba ke splnění zamýšleného účelu.  Z téhož důvodu se osobní údaje také sdílí s dodavateli, kteří vykonávají určité úkony naším jménem, jako jsou poskytovatelé účetních systémů nebo úložiště informací.

Nárazově můžeme osobní údaje také sdílet s nezávislými třetími stranami, jako jsou externí účetní, účetní služby a příslušné veřejné orgány. Berte prosím na vědomí, že řada těchto cílových třetích stran má nezávislé právo či povinnost samostatně zpracovávat vaše osobní údaje.

S výjimkou případů zde výslovně uvedených nikdy nepředáváme, neprodáváme ani nesměňujeme vaše údaje s žádnou třetí stranou.

Jaký je právní základ zpracování?
Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné pro plnění právních závazků H&M v zemi, kde působí.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme?
Délka uchovávání údajů se různí v závislosti na účelu, souvislostech a konkrétních právních požadavcích vaší země.

 Proč vaše osobní údaje využíváme?
K ochraně našich zákazníků, uživatelů, návštěvníků, aktiv a podnikání před násilím, podvody, krádežemi, zneužíváním a jinými škodlivými aktivitami společnost H&M zavedla řadu různých bezpečnostních a zabezpečovacích opatření. Některá z těchto opatřeních vyžadují sběr a zpracování osobních údajů.

Jak vaše osobní údaje používáme?
Jak zpracováváme vaše údaje a jaké osobní údaje používáme, závisí na uplatnění a oblasti použití. Můžeme například používat historii vašich objednávek, platební údaje a nákupní návyky k detekci online ztrát a podvodů.

Za stejným účelem můžeme používat osobní údaje získané z webových cookies, pixelů, pluginů nebo jiných technologií trasování internetových stránek.

Informace o souborech cookie najdete v příslušném oddíle Prohlášení o ochraně osobních údajů. 

V mnoha prodejnách používáme monitorovací kamery k detekci a prevenci krádeží, podvodů a k posílení bezpečností a zabezpečení návštěvníků a zaměstnanců.  

 Kdo má přístup k vašim osobním údajům?
Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci skupiny H&M v případě, že je to třeba ke splnění zamýšleného účelu. 

Vaše osobní údaje můžeme z bezpečnostních a zabezpečovacích důvodů sdílet také s třetími stranami. Vaše údaje například sdílíme se společnostmi, které nám pomáhají s detekcí a prevencí potenciálních podvodů a krádeží. 

Relevantní informace můžeme sdílet s pojišťovnami za účelem vyřizování pojistných událostí a donucovacími orgány do takové míry, v jaké jsme povinni s ohledem na právní závazky. 

Takové cílové třetí strany mají nezávislé právo či povinnost zpracovávat vaše osobní údaje ve vlastním zájmu nebo na základě právního závazku. 

Jaký je právní základ zpracování?
V případě absence konkrétního právního závazku zpracovávání vašich osobních údajů za účelem bezpečnosti a zabezpečení vyplývá z našeho legitimního zájmu.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme?
Vaše osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytně nutné pro každý z těchto účelů.

Záběry z monitorovacích kamer uchováváme nejdéle po dobu 30 dnů, pokud nejsme s ohledem na právní předpisy nebo veřejný orgán povinni uchovávat nebo zpracovávat údaje déle.

Vaše právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů:
Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě legitimního zájmu H&M na adrese dataprotection.cz@hm.com.

Proč používáme soubory cookie?
Skupina H&M používá soubory cookie a další sledovací technologie k poskytování plné funkčnosti webových stránek, přizpůsobení uživatelského prostředí, provádění analýz a poskytování personalizovaných reklam na našich webových stránkách, aplikacích a newsletterech na internetu a prostřednictvím sociálních médií.

Kdo zodpovídá za soubory cookie?
H & M Hennes & Mauritz GBC AB a jmenovaný vydavatel odpovídají za nastavení souborů cookie ve vašem zařízení při návštěvě některé z našich oficiálních webových stránek a za přístup a shromažďování dat ze stejného zařízení. 

Co je to soubor cookie?
„Cookie“ je malý textový soubor, který se stahuje do vašeho zařízení (počítač, chytrý telefon), když vstoupíte na naše webové stránky. 

