Question 1

Was ist Phishing?

Accepted Answer

Phishing ist eine Form von Betrug, bei der du durch das Anklicken falscher Links dazu verleitet wirst, persönliche Daten preiszugeben oder Geld zu überweisen.Dies wird oft dadurch erreicht, dass sich jemand als legitimes Unternehmen ausgibt und dich auffordert, auf einen Link zu klicken oder eine Datei herunterzuladen.Sei vorsichtig bei E-Mails, die dich auffordern, sofort zu handeln oder persönliche Daten anzugeben. Vorsicht bei Angeboten, die zu verlockend wirken, um wahr zu sein.Phishing beschränkt sich längst nicht auf E-Mails. Achte daher auch auf verdächtige Pop-ups, Websites, Social-Media-Posts und SMS.

Question 2

Tipps zum Schutz vor Phishing

Accepted Answer

E-Mail-Sicherheit: E-Mails von H&M haben erkennbare Adressen, die immer mit @hm.com enden, z. B. @cs.hm.com oder @delivery.hm.com.Wenn du dir unsicher bist, woher eine E-Mail stammt, antworte nicht darauf und öffne keine Anhänge oder Links. Kontaktiere uns über unsere offiziellen Kanäle und wir helfen dir, die Legitimität zu überprüfen.Sicherheitstipps für Links: Überprüfe die URL, indem du vor dem Klicken mit der Maus über den Link fährst, und vermeide Links, QR-Codes oder Anhänge von nicht vertrauenswürdigen Quellen.Warnzeichen in der Sprache: Achte auf fehlerhafte Rechtschreibung oder eine unübliche Nutzung der Sprache.  Phishing-E-Mails enthalten häufig grammatikalische oder andere Fehler. Bleib wachsam, da das nicht immer der Fall ist.Vermeide überstürztes Handeln: Betrüger*innen möchten, dass du sofort handelst, ohne deine Entscheidungen zu hinterfragen. Ignoriere dringende, unerwartete Aufforderungen zur Angabe von Zahlungsinformationen.

Question 3

Einen Betrug melden

Accepted Answer

Wir werden dich nur nach Zahlungsdetails fragen, um deinen Einkauf auf hm.com abzuschließen, und niemals für die Teilnahme an Wettbewerben, Events oder Ähnlichem zur Zahlung auffordern. Für die Teilnahme kann ein Kauf erforderlich sein, aber es wird keine zusätzliche Zahlung angefordert. Kontaktiere uns, falls du Opfer eines Phishing-Betrugs bist, bei dem sich jemand als H&M ausgegeben hat, und antworte niemals auf eine Nachricht, die du als Phishing vermutest. Wir empfehlen, verdächtige Betrugsversuche bei der lokalen Polizeibehörde zu melden.Setze dich mit deiner Bank in Verbindung, wenn du glaubst, eine Transaktion aufgrund eines vermuteten Phishing-Versuchs durchgeführt zu haben. Ändere so schnell wie möglich das Passwort von Konten, von denen du glaubst, dass sie kompromittiert wurden.Durch das Teilen deiner Erkenntnisse über diese empfohlenen Vorgehensweisen mit deinen Freund*innen und deiner Familie kannst du zu einem sichereren Einkaufserlebnis für alle beitragen. Wir helfen dir, sicher zu shoppen.

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