Question 1

KANN ICH EINEN PAKETSHOP ALS LIEFERADRESSE ANGEBEN?

Accepted Answer

Nein, Paketshops können nicht manuell als Lieferadresse eingegeben werden. Es stehen ausschließlich die an der Kasse unter „Lieferung“ angezeigten Paketshops zur Verfügung.

Question 2

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Accepted Answer

Du erhältst eine E-Mail von uns, sobald dein Paket von unserem Warenlager verschickt wurde. In der Versandbestätigung mit den Lieferinformationen findest du auch einen Link, über den du dein Paket verfolgen kannst. Bitte beachte, dass es etwas dauern kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung auf der Seite sichtbar sind.  Du kannst dein Paket auch unter „Mein Konto / Meine Bestellungen“  verfolgen, indem du auf die Bestellung klickst, auf die du wartest. Wenn im Status der Bestellung "Versandt" steht, kannst du in den Bestelldetails auf "Diese Bestellung verfolgen" klicken.

Question 3

ICH HABE MEIN PAKET NICHT ERHALTEN. WAS IST ZU TUN?

Accepted Answer

1. Überprüfe bitte den Zustellhinweis in der Sendungsverfolgung. Den Link zur Sendungsverfolgung findest du in der Versandbestätigung oder Zustellbestätigung, die du von uns erhalten hast in der Zustellbestätigung des Versandunternehmens, das das Paket zugestellt hat in deinem Kundenkonto unter Konto/Bestellungen (klicke hier auf die entsprechende Bestellung) 2. Erkundige dich bei Haushaltsmitglieder und in der Nachbarschaft, ob jemand dein Paket angenommen hat.   Ist dein Paket nach 48 Stunden ab Zustellbenachrichtigung nicht auffindbar, kontaktiere uns bitte.

Lieferung

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