Question 1

¿Cómo puedo saber cuándo voy a recibir mi pedido?

Accepted Answer

Para conocer el estado de tu pedido, te recomendamos que, si eres miembro, accedas a 'Mi cuenta' y consultes el seguimiento de tu pedido. También puedes consultar en qué punto se encuentra al introducir el número de pedido que has recibido en tu correo electrónico en el campo superior de esta página.

Question 2

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Accepted Answer

Tienes un plazo de 30 días para devolver tu pedido a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.Puedes devolver tus compras online en cualquiera tienda H&M España de manera gratuita (incluidas las taquillas de tienda) y los miembros de H&M también cuentan con ventajas en otras opciones de devolución. Ver excepciones de devolución en tienda aquí.Para devoluciones de otras marcas, sigue las indicaciones incluidas en el paquete.Encuentra aquí toda la información sobre nuestra política de devoluciones online.

Question 3

¿Cuándo me van a reembolsar por mi devolución?

Accepted Answer

Recibirás la confirmación del reembolso dentro de los 14 días posteriores al envío de la devolución. La forma de abono será la misma que el método de pago utilizado para la compra.

Atención al cliente

Hola, ¿en qué podemos ayudarte?

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