Question 1

Comment trouver un article en magasin ?

Accepted Answer

Pour trouver un article dans un magasin près de chez vous, vous pouvez : • Utiliser l’option « Trouver en magasin » sur la page du produit • Acheter en ligne et récupérer en magasin – commandez et récupérez le jour même* • Acheter en ligne et faire livrer en magasin – livraison gratuite en magasinConsultez les détails sur la livraison et le ramassage ici et *notez la date limite pour le jour même.

Question 2

Ma commande peut-elle être ajustée si j'ai manqué une promotion ?

Accepted Answer

Si vous n'avez pas pu ajouter de promotion, nous pourrons peut-être ajouter des promotions valides après le paiement. Nous ne pouvons pas aligner les prix en magasin sur ceux en ligne ni honorer les prix si vous avez acheté hors période de promotion.

Question 3

Je veux annuler/ajuster ma commande

Accepted Answer

Nous commençons à traiter votre commande rapidement, ce qui signifie que nous ne pouvons pas faire de changements une fois qu'elle est confirmée. Cela inclut le changement d'adresse de livraison ou d'option de livraison. Cependant, vous pourriez être en mesure de mettre à jour ces détails directement auprès du transporteur ou d'annuler votre commande et d'en passer une nouvelle, car nous avons une courte période d'annulation après la confirmation de votre commande. Connectez-vous à Mon compte et consultez vos commandes en ligne sous Mes achats. Si le bouton « Annuler la commande » est visible, vous pouvez sélectionner cette option et votre commande sera annulée. Si le bouton n'est pas visible, il est trop tard pour annuler votre commande car le traitement a commencé. Si vous en avez besoin, vous pouvez en savoir plus sur les options de retour à la place ici.

Service à la clientèle

Bonjour, comment pouvons-nous vous aider?

FAQ