Question 1

Recherche visuelle

Accepted Answer

Vous pouvez rechercher des styles en téléchargeant votre propre image ou capture d’écran dans la recherche visuelle de l’application H&M.COMMENT EFFECTUER UNE RECHERCHE VISUELLE:1. Ouvrez l’appli H&M sur votre téléphone intelligent2. Touchez l'icône de l’appareil photo dans le coin supérieur droit3. Prenez une photo ou téléchargez-la depuis votre bibliothèque4. Recadrez l'image si vous souhaitez faire la mise au point sur une zone spécifique5. Tapez sur Rechercher pour télécharger votre photo ou capture d’écran6. Voyez s'afficher une liste d'articles similaires ou correspondants en stock sur hm.com7. Filtrez ou triez pour affiner votre résultat de recherche  Télécharger l'appli H&M (iOS)Télécharger l'appli H&M (Android)

Question 2

Numériser

Accepted Answer

Trouvez un article en scannant le code-barres avec notre fonctionnalité ‘Scan’COMMENT NUMÉRISER:1. Ouvrez l’appli H&M sur votre téléphone intelligent2. Touchez l'icône de numérisation (code à barres) dans le coin supérieur droit3. Dirigez votre téléphone vers l'étiquette de prix de l'article sur lequel vous souhaitez en savoir plus4. Pour numériser l'article, assurez-vous que le code à barres apparaît entièrement dans le cadre5. La page du produit apparaît si l'article numérisé est disponible sur hm.com6. S’il est disponible, vous pouvez acheter l'article en ligne ou vérifier s'il est disponible dans l'un de nos magasins en utilisant la fonction « Trouver dans un magasin ». 7. Si l’article n’est pas offert en ligne, une notification s’affiche à l’écran.  Télécharger l'appli H&M (iOS)Télécharger l'appli H&M (Android)

Question 3

Trouver dans un magasin

Accepted Answer

Vérifiez la disponibilité en magasin près de chez vous avec notre fonctionnalité ‘Trouver en magasin’COMMENT UTILISER LA FONCTION TROUVER DANS UN MAGASIN:1. Ouvrez l'application H&M sur votre téléphone intelligent ou visitez hm.com depuis n'importe quel appareil.2. Trouvez l’article qui vous intéresse3. Repérez « Trouver dans un magasin » sur la page produits (Veuillez noter que si l’article est épuisé en magasin ou s'il se vend uniquement en ligne, le bouton « Trouver en magasin » sera grisé.)4. Sélectionnez « Trouver dans un magasin »5. Recherchez par texte ou par carte pour vérifier la disponibilité en magasin de l’article recherché dans une zone, une ville ou un magasin spécifique.6. Affichez une liste ou une section de carte indiquant tous les magasins qui possèdent l'article en stock. Vous verrez également les tailles offertes dans chaque magasin, ainsi que les heures d’ouverture et l’adresse du magasin.  Gardez à l'esprit que nos articles se vendent très rapidement et que la quantité en stock est juste une estimation.  Nous vous conseillons de visiter votre magasin pour connaître la disponibilité des articles avec certitude. Bon magasinage!

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