Question 1

Je veux annuler/ajuster ma commande

Accepted Answer

Nous commençons à traiter votre commande rapidement, ce qui signifie que nous ne pouvons pas faire de changements une fois qu'elle est confirmée. Cela inclut le changement d'adresse de livraison ou d'option de livraison. Cependant, vous pourriez être en mesure de mettre à jour ces détails directement auprès du transporteur ou d'annuler votre commande et d'en passer une nouvelle, car nous avons une courte période d'annulation après la confirmation de votre commande. Connectez-vous à Mon compte et consultez vos commandes en ligne sous Mes achats. Si le bouton « Annuler la commande » est visible, vous pouvez sélectionner cette option et votre commande sera annulée. Si le bouton n'est pas visible, il est trop tard pour annuler votre commande car le traitement a commencé. Si vous en avez besoin, vous pouvez en savoir plus sur les options de retour à la place ici.

Question 2

Ma commande peut-elle être ajustée si j'ai manqué une promotion ?

Accepted Answer

Si vous n'avez pas pu ajouter de promotion, nous pourrons peut-être ajouter des promotions valides après le paiement. Nous ne pouvons pas aligner les prix en magasin sur ceux en ligne ni honorer les prix si vous avez acheté hors période de promotion.

Question 3

QUOI FAIRE SI J'AI REÇU LE MAUVAIS ARTICLE DE MA COMMANDE ?

Accepted Answer

Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Service à la clientèle

Bonjour, comment pouvons-nous vous aider?

FAQ