Soubory cookie a další podobné technologie používáme proto, aby naše webové stránky byly efektivní a bezpečné a zlepšovaly uživatelskou zkušenost. 

Když mluvíme o souborech cookie, myslí se tím:
naše vlastní soubory cookie i soubory cookie třetích stran, 
sledovací pixely a pluginy včetně technologií od externích vydavatelů,
další sledovací technologie.

Každý soubor cookie má svého vydavatele – tak poznáte, komu soubor cookie patří. Vydavatelem je vlastník domény uvedené v souboru cookie. Když navštěvujete naše webové stránky, soubory cookie ukládáme do vašeho zařízení z různých důvodů. Rozlišujeme vlastní soubory cookie a soubory cookie nastavené jinou společností, jako jsou platformy sociálních médií nebo poskytovatelé reklamních sítí a technologií. V takovém případě mluvíme o souborech cookie třetích stran.

Níže najdete další informace o našich souborech cookie a důvodech jejich používání.

Jak odvolat souhlas se soubory cookie?
Soubory cookie, které nejsou nezbytné, můžete kdykoli zakázat odvoláním svého souhlasu. Své souhlasy se soubory cookie můžete spravovat v Nastavení souborů cookie ve spodní části této webové stránky.

Vedle odvolání svého souhlasu můžete také jednoduše zabránit tomu, aby váš prohlížeč soubory cookie přijímal, a to konfigurací nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči.

Všechny komerční webové prohlížeče mají funkce pro správu souborů cookie.

Více informací o tom, jak soubory cookie smazat, zakázat atd., najdete ve svém prohlížeči.

Pokud se rozhodnete soubory cookie zakázat, může to vést k omezené funkčnosti webu a zhoršené uživatelské zkušenosti.  

Jaké typy souborů cookie používáme a proč?

Proč vaše osobní údaje využíváme?
Chceme s vámi i ostatními sdílet a inspirovat vás k tomu, jak je možné nosit naše produkty, a dát vám tak šanci ukázat světu super styl. 

H&MxMe je služba vytvořená pro vás a vaše okolí a platforma pro marketing zapojující zákazníky.

Podrobnosti k podmínkám služby HMxMe najdete zde.

Jak vaše osobní údaje využíváme?
Fotografie a videa, která vás zobrazují, se považují za osobní údaje. Takové osobní údaje budou zveřejněny na našich oficiálních internetových stránkách nebo našich stránkách na sociálních médiích a na jiných propagačních kanálech. Za tímto účelem potřebujeme vaši fotografii nebo video a na oplátku přidáme odkaz na vaši fotografii na váš instagramový účet. 

Kdo má přístup k vašim osobním údajům?
Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci skupiny H&M v případě, že je to třeba ke splnění zamýšleného účelu zpracování. Z téhož důvodu se osobní údaje také sdílí s dodavateli, kteří vykonávají určité úkony naším jménem, jako jsou analytici IT a dat a mediální agentury. H&M vždy nese plnou odpovědnost za své dodavatele. 

Berte prosím na vědomí, že přidáním hashtagů k vaší fotografii nebo videoklipu dobrovolně sdílíte obsah a další osobní údaje s Instagramem a jinými platformami sociálních médií. Tento vztah je mimo kontrolu H&M a záležitost vás a poskytovatele služeb sociálních médií.  

S výjimkou případů zde výslovně uvedených nikdy nepředáváme, neprodáváme ani nesměňujeme vaše údaje s žádnou třetí stranou.

Jaký je právní základ zpracování?
Sbíráme, používáme a sdílíme vaše uživatelské jméno, fotografie nebo videa v míře nezbytné pro provádění této služby a plnění vašich očekávání při používání H&MxMe a dalších služeb využívajících uživateli generovaný obsah.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme?
Vaše uživatelské jméno a generovaný obsah uchováváme po dobu 24 měsíců od data zveřejnění.

Chcete-li fotografie nebo videoobsah odstranit, navštivte prosím fotografii nebo videoobsah tam, kde jsou uvedené na stránkách hm.com, a zvolte možnost „report photo“ nebo kontaktujte zákaznický servis.

Proč používáme vaše osobní údaje?
Abychom mohli zajišťovat služby připojení WiFi, při připojení k naší bezplatné službě WiFi z vašeho zařízení sbíráme osobní údaje (adresu MAC). Při přihlášení a používání služby WiFi vaše osobní údaje také používáme k ověření vašeho plnění Obchodních podmínek této služby. Pomocí postupů anonymizace vaše osobní údaje také můžeme pro statistické účely proměnit v anonymní (neosobní) údaje.

