Zboží objednané v České republice doručujeme pouze osobám od 18 let na území České republiky.

H&M spolupracuje s velkým množstvím dopravců na různých trzích. V České republice využíváme služby společnosti společností DPD CZ s.r.o. (dříve Geis Parcel CZ). 

Při objednávce se platí jednotný poplatek za dopravu, který činí 129 CZK.

Před dokončením objednávky máte možnost si vybrat, jakým způsobem vám bude doručena.

DORUČENÍ NA ODBĚRNÉ MÍSTO (poštovné zdarma při nákupu nad 800 Kč pro členy, poštovné zdarma pro Plus členy)

Po doručení objednávky do vámi vybraného odběrného místa obdržíte zprávu s PIN kódem. Balík na vás bude čekat 7 dní.

Seznam všech odběrných míst najdete zde.

VÝDEJNÍ MÍSTO PICKUP / VÝDEJNÍ AUTOMAT - 2-3 pracovních dnů 129 Kč (doprava zdarma nad 800 Kč pro členy, bezplatně pro členy Plus Members u všech objednávek) 

Vaši zásilku doručíme během 2–3 pracovních dnů po potvrzení objednávky do výdejního místa Pickup / výdejního automatu. Náklady na dopravu činí 129 Kč. Doprava zdarma nad 800 Kč pro členy, bezplatně pro členy Plus Members u všech objednávek. Doručujeme od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků. Během sezóny a slevových akcí se doba doručení může mírně prodloužit. Více informací naleznete na stránkách DPD Seznam výdejních míst.
Pokud je vaše zásilka pro doručení do výdejního automatu příliš velká, bude doručena na nejbližší výdejní místo. O této skutečnosti budete informováni prostřednictvím služby Track & Trace.

VYZVEDNUTÍ NA OBCHODĚ - "CLICK & COLLECT"-  2-3 dny (zdarma)

Nabízíme službu "Click & Collect" ve vybraných obchodech České republiky, jen při dokončení nákupu u způsobu dodání si zvolte možnost vyzvednutí na obchodě. Až bude vaše objednávka připravena, obdržíte potvrzení textovou zprávou nebo e-mailem. Objednávka bude doručena do vybraného obchodu během 2-3 dnů od pondělí do pátku. Máte 7 dní na vyzvednutí Vaší objednávky ode dne doručení na pobočku, jen si nezapomeňte přinést doklad totožnosti a kód pro vyzvednutí objednávky, jelikož vám bez toho nebudeme moci zásilku vydat. Vyzvednutí na obchodě je možné pouze pro objednávky menší než 700x500x600 mm. 

DORUČENÍ K VÁM DOMŮ (poštovné zdarma při nákupu nad 800 Kč pro členy, poštovné zdarma pro Plus členy)

Zásilky doručujeme od pondělí do pátku. Před doručením obdržíte upozornění spolu s kontaktem na kurýra. 

Vzhledem k tomu, že se neustále snažíme rozšiřovat produktovou řadu a zlepšit dostupnost zboží, může být vaše objednávka rozdělena do několika zásilek. V takovém případě ovšem není účtován žádný poplatek navíc.

 

Vaše objednávka by měla být doručena do 2-3 pracovních dnů od obdržení potvrzení o expedovaní balíku z našeho skladu.

V případě, že vás poprvé dopravce nezastihne doma, pokusí se objednávku doručit znovu následující den. Pokud neuspěje, bude zásilka uložena po dobu 7 dnů v místním depu a poté se automaticky vrátí do H&M.

Vaši objednávku začínáme zpracovávat velmi záhy, takže po potvrzení objednávky už nemůžeme provádět žádné změny. To se týká i změn dodací adresy nebo možností doručení. 

Můžete ale objednávku zrušit a místo ní zadat novou, protože po potvrzení objednávky následuje krátká časová prodleva. 

Když se přihlásíte kliknutím na Můj účet, své online objednávky najdete v části Moje nákupy. Pokud vidíte tlačítko Zrušit objednávku, stačí tuto možnost vybrat a vaše objednávka bude zrušena. Pokud tlačítko nevidíte, je na zrušení objednávky pozdě, protože její zpracování už začalo. Pokud je to nutné, můžete si tady místo toho přečíst další informace o možnostech vrácení.