Question 1

¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Accepted Answer

Tienes un plazo de 30 días para devolver tu pedido a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.Puedes devolver tus compras online en cualquiera tienda H&M España de manera gratuita (incluidas las taquillas de tienda) y los miembros de H&M también cuentan con ventajas en otras opciones de devolución. Ver excepciones de devolución en tienda aquí.Para devoluciones de otras marcas, sigue las indicaciones incluidas en el paquete.Encuentra aquí toda la información sobre nuestra política de devoluciones online.

Question 2

¿Cuántos días tengo para devolver mi pedido?

Accepted Answer

Siempre tienes derecho a devolver un pedido en un plazo no superior a 30 días, sin tener que justificarte por ello.  El período de devolución se inicia el día en que recibes el último artículo (o artículos) de tu pedido. Todos nuestros paquetes contienen un formulario de devolución para que utilices cuando nos envíes los artículos. Cumplimenta este formulario de devolución utilizando el código que mejor explique el motivo de tu devolución, y adjúntalo al artículo (o artículos) que quieras devolver en el paquete en el que recibiste el pedido.

Question 3

¿Cómo puedo saber cuándo voy a recibir mi pedido?

Accepted Answer

Para conocer el estado de tu pedido te recomendamos que, si eres miembro, inicies sesión en "Mi cuenta" y consultes el seguimiento de tu pedido. También puedes consultar en qué punto se encuentra aquí con el número de pedido que habrás recibido en tu correo electrónico.

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