Anonymní osobní údaje mohou být používány k vytváření statistik pohybů, chování a toků v prostorech našich prodejen. Díky statistikám máme lepší povědomí o provozu našich prodejen efektivnějším způsobem, např. díky optimalizaci sortimentu, podlahové plochy a využívání personálu. Veškeré údaje používané za tímto účelem jsou anonymní a nelze vás jakožto jedince prostřednictvím nich vysledovat.

Jaké typy osobních údajů zpracováváme?
Při připojení k naší službě WiFi sbíráme pouze adresu MAC (řízení přístupu k médiím), jedinečný identifikátor vašeho zařízení, a související informace spojené s názvem hostitele, zeměpisnou polohou a časem zařízení.

Kdo má přístup k vašim osobním údajům?
Při poskytování služby WiFi připojení můžeme využívat třetí strany, s kterými tudíž sdílíme osobní údaje. Vaše údaje sdílíme s poskytovatelem internetového připojení pro zajištění přístupu k internetu prostřednictvím služby WiFi. Při tvorbě statistik na základě anonymních údajů je také můžeme sdílet s jinými společnostmi skupiny H&M.

Jaký je právní základ zpracovávání vašich osobních údajů?
Při připojení k naší bezplatné službě WiFi souhlasíte s tím, že sbíráme a používáme vaše osobní údaje potřebné k poskytování požadované služby WiFi připojení (plnění smlouvy) a že vaše osobní údaje pro statistické účely (legitimní zájem) měníme prostřednictvím postupů anonymizace v anonymní (neosobní) údaje.

Jak dlouho máme vaše údaje uloženy?
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nutnou k poskytování služeb WiFi v souladu s odsouhlasenými Obchodními podmínkami a k zajištění vašeho souladu s nimi. Lhůta uchovávání údajů činí až 14 měsíců od vašeho posledního připojení do sítě WiFi.

Osobní údaje používané pro statistické účely jsou po získání anonymizovány prostřednictvím technických postupů. Jakmile se vaše údaje stanou anonymními, vaše osobní údaje jsou nevratně odstraněny.  

H&M Group se zavazuje poskytovat prvotřídní zákaznické služby – na všech úrovních i trzích. Z toho důvodu spolupracujeme s řadou dodavatelů a obchodních partnerů, z nichž každý má svůj vlastní obchodní a provozní model. 

Váš souhlas je vyžadován vždy, když se H&M Group rozhodne zpracovávat vaše údaje nebo když to (v zemi mimo EHP) svěříme někomu jinému. Aby se zajistilo, že naše sliby budou dodrženy a vaše zákonná práva nebudou dotčena, každý dodavatel a partner skupiny H&M Group je podroben pečlivé kontrole toho, jak přistupuje k ochraně soukromí a zabezpečení. Mezi danou společností H&M a zpracovatelem osobních údajů je vždy uzavřena smlouva o zpracování osobních údajů.

Někteří dodavatelé a partneři zpracovávají osobní údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), a to buď jako správci, nebo zpracovatelé údajů. Aby byla zajištěna úroveň ochrany podobná úrovni zaručené v EHP a zákonné podmínky zpracování, opírá se skupina H&M Group o standardní smluvní doložky Evropské komise pro předávání osobních údajů příjemcům v zemích mimo EHP. Kdykoli je to vhodné, zavádíme navíc další ochranná opatření, jako je šifrování, pseudonymizace a přísné kontroly přístupu. 

Tabulka níže uvádí nejdůležitější externí organizace, kterým H&M předává nebo jinak zpřístupňuje osobní údaje ke zpracování.

Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů bylo naposledy aktualizováno:
9/06/2021

Provedené změny předchozího znění

Redakční změny sekce Zákaznický servis zahrnující zúžení rozsahu pro poslech třetími stranami, přidání sociálních médií jako komunikačního kanálu, rozšíření retenční doby pro protokoly případů a změna kontaktní e-mailové adresy pro podání stížností a námitek. 

Přidání nové sekce Přenos dat.

Předchozí změny:
14/04/2021
25/02/2021
2/11/2020