Question 1

RETIRADA DE UN PRODUCTO POR RAZONES DE SEGURIDAD: Pulsera de cuentas con cierre. 16-08-2023

Accepted Answer

Pulsera de cuentas con cierreNúmero de producto: 1163609Pedido: 498512,433537,498564,433538,482859Defecto: El límite de plomo es demasiado alto en la pulsera e incumple el Reglamento REACH.Peligro por plomo: es una sustancia que plantea riesgos para la salud de las personas y para el medio ambiente. Los niveles de exposición pueden causar daños a las personas y a la fauna. ¿Qué hacer? Deja de usar el producto inmediatamente y devuélvelo a la tienda H&M más cercana para obtener un reembolso íntegro o ponte en contacto con hm.com. No se necesita recibo.No ha habido informes de incidentes o lesiones. La pulsera se ha vendido en nuestras tiendas del departamento de Hombre y en hm.com del 28-12-2022- al 11-07-2023.

Question 2

H&M RETIRADA DE PRODUCTO: Accesorio con leds para el pelo 08-12-2021

Accepted Answer

Accesorio con leds para el peloReferencia de producto:1008955Precio: 7,99 €Defecto: El compartimento de las pilas de la pinza para el cabello puede romperse, dejando accesibles las pilas alcalinas (2 piezas).Peligro: Existe el riesgo de que el niño pueda ingerir las pilas por la boca, la nariz o los oídos y, en consecuencia, sufra lesiones internas graves.¿Qué hacer? Dejar de usar el producto inmediatamente y devolverlo a la tienda H&M más cercana para obtener un reembolso completo o contactar con hm.com. No se necesita mostrar el tique.No ha habido informes de incidentes o heridos.La pinza para el pelo se ha vendido en el departamento infantil de nuestras tiendas y en hm.com del 23 de julio al 29 de octubre de 2021.Contacto: Atención al cliente 800 000 444

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