Question 1

Qu'est-ce que l'hameçonnage?

Accepted Answer

L'hameçonnage est un type d'escroquerie dont le but est de vous inciter à communiquer des informations personnelles ou à donner de l'argent en cliquant sur des liens malveillants.L'arnaque consiste souvent à se faire passer pour une entreprise légitime, en vous invitant à cliquer sur un lien ou à télécharger un fichier.Méfiez-vous des courriels qui vous demandent de faire quelque chose immédiatement ou qui vous demandent votre information personnelle. Ne faites pas confiance aux offres qui semblent trop belles pour être vraies.L'hameçonnage ne se limite pas aux e-mails, alors méfiez-vous des fenêtre contextuelles (pop-ups), des sites Web, des publications sur les réseaux sociaux et des SMS suspects.

Question 2

Conseils pour éviter l'hameçonnage

Accepted Answer

Sécurité des e-mails: Les e-mails de H&M ont des adresses reconnaissables, se terminant toujours par @hm.com, comme @cs.hm.com ou @delivery.hm.com.Si vous avez un doute quant à la provenance d'un e-mail, ne répondez pas et n'interagissez pas. Contactez-nous par nos canaux officiels et nous vous aiderons à vérifier sa légitimité.Conseils de sécurité pour les liens: Avant de cliquer sur un lien, survolez-le avec la souris pour prévisualiser l'URL et éviter les liens, les codes QR ou les pièces jointes provenant de sources non fiables.Signaux d'alerte liés à la langue : Faites attention aux fautes d'orthographe ou aux variations inhabituelles. Les e-mails d'hameçonnage contiennent souvent des erreurs grammaticales ou autres. Restez vigilant car ce n'est pas toujours le cas.Évitez le piège de l'urgence: Les escrocs veulent que vous agissiez rapidement et que vous ne réfléchissiez pas à vos décisions. Ignorez les demandes urgentes et inattendues d'informations de paiement.

Question 3

Signalez une arnaque

Accepted Answer

Nous ne vous demanderons vos informations de paiement que pour finaliser votre achat sur hm.com et ne vous demanderons jamais de payer pour participer à un concours, à un événement ou à tout autre programme de ce type. Votre participation pourra être conditionnée par un achat, mais aucun paiement supplémentaire ne sera demandé.Contactez-nous si vous êtes victime d'une escroquerie par hameçonnage (phishing) impliquant une personne se faisant passer pour H&M, et ne répondez jamais à un message que vous soupçonnez d'être du hameçonnage. Nous vous recommandons de signaler toute escroquerie présumée aux autorités de police locales.Contactez votre banque si vous pensez avoir initié une transaction à la suite d'une tentative présumée de hameçonnage.Dès que possible, changez le mot de passe de tous les comptes qui, selon vous, ont été piratés.Si vous avez compris les bonnes pratiques à adopter et que vous les partagez avec vos amis et votre famille, vous pourrez contribuer à créer un environnement d'achat plus sûr pour tous.Nous sommes là pour vous aider à magasiner en toute sécurité.

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