KANN ICH EINE ABHOLSTATION (PAKETSHOP ODER DHL-PACKSTATION) ALS LIEFERADRESSE ANGEBEN?

Nein, Paketshops und DHL‑Packstationen können nicht manuell als Lieferadresse eingegeben werden. Zur Auswahl stehen ausschließlich die Paketshops und DHL‑Packstationen, die dir an der Kasse unter Lieferung angezeigt werden. Wichtig: Wenn du eine DHL‑Packstation auswählst, achte darauf, dass du deine korrekte Postnummer angibst, damit deine Sendung zugestellt werden kann. Du findest deine Postnummer in deinem DHL‑Kundenkonto oder in der Post & DHL AppWeitere Informationen findest du auf der Website von DHL.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Du hast verschiedene Möglichkeiten, deine Bestellung zu verfolgen:1. Versandbestätigung Sobald dein Paket das Warenlager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E‑Mail. Darin findest du: Lieferinformationen einen Link zur Sendungsverfolgung Bitte beachte: Es kann etwas dauern, bis die Sendungsdaten beim Versandunternehmen sichtbar sind.2. Kundenkonto Du kannst deine Bestellung auch direkt in deinem Kundenkonto verfolgen: Melde dich in deinem Kundenkonto an. Öffne den Menüpunkt Bestellungen. Wähle die entsprechende Bestellung aus. Klicke auf Diese Bestellung verfolgen. Du wirst anschließend zur H&M‑Sendungsverfolgung weitergeleitet. Dort findest du: die Sendungsnummer einen Link zum Versandunternehmen weitere LieferdetailsBitte beachte: Diese Schaltfläche ist erst verfügbar, wenn im Status der Bestellung Versandt steht. 3. Sendungsinformationen des Versandunternehmens Das Versandunternehmen, das dein Paket zustellt, versorgt dich ebenfalls mit Sendungsinformationen per E-Mail, über die du die Lieferung verfolgen kannst.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN PAKET NICHT ANNEHMEN ODER ABHOLEN KANN?

Lieferung an eine Privatadresse (nach Hause) Falls dein Paket weder dir noch einer Person in deinem Haushalt direkt zugestellt werden kann und es nicht in deinen Briefkasten passt, versucht das Versandunternehmen in der Regel, es in der Nachbarschaft abzugeben.Ist auch das nicht möglich, wird dein Paket zu einer nahegelegenen Abholstation gebracht.Lieferung an eine Abholstation Wenn du bei der Bestellung eine Abholstation ausgewählt hast – oder wenn dein Paket dorthin umgeleitet wurde – wirst du per SMS und/oder E‑Mail benachrichtigt, sobald dein Paket zur Abholung bereitliegt.Je nach Versandunternehmen hast du einige Tage Zeit, dein Paket abzuholen. Wird das Paket nicht innerhalb der Frist abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.Bitte beachte: Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 2,99 €.Die Abholfristen findest du: im Abschnitt Lieferung an eine Abholstation (Paketshop oder DHL-Packstation) – was muss ich wissen? in der E‑Mail des Versandunternehmens.

Lieferung

Wir liefern Pakete nur an Privatpersonen, die volljährig sind, eine Lieferadresse in Deutschland haben und weder als Vertreter*in eines Unternehmens noch im Auftrag Dritter handeln.

Die aktuelle Lieferzeit wird dir sowohl an der Kasse als auch auf deiner Bestellbestätigung angezeigt.

H&M bearbeitet alle Bestellungen mit größter Sorgfalt und liefert – abhängig von der gewählten Lieferoption – an eine Privatadresse, einen Paketshop oder eine DHL-Packstation innerhalb Deutschlands.

Bitte beachte:

• Einige Kosmetikprodukte können aufgrund von Transporteinschränkungen nicht nach Helgoland geliefert werden.

• Frische Blumen und Pflanzen unserer externen Partner können nicht auf folgende Inseln geliefert werden: Hiddensee, Pellworm, Föhr, Amrum, Sylt, Langeoog, Spiekeroog, Wangerooge, Norderney, Juist, Baltrum, Borkum und Helgoland.

Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Lieferung von H&M

LIEFERUNG VON H&M BRANDS & EXTERNEN MARKEN, DIE NICHT VON H&M VERSCHICKT WERDEN

Artikel von H&M Brands (& Other Stories, Arket, COS, Weekday) sowie von externen Marken (Drittunternehmen) können in separaten Paketen und von verschiedenen Versandunternehmen geliefert werden.

Dabei können zusätzliche Versandkosten anfallen. Kundenkonto unter Bestellungen siehst du, welche Pakete separat an dich verschickt werden. Dort ist jeweils angegeben Geliefert von...