Členství je plně digitální věrnostní program, v rámci kterého se získávají body za všechny nákupy, a to jak v prodejnách, tak online. Členové také dostávají zvláštní nabídky, odměny, pozvánky na exkluzivní akce a mnoho dalších výhod.

Najdete zde veškeré elektronické účtenky z prodejen a online objednávek do 45 minut od nákupu.

Naše členství je zcela zdarma, nicméně podmínkou členství je věk minimálně 16 let.

Členské ID najdete na stránkách svého účtu. Můžete také využít alternativního ID pro nákupy v prodejnách.

Body vás odměníme za všechny vaše nákupy v prodejnách a na hm.com. Abyste mohli sbírat body na prodejně, nezapomeňte naskenovat své členské ID pomocí aplikace H&M. Body můžete získat také vyplněním svého profilu (500 bodů), recyklací svého starého oblečení (100 bodů), použitím vlastní tašky na nákup (50 bodů) a tím, že pozvete své kamarády, aby se stali členy (získáte 500 bodů za každého nového člena, který uskuteční svůj první nákup). Vaše body se zobrazí na vašem členském účtu do 24h za nákup na kamenné prodejně, u online objednávek se body připisují ihned po odeslání z našeho skladu.

Váš bonus lze použít jak v online pokladně, když zvolíte Přidat do košíku, nebo v prodejně, když zvolíte možnost Použít v prodejně. Upozorňujeme, že když zvolíte možnost Použít v prodejně, spustí se 15minutový odpočet, během kterého je možné poukaz použít. Částka bonusu se rovnoměrně uplatní na každou položku ve vašem nákupu, ne na celkovou částku. To znamená, že když něco vrátíte, vrátíme vám částku, kterou jste zaplatili za každou jednotlivou položku. 

Pokud vrátíte nebo vyměníte zboží, bonusové poukazy se nevrací zpět. Částka bonusu se rovnoměrně uplatní na každou položku ve vašem nákupu, takže pokud vrátíte jednu nebo několik položek, vrátíme vám částku, kterou jste za každou položku zaplatili. Výměna zboží je možná pouze v prodejně, kde za zboží obdržíte jinou položku v té samé hodnotě jako byla ta, kterou vracíte.

Jestliže jste zapomněli zaznamenat svůj nákup, jednoduše doneste platební doklad do některé z našich prodejen. Otevřete aplikaci H&M, najděte členské číslo a asistent(ka) prodeje vám pomůže.

U bonusových šeků se uplatňuje 30denní lhůta, což je uvedeno v Mém účtu.

Bonus je platný po dobu 6 měsíců.

Body platí po dobu 12 měsíců od data vzniku vašeho členství.
Váš členský rok začíná dnem (datum), který je uveden na členské kartě.
Na konci členského roku se stav bodů vynuluje a začíná nový členský rok.

Úrovně Plus Member svého členství dosáhnete po překročení hranice 6 000 bodů.

Členskou kartu najdete v Mém účtu.

Ne, toto členství je platné pouze v příslušné zemi.

Všechny doklady a potvrzení objednávek najdete v Mém účtu.

Podrobné informace k osobním údajům najdete v Pravidlech ochrany osobních údajů.

Pomocí alternativního členského ID se naši členové mohou identifikovat na prodejně, aniž by museli použít naši aplikaci. Své alternativní členské ID si přidáte tak, že přejdete na Můj účet -> Nastavení -> Alternativní členská ID

Členství můžete zrušit, kontaktujete-li Zákaznický servis.

Při online nákupu
U pokladny vyberte možnost platby se službou Zaplať ve 3 platbách. 

Další informace o možnosti platby se službou Zaplať ve 3 platbách a o tom, jak využívat online služby, najdete tady.