Question 1

Kam zasíláme zboží?

Accepted Answer

Zboží objednané v České republice doručujeme pouze osobám od 18 let na území České republiky.

Question 2

Kdo doručí mou zásilku?

Accepted Answer

H&M spolupracuje s velkým množstvím dopravců na různých trzích. V České republice využíváme služby společnosti společností DPD CZ s.r.o. (dříve Geis Parcel CZ).

Question 3

Jaké jsou poplatky za dopravu a balné při nákupu online?

Accepted Answer

Při objednávce se platí poplatek za dopravu od 99 Kč do 129 Kč..Před dokončením objednávky máte možnost si vybrat, jakým způsobem vám bude doručena.DORUČENÍ NA ODBĚRNÉ MÍSTO 99 Kč (doprava zdarma nad 1200 Kč pro členy, bezplatně pro členy Plus u všech objednávek)Jakmile bude Váš balíček připraven k vyzvednutí, obdržíte potvrzení ve formě SMS s kódem PIN. Od okamžiku obdržení této zprávy máte 7 dní na vyzvednutí balíčku v prodejně. Pokud jste zprávu s kódem neobdrželi, můžete si balíček vyzvednout i bez něj, a to po předložení dokladu potvrzujícího Vaši totožnost v prodejně. Nezapomeňte si tedy vyzvednout svou objednávku a dostavte se do prodejny s kódem pro vyzvednutí ze zprávy SMS nebo s dokladem potvrzujícím Vaši totožnost.Seznam všech odběrných míst najdete zde.VÝDEJNÍ MÍSTO PICKUP / VÝDEJNÍ AUTOMAT - 2-3 pracovních dnů 99 Kč (doprava zdarma nad 1200 Kč pro členy, bezplatně pro členy Plus Members u všech objednávek) Vaši zásilku doručíme během 2–3 pracovních dnů po potvrzení objednávky do výdejního místa Pickup / výdejního automatu. Náklady na dopravu činí 99 Kč. V případě, že jste si zvolili jako místo vyzvednutí výdejní automat (AlzaBox), zásilka bude uložena po dobu 48 hodin. V případě platby na dobírku a doručení do AlzaBoxu prosím vyčkejte na informační SMS od dopravce, který vám zašle odkaz, přes který budete moci platbu uhradit. Po zaplacení vám bude zaslán PIN pro vyzvednutí vaší objednávky.  Doprava zdarma nad 1200 Kč pro členy, bezplatně pro členy Plus Members u všech objednávek. Doručujeme od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků. Během sezóny a slevových akcí se doba doručení může mírně prodloužit. Více informací naleznete na stránkách DPD Seznam výdejních míst. Pokud je vaše zásilka pro doručení do výdejního automatu příliš velká, bude doručena na nejbližší výdejní místo. O této skutečnosti budete informováni prostřednictvím služby Track & Trace.VYZVEDNUTÍ NA OBCHODĚ - "CLICK & COLLECT"-  2-3 dny (zdarma)Nabízíme službu "Click & Collect" ve vybraných obchodech České republiky, jen při dokončení nákupu u způsobu dodání si zvolte možnost vyzvednutí na obchodě. Až bude vaše objednávka připravena, obdržíte potvrzení textovou zprávou nebo e-mailem. Objednávka bude doručena do vybraného obchodu během 2-3 dnů od pondělí do pátku. Máte 7 dní na vyzvednutí Vaší objednávky ode dne doručení na pobočku, jen si nezapomeňte přinést doklad totožnosti a kód pro vyzvednutí objednávky, jelikož vám bez toho nebudeme moci zásilku vydat. Vyzvednutí na obchodě je možné pouze pro objednávky menší než 700x500x600 mm. DORUČENÍ K VÁM DOMŮ 129 Kč(poštovné zdarma při nákupu nad 1200 Kč pro členy, poštovné zdarma pro Plus členy)Zásilky doručujeme od pondělí do pátku. Před doručením obdržíte upozornění spolu s kontaktem na kurýra. Vzhledem k tomu, že se neustále snažíme rozšiřovat produktovou řadu a zlepšit dostupnost zboží, může být vaše objednávka rozdělena do několika zásilek. V takovém případě ovšem není účtován žádný poplatek navíc.

Doručení

Časté otázky